eBay平臺(tái)“自動(dòng)接受退貨”和“自動(dòng)退款”服務(wù)功能重磅來(lái)襲！-ESG跨境

據(jù)外媒報(bào)道，eBay平臺(tái)從即日起將替代賣(mài)家開(kāi)端主動(dòng)接收買(mǎi)家退貨要求，同時(shí)向買(mǎi)家供給退貨運(yùn)單。這個(gè)變革將大大地縮短賣(mài)家在處置退貨上所花的時(shí)光，還能贊助賣(mài)家更高效地管理退貨流程，并很好的避免了在買(mǎi)家請(qǐng)求eBay介入并贊助其解決糾紛的情形下涌現(xiàn)不良交易。

據(jù)小編懂得，eBay在之前的2018年夏季賣(mài)家更新中曾頒布表現(xiàn)，若賣(mài)家已經(jīng)接收退貨要求，將由賣(mài)家支付退貨運(yùn)費(fèi)。而此次主動(dòng)接收退貨變革也將有助于平臺(tái)向買(mǎi)家和賣(mài)家供給更優(yōu)質(zhì)、更迅速的退貨體驗(yàn)服務(wù)。

此外，除了“送達(dá)時(shí)已破壞”和“零件或配件缺失”之外，新的退貨流程將實(shí)用于所有其他退貨理由。當(dāng)涉及到“送達(dá)時(shí)已破壞”和“零件或配件缺失”這兩種退貨理由時(shí)，eBay請(qǐng)求賣(mài)家要細(xì)心的加以審核，并在能夠與買(mǎi)家直接解決問(wèn)題的情形下贊成他們的退貨要求。

對(duì)于所有其他退貨理由，新的主動(dòng)接收退貨流程將依照以下方法來(lái)進(jìn)行：

（1）買(mǎi)家要求退貨。

（2）eBay應(yīng)立即向買(mǎi)家供給退貨運(yùn)單，以便買(mǎi)家將物品退回給賣(mài)家。

（3）賣(mài)家檢討買(mǎi)家所退回的物品，并向買(mǎi)家供給退款服務(wù)。

（4）當(dāng)追蹤信息顯示買(mǎi)家退回的物品已送達(dá)，但賣(mài)家尚未向買(mǎi)家供給退款服務(wù)時(shí)，eBay將在兩個(gè)工作日之后代表賣(mài)家主動(dòng)向買(mǎi)家供給退款服務(wù)。

（5）在賣(mài)家供給免費(fèi)退貨服務(wù)的情形下，如果買(mǎi)家退回的物品情形不同于賣(mài)家運(yùn)送時(shí)的物品情形，賣(mài)家可以立即向買(mǎi)家供給5%至50%的部分退款金額。

綜上所述，eBay平臺(tái)還是會(huì)一如既往的建議賣(mài)家多設(shè)置一些對(duì)買(mǎi)家友愛(ài)的退貨政策，比如30天或60天免費(fèi)退貨。雖說(shuō)如此，賣(mài)家仍可以自由的選擇合適自己交易業(yè)務(wù)的退貨政策。

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