跨境商家如何應(yīng)對(duì)頻發(fā)的物流運(yùn)輸售后問(wèn)題-ESG跨境

在跨境電商的售后問(wèn)題中，運(yùn)輸物流相干的占了很大一部分，經(jīng)常會(huì)有買(mǎi)家問(wèn)發(fā)貨情形、破損處置、是否包郵等等問(wèn)題，運(yùn)輸和物流服務(wù)相干的問(wèn)題處置好了可以很大水平上晉升客戶滿意度，為賣(mài)家?guī)?lái)必定的好評(píng)，而這些好評(píng)則會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)更多的流量轉(zhuǎn)化，進(jìn)而進(jìn)步店鋪成交率，帶來(lái)豐富的利潤(rùn)。那么我們?cè)搹哪男┓矫孀瞿兀?/p>

做好產(chǎn)品德量，產(chǎn)品德量是博得花費(fèi)者信任的先決條件。如果沒(méi)有在這些方面打好基本，再好的服務(wù)也不能把你的買(mǎi)家變成忠誠(chéng)的老買(mǎi)家。買(mǎi)家保護(hù)三個(gè)基本：

1.在出貨前應(yīng)嚴(yán)厲把產(chǎn)品德量關(guān)。

2.在上架產(chǎn)品時(shí)，您可以依據(jù)市場(chǎng)變更調(diào)劑產(chǎn)品，剔除供給不夠穩(wěn)固，質(zhì)量不能保證的產(chǎn)品，從源頭掌握產(chǎn)品德量。

3.提示您在出貨前要注意產(chǎn)品德量，盡量避免寄送殘次品，高品德的產(chǎn)品是維系顧客的前提。

增強(qiáng)對(duì)物流環(huán)節(jié)的掌握。

一是賣(mài)家下單后，及時(shí)通知買(mǎi)家預(yù)計(jì)發(fā)貨和收貨時(shí)光，及時(shí)發(fā)貨，自動(dòng)縮短顧客購(gòu)物期待時(shí)光；

國(guó)際物流的包裝不必定要雅觀，但必需保證穩(wěn)固，包裝一直是買(mǎi)家埋怨的主要原因。大批和大批的易碎品可以在包裝和運(yùn)輸進(jìn)程中拍下照片或錄像，作為糾紛處置的證據(jù)。

注意產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)目和配件要與定單相符，以免因漏發(fā)而產(chǎn)生糾紛。請(qǐng)供給包裝上的產(chǎn)品清單，以進(jìn)步您的專業(yè)性；

總之，對(duì)于商品的運(yùn)輸和物流問(wèn)題必定要看重，不僅僅是在發(fā)貨以后發(fā)明問(wèn)題處置問(wèn)題就是做好，而是在買(mǎi)家還沒(méi)有下單之前就要想到可能會(huì)涌現(xiàn)的各種物流運(yùn)輸問(wèn)題，做好防備辦法，避免在發(fā)生問(wèn)題后買(mǎi)家進(jìn)行投訴，引起糾紛。

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