速賣通商家必知：盜圖扣分規(guī)則-ESG跨境

眾所周知，速賣通平臺對產(chǎn)品的知識產(chǎn)權是比擬重視的，一旦商家發(fā)明自己店鋪的圖片被盜圖了，是可以向平臺進行投訴的；只要投訴成立，盜圖的店鋪就會被扣分，以及得到相應的處分方法。本文將為大家具體介紹速賣通盜圖扣分規(guī)矩。

如果賣家是首次被投訴盜圖，平臺是不會進行扣分的，只是會提示商家盡快將侵權的圖片調(diào)換掉。但是如果后續(xù)再被投訴，平臺會判罰扣6分，首次5天內(nèi)算一次；如果一天內(nèi)被多次投訴盜圖，是只扣一次分的，具體時光以投訴結案時光為準。

賣家因盜圖扣分，一旦到達一個節(jié)點，平臺會限制對應商家宣布產(chǎn)品的次數(shù)，嚴重者會直接凍結賬戶。一般當扣分到達12分及12分的倍數(shù)等節(jié)點時，速賣通賣家賬戶就會被凍結了。

具體的判罰如下：

分數(shù)累計6分以下，每次扣分后均會進行警告

分數(shù)累計6/8/10分，會限制差評宣布3天

分數(shù)累計達12分，賬戶會被凍結7天

分數(shù)累計達24分，賬戶會被凍結14天

分數(shù)累計達36分，賬戶會被凍結30天

分數(shù)累計達48分，關閉賬號

盜圖扣分常見問題：

1、問：產(chǎn)品一天內(nèi)被多人多次投訴盜圖，投訴成立的話會多次扣分嗎？一天之內(nèi)被不同的投訴方投訴3次且投訴成立怎么扣分？

答：賣家賬號是首次盜圖投訴成立，一天之內(nèi)累計為一次，首次違規(guī)扣0分，且刪除違規(guī)商品；非首次扣分的賣家，一天之內(nèi)3次的投訴累計為一次，扣6分/次。當產(chǎn)品盜圖違規(guī)扣分到達12分或12分的倍數(shù)時，是會被凍結賬戶處分的。

2、問：被投訴盜圖成立，舉證期間將侵權圖片刪除，還會被扣分處分嗎？

答：會被扣分，因為改換被投訴圖片或者刪除被投訴產(chǎn)品鏈接也不能轉變之前的侵權的事實，所以根據(jù)規(guī)矩還是會進行相應的處分的。

3、問：盜圖預扣分和實際扣分不一致，要以哪個為準？

答：具體以體系的實際扣分情形為準。因為在預處分賣家舉證階段，是不會計入扣分的。

賣家可以登錄賣家后臺的“經(jīng)營表示”-“我的處分”中，查看盜圖投訴詳情。

如果你被投訴盜圖成立，自己又有原圖的話（自己拍圖或者運營商有原圖），是可以進行申述的；申述勝利，之后的違規(guī)扣分會被撤銷，所以商家必定要保護好自己的權益。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。