亞馬遜訂單處于“等待中”狀態(tài)，賣家需要處理嗎？-ESG跨境

最近有小白賣家朋友在問，他在查看【管理訂單】的時候，訂單狀態(tài)有兩種情況，一種是【付款完成】，一種是【等待中】，但是在首頁【銷售業(yè)績一覽】中卻已經有了銷售記錄，問這是什么原因?是因為買家不想要了嗎?還是沒有發(fā)貨?

根據亞馬遜官方的解釋，處于【等待中】狀態(tài)的訂單可能表示買家的付款方式或便利店付款方式存在問題。在某些情況下，亞馬遜的付款和訂單詳情驗證流程可能會將訂單處理時間延長至 21 天。

也就是說一般黃色標志的【等待中】是買家下了訂單但還沒有完成付款，所以是等待買家付款的狀態(tài)，直到買家付款后，商品就會正常的準備以及配送了。這種【等待中】狀態(tài)是有時間限制的，如果買家在21天內還沒有付款，就會由亞馬遜取消此訂單，對賣家的帳戶是不會有影響的。

而【銷售業(yè)績一覽】中出現(xiàn)了銷售記錄，就相當于你在天貓或者京東上買東西，將商品加入了購物車，就只差付款了。這個時候亞馬遜就會將訂單的商品庫存預留出來，也就會直接顯示成你當天的銷售業(yè)績。如果最后買家沒有付款，該商品又會顯示到你的庫存數量中。

以下是訂單處于【等待中】狀態(tài)的幾種最常見的原因：

1. 無法獲得買家信用卡的授權。

3. 在物流訂單中，買家已具備免費配送資格，正在等待訂單中的商品全部揀貨完畢。

4. 在亞馬遜物流訂單中，如果訂單包含多件商品，但其中某件商品缺貨，那么即使選擇拆分訂單，先發(fā)送有存貨的亞馬遜物流商品，訂單也仍將顯示為【等待中】狀態(tài)。

對于處于【等待中】狀態(tài)的訂單，我該怎么辦?

即使買家直接聯(lián)系賣家要求發(fā)貨，也不要配送處于【等待中】狀態(tài)的訂單。如果賣家選擇了新的配送，那么當買家付款成功之后，亞馬遜FBA也會發(fā)貨，那么就會造成重復發(fā)貨的狀態(tài)。

如果買家在訂單處于【等待中】狀態(tài)時與賣家聯(lián)系(例如，要取消等待中的訂單)，可以建議買家聯(lián)系買家客服處理。

P.S.綜合以上內容來看，賣家可以不用理會【等待中】狀態(tài)的訂單，因為這是你無法控制的。當然，如果你是通過亞馬遜FBA創(chuàng)建了【多渠道配送訂單】，那么你就要過來看看了。一來需要查看FBA是否已經開始派送，是否已生成物流單號。二來需要跟蹤商品是否已經成功送達到買家手中。

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