使用eBay拍賣賣家不發(fā)貨怎么辦？-ESG跨境

跨境電商的興起，吸引了越來(lái)越多國(guó)內(nèi)花費(fèi)者選擇跨境電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。應(yīng)用電商平臺(tái)購(gòu)物，或多或少會(huì)遇到賣家不發(fā)貨的問(wèn)題。當(dāng)我們應(yīng)用eBay購(gòu)物時(shí)，萬(wàn)一遇到eBay賣家不發(fā)貨的情形，我們應(yīng)當(dāng)怎么辦呢？

首先，買家可以通過(guò)郵件與賣家接洽，懂得一下賣家不發(fā)貨的原因，肯定自己是否可以期待或須要撤消訂單；萬(wàn)一和賣家溝通不順利，則可以在下單后的45天內(nèi)向平臺(tái)立案，具體操作是在登錄首頁(yè)上方選擇CustomerSupport-ResolutionCenter進(jìn)行立案。一旦立案，相干訂單的交易金額將被凍結(jié)，假設(shè)立案后3個(gè)工作日內(nèi)賣家不作為，即不供給物流信息或退款退貨的話，買家可以申請(qǐng)eBay客服介入，客服介入后賣家再不供給發(fā)貨單，相干款項(xiàng)會(huì)被強(qiáng)迫退回到買家賬戶。

買家請(qǐng)求eBay介入后，eBay將審查個(gè)案，并盡量以最公正的方法解決問(wèn)題。通常eBay會(huì)在立案后48小時(shí)內(nèi)給予回答。當(dāng)然，如果供給的相干信息不足，eBay可能須要更長(zhǎng)的時(shí)光回復(fù)。eBay做出裁決后，會(huì)向買家和賣家各發(fā)送一封電子郵件進(jìn)行通知。如果eBay以買家勝訴的成果關(guān)閉個(gè)案，退款一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)退回到買家的賬戶；萬(wàn)一買家對(duì)eBay的裁決不滿意，可以隨時(shí)在個(gè)案關(guān)閉后30天內(nèi)供給新信息以提出申述。

這里舉例另一種情形，假設(shè)買家下單后兩個(gè)月賣家還沒(méi)有發(fā)貨或不供給運(yùn)單號(hào)，可以直接選擇退款，不過(guò)時(shí)效相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比擬慢。

如果賣家超過(guò)15天沒(méi)有發(fā)貨，買家也可以自行到PayPal官網(wǎng)開(kāi)case，然后接洽PayPal客服進(jìn)行升級(jí)事件操作。開(kāi)case10天后賣家還沒(méi)有發(fā)貨的話，貨款會(huì)主動(dòng)退還。

這里特殊提示買家們，不要在短時(shí)光內(nèi)多次撤消訂單，這一操作不利于eBay對(duì)買家的考察，會(huì)影響后續(xù)購(gòu)置行動(dòng)。建議買家盡量與賣家溝通后再進(jìn)行撤消訂單操作。

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