淺析eBay賣家退貨付費(fèi)政策-ESG跨境

eBay推出了新的eBay臨時(shí)退換貨時(shí)光和退款保證政策。ebay新的臨時(shí)退貨政策將為買家供給最多21個(gè)工作日的退貨服務(wù)，并從收到退貨要求之日起收取退回的郵資和標(biāo)簽。ebay21天的臨時(shí)退貨政策對賣家來說已經(jīng)足夠便利了。

作為賣家，新的ebay退款保證政策將在隨后確認(rèn)商品已退回賣家之日起五個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出退款。

1、 運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)：

產(chǎn)品本身存在缺點(diǎn)或不能正常應(yīng)用

產(chǎn)品與描寫或圖片不匹配

毛病的交貨

缺乏備件

收到時(shí)破壞

贗品/仿造品

如果產(chǎn)生上述情形，eBay賣家應(yīng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果eBay判定該案件是賣家的錯(cuò)誤，則將被記載為不良交易。

2、 易趣國際退貨注意事項(xiàng)

1，請務(wù)必在3個(gè)工作日（美國站）/8個(gè)日歷日（英國站）內(nèi)回復(fù)買方的退貨要求?；貜?fù)的內(nèi)容僅包含“接收退貨”、“全額退款、買方保存項(xiàng)目”和“部分退款，買方保存項(xiàng)目”。

2，設(shè)置一個(gè)明白的交流策略，這樣交流選項(xiàng)將顯示給買家。

與買家溝通退貨事宜。如果貨物描寫與貨物嚴(yán)重不符而退貨，運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)。

3，退款必需在退貨跟蹤信息顯示貨物已送達(dá)后6個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。退款應(yīng)包含貨物的價(jià)錢和原運(yùn)費(fèi)（對于與描寫嚴(yán)重不符的貨物，如果買方須要退貨，賣方也須要退貨運(yùn)費(fèi)）。

最后，作為賣家，您必需記住實(shí)用于某些類別的至少30天或60天退貨政策的變更：強(qiáng)迫性的30天或60天退貨政策已于8月開端實(shí)行，但在某些類別中，14天退貨將不再許可，賣家只需供給30天或60天的退貨。如果賣家尚未更新這些類別中現(xiàn)有商品信息的退貨期，eBay將主動(dòng)將賣家信息的退貨期更新為30天。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。