跨境電商產(chǎn)品侵權(quán)郵件如何回復(fù)？-ESG跨境

要懂得侵權(quán)郵件如何回復(fù)，首先我們須要先懂得到到底什么能力算得上是跨境電商？跨境電商即為跨境電子商務(wù)，是一種商業(yè)模型，意為分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易,進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國(guó)際商務(wù)運(yùn)動(dòng)。好比美國(guó)更大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司：亞馬遜公司。

談及跨境電商產(chǎn)品侵權(quán)，其次我們得明確，怎樣才會(huì)造成侵權(quán)。我將舉例四種重要侵權(quán)行動(dòng)。

1. 版權(quán)

2. 商標(biāo)權(quán)

3. 創(chuàng)造專利權(quán)

4. 外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)

跨境電商分為出口跨境電子商務(wù)和進(jìn)口跨境電子商務(wù)。以國(guó)外亞馬遜公司為例，我國(guó)有一部分人會(huì)選擇參加亞馬遜電商平臺(tái)，但其更大問(wèn)題在于：距離問(wèn)題，雖然很多平臺(tái)或者賣家已經(jīng)采用了海外倉(cāng)，甚至倉(cāng)配客一體的解決計(jì)劃，但是距離所帶來(lái)的了極大的不肯定因素。你無(wú)法肯定你所銷售的商品是否存在與其本土商品有必定的類似性，也許你的商品在本國(guó)來(lái)說(shuō)，可能是一個(gè)全新的產(chǎn)品，但是在買家的國(guó)度，他可能早已開(kāi)端生產(chǎn)應(yīng)用，此時(shí)你在冠以原創(chuàng)的名頭，便會(huì)造成侵權(quán)的行動(dòng)，或者你的店鋪標(biāo)記與其本土國(guó)存在必定的類似性，如同我上面舉例的幾種情形。由于距離以及風(fēng)氣的差距，較為容易造成侵權(quán)，那么如何準(zhǔn)確回復(fù)這類跨境電商產(chǎn)品侵權(quán)的郵件呢？以亞馬遜平臺(tái)為例，有以下操作步驟：

1. 肯定是否侵權(quán)

當(dāng)我們收到侵權(quán)警告郵件時(shí)，要謹(jǐn)記三點(diǎn)：“訊問(wèn)、溝通、查詢”

不要盲目地下架全體產(chǎn)品或者直接懟投訴方。若投訴郵件中未標(biāo)明原因，應(yīng)先依照亞馬遜請(qǐng)求：先接洽投訴方。一般侵權(quán)警告郵件上就有投訴方的接洽方法，發(fā)郵件時(shí)記得抄送亞馬遜請(qǐng)求投訴方告訴侵權(quán)的原因，并進(jìn)行友愛(ài)協(xié)商。如果投訴方并未回復(fù)，那么就接洽亞馬遜官方客服，禮貌地訊問(wèn)下架或封號(hào)原因，切忌暴躁訊問(wèn)或直接硬懟。

2.盡快檢索店鋪其他產(chǎn)品的商標(biāo)專利情形

在確認(rèn)侵權(quán)原因的進(jìn)程中，可以查詢一下店鋪其他上架產(chǎn)品的專利情形，通過(guò)查詢，懂得產(chǎn)品的相干專利情形，看是否還有其他產(chǎn)品存在侵權(quán)行動(dòng)。

3.積極解決，正面回應(yīng)問(wèn)題

當(dāng)我們?cè)诖_認(rèn)了確切侵權(quán)時(shí)，會(huì)見(jiàn)臨兩種情形，我將對(duì)兩種情形逐一剖析

1.確切存在侵權(quán)行動(dòng)；

在查詢發(fā)明自己的產(chǎn)品確切有被人曾經(jīng)申請(qǐng)了商標(biāo)專利，先不要廢棄自己現(xiàn)有的店鋪和產(chǎn)品，假如自己是原創(chuàng)第一人，要先查清晰該產(chǎn)品被他人專利申請(qǐng)的具體時(shí)光和出售時(shí)光，要收集我方先于投訴方出售的各種證據(jù)，跟亞馬遜的官方申述溝通，同時(shí)在郵件中更好有提到自己店鋪的良好交易記載以及自己的用戶評(píng)價(jià)。

若無(wú)法證明自己并沒(méi)有產(chǎn)生侵權(quán)行動(dòng)，建議先下架已經(jīng)被投訴的侵權(quán)商品，再寫(xiě)郵件給亞馬遜進(jìn)行申述，申述態(tài)度須要懇切，表明不會(huì)再犯及以后的一些改良和應(yīng)對(duì)辦法。若還是未能恢復(fù)鏈接，Listing必定要?jiǎng)h除，有存庫(kù)的商品必定要下架刪除。

2.不侵權(quán)或是否侵權(quán)具體。

當(dāng)我們?cè)诳隙瞬淮嬖谇謾?quán)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該直接發(fā)送郵件給亞馬遜官方，并且上交我們沒(méi)有侵權(quán)的證據(jù)以及自己交易各項(xiàng)記載，產(chǎn)品的各類證書(shū)以證明自己的產(chǎn)品為原創(chuàng)設(shè)計(jì)。

無(wú)論新店老店，都要正視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主要。以亞馬遜電商平臺(tái)為例，這就是造成部分侵權(quán)行動(dòng)的原因，以及如何回復(fù)產(chǎn)品侵權(quán)郵件。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。