eBay處理退貨的好方法！-ESG跨境

據(jù)外媒報(bào)道，11月18日，eBay向賣家發(fā)出聲明，稱將與BULQ獨(dú)家合作，贊助商家處置買家退貨或未售出的商品。

1、多買，多退

新冠病毒在全球的流傳，使得電子商務(wù)行業(yè)取得了長足的發(fā)展。與去年同期相比，第二季度電子商務(wù)出售額增加了44%以上。依據(jù)市場研討公司eMarketer的最新報(bào)告，這一趨勢將持續(xù)影響全部假日購物季。

但與此同時(shí)，隨著出售額的迅速增加，退貨率也更高。科技公司Optoro表現(xiàn)，網(wǎng)上購物的退貨率將是線下購物的3-5倍。2019年，超過3000億美元的貨物被退回。

2、讓退貨更容易、更順利

其實(shí)退貨流程是否簡略也會在必定水平上影響花費(fèi)者的購物體驗(yàn)，花費(fèi)者會更偏向于在退貨體驗(yàn)好的店鋪持續(xù)購物。顯然，eBay平臺最近一直在思考這個(gè)問題。

于是eBay和Optoro樹立了新的合作關(guān)系。該公司曾為多家零售商供給服務(wù)，贊助花費(fèi)者和員工簡化退貨流程，并指點(diǎn)花費(fèi)者郵寄或退回商品到實(shí)體店。

3、退的東西有更好的去處

當(dāng)然，退貨并不是事件的停止。除了退貨之外，還有很多店鋪因?yàn)橐咔槎坏貌粫簳r(shí)或永久關(guān)閉，這些店鋪也有大批的商品未售出。eBay和Optoro以為，這些退貨和剩余庫存顯然比垃圾填埋場有更好的處所——將它們重新發(fā)貨給有需求的花費(fèi)者。

也就是說，該交易許可個(gè)人和小企業(yè)通過eBay和Optoro旗下的BULQ從商店購置成箱的未售出的商品，然后快速在eBay上重新宣布。賣家可以在網(wǎng)站上迅速找到這些產(chǎn)品，依據(jù)預(yù)先填好的eBay清單下單。

這樣，賣家可以更快的賣貨，零售商可以更快的清倉，買家可以得到更多廉價(jià)的商品。

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