eBay平臺(tái)“自動(dòng)接受退貨”和“自動(dòng)退款”服務(wù)功能重磅來襲！-ESG跨境

據(jù)外媒報(bào)道，eBay平臺(tái)從即日起將替代賣家開端主動(dòng)接收買家退貨要求，同時(shí)向買家供給退貨運(yùn)單。這個(gè)變革將大大地縮短賣家在處置退貨上所花的時(shí)光，還能贊助賣家更高效地管理退貨流程，并很好的避免了在買家請(qǐng)求eBay介入并贊助其解決糾紛的情形下涌現(xiàn)不良交易。

據(jù)小編懂得，eBay在之前的2018年夏季賣家更新中曾頒布表現(xiàn)，若賣家已經(jīng)接收退貨要求，將由賣家支付退貨運(yùn)費(fèi)。而此次主動(dòng)接收退貨變革也將有助于平臺(tái)向買家和賣家供給更優(yōu)質(zhì)、更迅速的退貨體驗(yàn)服務(wù)。

此外，除了“送達(dá)時(shí)已破壞”和“零件或配件缺失”之外，新的退貨流程將實(shí)用于所有其他退貨理由。當(dāng)涉及到“送達(dá)時(shí)已破壞”和“零件或配件缺失”這兩種退貨理由時(shí)，eBay請(qǐng)求賣家要細(xì)心的加以審核，并在能夠與買家直接解決問題的情形下贊成他們的退貨要求。

對(duì)于所有其他退貨理由，新的主動(dòng)接收退貨流程將依照以下方法來進(jìn)行：

（1）買家要求退貨。

（2）eBay應(yīng)立即向買家供給退貨運(yùn)單，以便買家將物品退回給賣家。

（3）賣家檢討買家所退回的物品，并向買家供給退款服務(wù)。

（4）當(dāng)追蹤信息顯示買家退回的物品已送達(dá)，但賣家尚未向買家供給退款服務(wù)時(shí)，eBay將在兩個(gè)工作日之后代表賣家主動(dòng)向買家供給退款服務(wù)。

（5）在賣家供給免費(fèi)退貨服務(wù)的情形下，如果買家退回的物品情形不同于賣家運(yùn)送時(shí)的物品情形，賣家可以立即向買家供給5%至50%的部分退款金額。

綜上所述，eBay平臺(tái)還是會(huì)一如既往的建議賣家多設(shè)置一些對(duì)買家友愛的退貨政策，比如30天或60天免費(fèi)退貨。雖說如此，賣家仍可以自由的選擇合適自己交易業(yè)務(wù)的退貨政策。

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