速賣通上線菜鳥(niǎo)“極速退運(yùn)費(fèi)”服務(wù)-ESG跨境

11月5日資訊，全球速賣通（AliExpress）近日宣布菜鳥(niǎo)“極速退運(yùn)費(fèi)”服務(wù)上線通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為下降商家運(yùn)費(fèi)申述難度，減輕商家運(yùn)營(yíng)壓力，自2020年11月1日起，針對(duì)應(yīng)用菜鳥(niǎo)線上發(fā)貨方法符合特定條件的國(guó)內(nèi)段退件包裹，菜鳥(niǎo)特推出”極速退運(yùn)費(fèi)”服務(wù)，即無(wú)需商家發(fā)起投訴，滿足退運(yùn)費(fèi)條件的物流訂單退件后，對(duì)應(yīng)運(yùn)費(fèi)即主動(dòng)退還商家。

公告顯示，實(shí)用“極速退運(yùn)費(fèi)”服務(wù)需同時(shí)滿足以下條件：攬收物流商為指定攬收倉(cāng)公司（深圳市遞四方速遞有限公司/北京燕文物流有限公司/申通快遞有限公司）；物流訂單對(duì)應(yīng)包裹已經(jīng)勝利出庫(kù)，且相應(yīng)運(yùn)費(fèi)已勝利收取，包裹后續(xù)未交航勝利，由司機(jī)退回并由商家簽收；商家已綁定國(guó)內(nèi)支付寶賬號(hào)（操作路徑：商家后臺(tái)-交易-物流-國(guó)際小包訂單-代扣賬戶綁定設(shè)置）。

此外，商家可通過(guò)AE商家后臺(tái)：菜鳥(niǎo)物流服務(wù)管理-投訴管理，選擇問(wèn)題類型：無(wú)憂退-自動(dòng)退運(yùn)費(fèi)（國(guó)際）或輸入訂單號(hào)查詢。自退回訂單簽收后，退運(yùn)運(yùn)費(fèi)預(yù)計(jì)1個(gè)工作日內(nèi)退回，如金額大于人民幣1000的運(yùn)費(fèi)，則預(yù)計(jì)3個(gè)工作日內(nèi)退回。

公告原文如下：

為下降商家運(yùn)費(fèi)申述難度，減輕商家運(yùn)營(yíng)壓力，自2020年11月1日起，針對(duì)應(yīng)用菜鳥(niǎo)線上發(fā)貨方法符合特定條件的國(guó)內(nèi)段退件包裹，菜鳥(niǎo)特推出”極速退運(yùn)費(fèi)”服務(wù)，即無(wú)需商家發(fā)起投訴，滿足退運(yùn)費(fèi)條件的物流訂單退件后，對(duì)應(yīng)運(yùn)費(fèi)即主動(dòng)退還商家。

實(shí)用“極速退運(yùn)費(fèi)”條件如下（以下所有條件需同時(shí)滿足）：

1、攬收物流商為指定攬收倉(cāng)公司：深圳市遞四方速遞有限公司/北京燕文物流有限公司/申通快遞有限公司；

2、物流訂單對(duì)應(yīng)包裹已經(jīng)勝利出庫(kù)，且相應(yīng)運(yùn)費(fèi)已勝利收取，包裹后續(xù)未交航勝利，由司機(jī)退回并由商家簽收。

3、商家已綁定國(guó)內(nèi)支付寶賬號(hào)（操作路徑：商家后臺(tái)-交易-物流-國(guó)際小包訂單-代扣賬戶綁定設(shè)置）。

極速退運(yùn)費(fèi)查詢：

商家可通過(guò)AE商家后臺(tái)：菜鳥(niǎo)物流服務(wù)管理--投訴管理，選擇問(wèn)題類型：無(wú)憂退-自動(dòng)退運(yùn)費(fèi)（國(guó)際）或輸入訂單號(hào)查詢。

自退回訂單簽收后，退運(yùn)運(yùn)費(fèi)預(yù)計(jì)1個(gè)工作日內(nèi)退回，如金額大于人民幣1000的運(yùn)費(fèi)，則預(yù)計(jì)3個(gè)工作日內(nèi)退回，如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)接洽菜鳥(niǎo)客服咨詢。

FAQ：

1、Q：菜鳥(niǎo)物流服務(wù)管理頁(yè)面的“無(wú)憂退-自動(dòng)退運(yùn)費(fèi)（國(guó)際）”和“無(wú)憂退貨保障籌劃”有什么關(guān)系嗎？

A：兩者是不同的服務(wù)，沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。

“無(wú)憂退貨保障籌劃”旨在解決花費(fèi)者無(wú)法退貨到中國(guó)的問(wèn)題，通過(guò)為買家供給當(dāng)?shù)氐耐素泜}(cāng)庫(kù)地址以晉升買家的退貨體驗(yàn)。

菜鳥(niǎo)物流服務(wù)管理頁(yè)面的“無(wú)憂退-自動(dòng)退運(yùn)費(fèi)（國(guó)際）”是針對(duì)應(yīng)用菜鳥(niǎo)線上發(fā)貨方法符合特定條件的國(guó)內(nèi)段退件包裹，菜鳥(niǎo)特推出”極速退運(yùn)費(fèi)”服務(wù)，即無(wú)需商家發(fā)起投訴，滿足退運(yùn)費(fèi)條件的物流訂單退件后，對(duì)應(yīng)運(yùn)費(fèi)即主動(dòng)退還商家。

2、Q：菜鳥(niǎo)“極速退運(yùn)費(fèi)”服務(wù)有限定哪些物流方法嗎？該服務(wù)什么時(shí)候截止？

A：沒(méi)有限定具體物流方法，但是對(duì)攬收物流商等條件有限定，具體參考本公告正文。

目前暫無(wú)服務(wù)終止時(shí)光，如有調(diào)劑將另行公告通知。

3、Q：對(duì)國(guó)內(nèi)段退件包裹”極速退運(yùn)費(fèi)”服務(wù)有疑問(wèn)怎么辦？

A：請(qǐng)咨詢菜鳥(niǎo)客服核實(shí)確認(rèn)。

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