shopee蝦皮售后怎么做-ESG跨境

日益火爆的shopee平臺越來越受到多數(shù)白手起家創(chuàng)業(yè)者的青睞。這幾年許多賣家在shopee開店之后，就會遇到各種各樣的問題，而shopee售后不及時被投訴封店對于賣家而言就如“噩夢”一般，可如今這種“噩夢”產(chǎn)生的頻率似乎越來越高。賣家售后不及時意味著賣家會喪失相當(dāng)一部分的出售額，所以這時候盡快與shopee平臺進(jìn)行溝通就顯得至關(guān)主要了。那么，當(dāng)我們店鋪的買家收到貨物，想要賣家進(jìn)行售后時，我們該如何做呢。

1.弄清買家須要商品售后的原因。首先對影響買家售后的訂單逐個的排查，接洽買家溝通，弄清晰是什么原因?qū)е碌纳唐讽氁酆?，如果賣家進(jìn)行了投訴，愿望買家能夠撤銷投訴。其次，對于每次的客戶售后，商家如果有時光，可以逐個的寫改良建議信給客戶，將所有的原因和改良建議寫進(jìn)去，愿望客戶能夠懂得。最后，商家必定要進(jìn)步售后服務(wù)的質(zhì)量，售后率高的很大一原因，就是由于店鋪售后沒有做到位，所以這一點(diǎn)愿望賣家必定要注意。

2.對于有些惡意的售后，賣家必定要保存證據(jù)，進(jìn)行進(jìn)一步申述?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多買家會給賣家留差評，惡意對商品進(jìn)行破壞，愿望得到售后賠償，導(dǎo)致商家的售后率居高不下，遇到這種情形，賣家必定要在第一時光申述，必定要保存相干證據(jù)，當(dāng)我們?nèi)hopee后臺申述時，這些證據(jù)都是可以用的上的，如果我們提交的證據(jù)符合請求，那么我們的申述就會很快被采用。

以上兩點(diǎn)須要賣家特殊的注意，由于我們自身商品原因?qū)е碌氖酆舐矢咔樾蜗拢覀兪紫纫龅木褪呛煤门c客戶溝通，弄清晰到底哪一環(huán)節(jié)出了問題。如果不是我們商品自身原因?qū)е碌模俏覀兙鸵闷餾hopee平臺賦予商家的權(quán)利，對這種行動說不，堅決保護(hù)自己的合法權(quán)益。

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