Shopee處理訂單時要注意的細(xì)節(jié)-ESG跨境

Shopee訂單發(fā)生后，賣家可以在賣家中心頁面看到訂單狀況，如果買家完成支付，訂單狀況為待發(fā)貨狀況，賣家須要處置訂單。在處置訂單的進(jìn)程中，賣家應(yīng)當(dāng)注意一些主要的細(xì)節(jié)。

收到訂單后，如果Shopee賣家有商品庫存，可以直接進(jìn)入訂單處置階段，但如果賣家沒有庫存，則須要依據(jù)訂單進(jìn)行備貨。在選擇供給商時，賣家還須要綜合斟酌商品成本、物流成本、運輸時光、購置客戶評價等。

Shopee平臺對非預(yù)售貨源請求備貨時光為2天，所以賣家要注意發(fā)貨速度和貨源穩(wěn)固性。賣家還應(yīng)注意，所購商品并非價錢越低越好，應(yīng)優(yōu)先選擇發(fā)貨速度快、好評度高的供給商，尤其是價錢差距不大的供給商。實際上，賣家也可以借助電商平臺的營銷運動來勤儉成本。

此外，如果出貨量大，賣家可應(yīng)用發(fā)貨挑選表和裝箱單，便利貨物盤點。一般處置少量訂單時，賣家可下載運輸標(biāo)簽。也有一些小細(xì)節(jié)賣家可以注意，比如，商品發(fā)貨前可以拍照保存證據(jù)，丟件時可以依據(jù)照片、物流單號向Shopee物流客服索賠。

賣方在處置訂單時不僅要注意這些細(xì)節(jié)，面對各種退款時也不能忽視。現(xiàn)在，除了泰國站不能部分退款外，在Shopee平臺的所有其他網(wǎng)站上，賣家都可以在買家申請退款后選擇謝絕退款，當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)人員會介入部分退款。

目前，馬來西亞站的包裹不能通過SLS物流返回中國。如果產(chǎn)生退貨和換貨，賣家須要與買家協(xié)商退貨方法和費用分擔(dān)。

購置者提出申請后，訂單將進(jìn)入退貨退款狀況。與此同時，賣家將收到郵件提示，可點擊申請退貨/退貨訂單的回復(fù)按鈕，進(jìn)入訂單詳情頁查看申請理由。

賣家應(yīng)盡量避免讓買方選擇賣方請求撤消的理由來撤消訂單，否則將被扣分。

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