跨境賣家必知：英國風(fēng)土人情（一）-ESG跨境

英國位于歐洲西部的一個(gè)群島國度，面積25平方公里。四萬平方公里，五千六百五十萬人口，其中英格蘭占百分之八十三。主教派為新教和羅馬天主教?，F(xiàn)在的英國政府是君主立憲的，有義務(wù)的內(nèi)閣制。議會(huì)分為高低兩院。議員由人民選出，任期五年。上議院包含世襲的或加封的貴族，牧師或社會(huì)賢達(dá)。另外，內(nèi)閣掌權(quán)，內(nèi)閣成員由首相提名，經(jīng)國王贊成任命。另外，首相是下議院多數(shù)黨領(lǐng)袖，他有權(quán)解散，重新選舉眾議院。在沒有子女的情形下，王位由長女繼承?，F(xiàn)在的國王是伊麗沙白二世。

英國公民身份與其文化背景息息相干。

在大多數(shù)外國人眼中，英國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早，英國人"自命不凡","難以接近"。但其實(shí)也不完整是這樣，他們擅長相互懂得，能夠諒解他人。不管做什么事，都盡量不要留下壞印象，紳士風(fēng)姿，隨處可見。它們知道如何發(fā)明一個(gè)協(xié)調(diào)的環(huán)境，讓每個(gè)人都能協(xié)調(diào)快活地生涯。有強(qiáng)烈的職業(yè)感，是英國人的另一個(gè)特色。選了一份職業(yè)，必定要讓自己的事業(yè)出彩。在商業(yè)往來中，他們重交情，不刻意尋求物欲，不負(fù)眾望，一舉一動(dòng)都有自己的作風(fēng)。對于商務(wù)會(huì)談，他們往往沒有做好充足的預(yù)備，沒有注意到細(xì)節(jié)，顯得有些松散。但是英國商人非常和氣，友愛，容易相處。所以遇到問題也很容易解決。擅長溝通，擅長應(yīng)變，具有良好的靈巧性，對建設(shè)性看法反響積極?！巴饷矝Q議一切”，英國人和英國人來往時(shí)盡量避免情緒裸露。受人招待必需致謝，之后再發(fā)感激信，更能引起人們的注意，贈(zèng)送小禮物可以促進(jìn)友情。到英國做生意，必定要守信譽(yù)，承諾必定要兌現(xiàn)，必定要努力而為。

在英國，人們的禮儀是繁多的。

初次會(huì)晤時(shí)，通常以握手為禮，而不像東歐人那樣經(jīng)常擁抱。即使在公務(wù)停止后，隨便拍打客人也被視為不禮貌的行動(dòng)。英國人有一些須要注意的禁忌，比如從不從梯子下走過，不在室內(nèi)打傘，從不把鞋放在桌子上，以及裝潢肖像等等。她們重視衣著，因時(shí)而異。她們常以貌取人，儀容風(fēng)姿尤佳。英國人講求穿著裝扮，一出門就穿得整整齊齊。盡管英國人已經(jīng)沒有了往日的雄風(fēng)，但他們的驕傲感卻特殊強(qiáng)。中上層人士由于生涯安適，因而養(yǎng)成了一種傳統(tǒng)的“君子”、“淑女”風(fēng)姿。但是他們都很守舊，廣泛愛好墨守陳規(guī)，守舊鎮(zhèn)靜。普通家庭愛好夸耀過逝世代傳播下來的舊家具，舊陳設(shè)，舊時(shí)鐘。在首都倫敦有很多“百年老店”，而越是著名的商店，其原有的樣式和安排就越完全。車的動(dòng)員機(jī)雖然換了新款，但也盡量堅(jiān)持了舊款。在倫敦有兩個(gè)郵局，一年365天晝夜?fàn)I業(yè)，從不休息，據(jù)說這是英國保存下來的古老傳統(tǒng)。

英國人性情孤僻，處事干練，做事認(rèn)真，對外界事物不感興致，往往很少說話，對新穎事物很謹(jǐn)嚴(yán)，有著奇特的鎮(zhèn)靜滑稽。她們守舊、冷淡，情感的淡薄不顯露，即使很傷心，也往往不顯露。她們極少發(fā)性格，能夠忍受，不愿與人無謂爭吵。英國人做事都很有耐煩，在任何情形下都不會(huì)涌現(xiàn)浮躁的表情。

英國人對人很有禮貌，說話很有禮貌，"謝謝","請"這些詞都不離口。因此，對英國人講話、發(fā)郵件也要客氣，無論他們的工作和職位如何，都要禮貌待人，請他在辦事時(shí)言辭得體，不能讓人認(rèn)為有條不紊，否則會(huì)使你受到冷遇。英國人對女性更尊敬，在英國，有一股“女士優(yōu)先”的社會(huì)風(fēng)尚。比如步行，讓女士先走。坐電梯，讓女人提高。當(dāng)你坐公車、電車的時(shí)候，讓女人先上。要先為客人或女主人斟酒。走在街上，男士應(yīng)走在外面，避免危險(xiǎn)產(chǎn)生，掩護(hù)女性免受損害。先生通常要帶他的妻子加入各種社交運(yùn)動(dòng)，而且總是習(xí)慣于先把他的妻子介紹給貴賓。依照英國商務(wù)禮俗，隨時(shí)宜穿三件套西服，打傳統(tǒng)保守式領(lǐng)帶，但不要打條紋領(lǐng)帶，因?yàn)橛藭?huì)把它與舊“軍團(tuán)”或舊校服的領(lǐng)帶接洽在一起。英國人有很強(qiáng)的時(shí)光觀念，訪問或洽談業(yè)務(wù)，訪前必需事先預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)很主要，更好提前幾分鐘達(dá)到。它們在處置問題時(shí)，都嚴(yán)厲遵照時(shí)光和許諾。

一個(gè)英國人仍然遵守著傳統(tǒng)習(xí)慣，更好避免老用"English"這個(gè)詞來表現(xiàn)"英國"。如果碰到兩個(gè)商人，一個(gè)是蘇格蘭人，另一個(gè)是威爾士人，你說他是"英國人"，他就會(huì)改正你說他是"蘇格蘭人"或"威爾士人"的說法，更好用"布萊蒂什"這個(gè)詞。商談業(yè)務(wù)的態(tài)度要保守、謹(jǐn)嚴(yán)。第一次會(huì)晤的時(shí)候，或在特殊的場所，或表現(xiàn)贊成和祝愿的時(shí)候，彼此握手。在英國，不受歡迎的早餐會(huì)很少。一般來說，他們的午餐更簡略，更看重晚餐，也就是正餐。

大型宴會(huì)運(yùn)動(dòng)，大家都在晚餐時(shí)光舉辦。到英國人家里做客，更好帶些低價(jià)值的禮物，因?yàn)椴粫?huì)花太多錢就不會(huì)有賄賂的嫌疑。禮物通常有：高等巧克力、名酒、鮮花，尤其是我們國度具有民族特點(diǎn)的民間工藝品，讓他們特殊觀賞。并且不愛好帶公司標(biāo)記的紀(jì)念品。在英國，服飾、香皂等物品未免太牽涉到私人生涯，故幫派一般不用于送禮。任何歐洲國度的菊花只能用于萬圣節(jié)或葬禮，一般不宜送人。英國白百合象征逝世亡，也不合適送人。其它花都可以送人?；ㄅ枰话愣际窃谘鐣?huì)之后派人送的。如果是在社交場所，而不是在工作上，早到是不禮貌的，女主人就得幫你預(yù)備好，如果你早走，而她又沒有預(yù)備，那就會(huì)讓她很為難。更好晚十分鐘。英國人和我們國度的習(xí)慣在接收禮物方面有很大不同。在客人面前打開禮物時(shí)，無論禮物的價(jià)值是多少，或者是否有用，主人都會(huì)給予熱忱的夸獎(jiǎng)以示感激。通常，蘇格蘭威士忌是贈(zèng)品，而烈性威士忌不是。

英國商人一般不愛好到家里請客吃飯，大多是在賓館、飯店舉辦宴會(huì)。從某種意義上講，英國人的宴會(huì)是以節(jié)省為主。她們不愛好糟蹋。比喻說，要泡茶請客，如果三個(gè)客人，必定只燒三份水。在英國，飲茶很講求，各個(gè)階層的人都愛好喝茶，特殊是女人們愛喝茶。英國人有下午茶的習(xí)俗，在下午3-4點(diǎn)之間，他們會(huì)放下手中的工作，喝杯紅茶，有時(shí)還會(huì)吃塊蛋糕，休息一會(huì)兒，這就是所謂的“茶歇”。老板經(jīng)常請你共飲下午茶，遇此情況，大可不必推而廣之。一般不許可吸煙加入正式宴會(huì)。吃飯時(shí)吸煙被以為是失禮。

邀請對方吃午飯，吃飯，去酒吧喝酒，看戲，看芭蕾舞等等，在英國都是相當(dāng)于送禮物。酒杯由主人供給，客人以3杯以下為宜，如認(rèn)為喝足了，可把空杯快速轉(zhuǎn)過來交給主人，表現(xiàn)喝足了，多謝。酒店的營業(yè)時(shí)光通常是從上午11點(diǎn)到下午3點(diǎn)，從下午5點(diǎn)半到晚上11點(diǎn)。一般酒館里渴酒的人較多，高峰時(shí)，后來者無座，便買零酒隨意站著喝。

對于建設(shè)性看法，英國商人反響積極。服裝講求，好講派對，出席宴會(huì)或聚首時(shí)，習(xí)慣穿黑色禮服，衣褲須燙得筆挺。到英國旅游時(shí)，注意一些忌諱：忌談?wù)撍饺耸聞?wù)、家庭事務(wù)、婚喪、年紀(jì)、職業(yè)、收入、宗教等。出于宗教原因，他們非常忌諱13這個(gè)數(shù)字，以為這是一個(gè)不吉利的數(shù)字。每天盡量避免“13”這個(gè)數(shù)字，吃飯時(shí)，不要讓13個(gè)人坐在一起，如果13號是星期五，那就認(rèn)為13號是雙倍的不幸。不可手背朝外，用手指表現(xiàn)“二”，這種“V”形手勢，是一種對他人的敵意行動(dòng)。走在街上，必定要注意交通安全，所有的車輛都靠左行駛。2~6~9月份商業(yè)運(yùn)動(dòng)以十一月為更佳。更好在圣誕節(jié)和回生節(jié)前后兩周不要去。在英國，六月(第一周)的銀行春季假期(圣靈降臨節(jié))；八月(最后一周)的銀行暑假(暑假)。飲用水都是安全的。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。