eBay公告：關(guān)于英國(guó) Covid-ESG跨境

為了遏制新冠肺炎病毒的流傳，英國(guó)政府于2020年10月31日宣告將采用新辦法。本辦法自2020年11月5日起開(kāi)端實(shí)行，有效期至2020年12月2日。

賣家可以在eBay賣家中心懂得eBay針對(duì)新冠肺炎的新辦法。

發(fā)貨和配送

eBay將持續(xù)與物流承運(yùn)商和配送合作伙伴親密合作，以應(yīng)對(duì)英國(guó)政府采用的辦法可能對(duì)配送網(wǎng)絡(luò)造成的任何影響。eBay將積極采用恰當(dāng)辦法，確保買家獲得精確的預(yù)計(jì)交貨日期。賣家可以拜訪eBay賣家中心的新冠肺炎資訊頁(yè)面，獲取有關(guān)配送信息。

賣家掩護(hù)

eBay將采用恰當(dāng)?shù)馁u家掩護(hù)辦法，在賣家無(wú)法掌握的情形下，掩護(hù)賣家免受交貨服務(wù)的延遲或中止。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，更好的方法就是對(duì)買家實(shí)話實(shí)說(shuō)，在預(yù)計(jì)交貨延遲時(shí)及時(shí)通知買家。此外，eBay還建議賣家恰當(dāng)設(shè)定自己的處置時(shí)光，以反應(yīng)現(xiàn)狀。賣家可以選擇手動(dòng)設(shè)置自己的處置時(shí)光/發(fā)貨時(shí)光。

eBay將一如既往地贊助賣家為買家供給更好的購(gòu)物體驗(yàn)。及時(shí)上傳相干訂單的跟蹤號(hào)，可以讓買家隨時(shí)知道貨物的地位，萬(wàn)一涌現(xiàn)物流承運(yùn)商的耽擱或者買家“物品未收到”的糾紛，賣家將得到掩護(hù)。

請(qǐng)注意，即使eBay可能會(huì)掩護(hù)賣家，以確保單個(gè)服務(wù)指標(biāo)不會(huì)影響賣家的績(jī)效尺度評(píng)級(jí)，但如果賣家的交付績(jī)效降低到及格程度以下或eBay注意到賣家的賬戶異常，eBay可能會(huì)限制賣家的賬戶。

客戶支撐

eBay明確，新冠肺炎給我們所有人帶來(lái)了偉大的挑釁。在這個(gè)前所未有的時(shí)代，eBay將持續(xù)支撐賣家和賣家的eBay業(yè)務(wù)。eBay建議賣家在撥打客戶支撐熱線之前，細(xì)心查看eBay賣家中心的相干新冠肺炎頁(yè)面，以便及時(shí)懂得eBay賣家的掩護(hù)辦法。EBay會(huì)經(jīng)常更新這個(gè)頁(yè)面，供給所有的信息和進(jìn)度。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。