Shopee賣家如何正確填寫賣家運(yùn)營問題表單？-ESG跨境

對于Shopee賣家來說，當(dāng)經(jīng)理沒有時(shí)光贊助或表示不佳時(shí)，可以選擇填寫賣家運(yùn)營問題表格(Seller Operational Concerns Form)。

通過填寫的賣家運(yùn)營問題表單，賣家可以：

1、及時(shí)請專員處置問題，不必等經(jīng)理回復(fù)才行為；

2、對上司的反饋看法，經(jīng)理將在未來供給更好的服務(wù)！

如何準(zhǔn)確填寫表格？

注意事項(xiàng)：

1、表格只供管理人員參考，非管理人員人員請與客戶服務(wù)人員聯(lián)絡(luò)。

2、只有一家物流公司對此問題供給反饋看法。如有多個(gè)物流、多個(gè)問題須要反饋，請分離填寫。

3、請不要反復(fù)遞交表格。

4、須要上傳多張照片的話，請將所有照片緊縮成一個(gè)文件。

5、下午七點(diǎn)之后遞交的表格將于第二天早上十點(diǎn)以后處置。

6、如果遇到與物流有關(guān)的問題，請?jiān)诎褬?biāo)明為送達(dá)(Delivered)、撤消(Cancelled)、或退回(Returned)的25天內(nèi)反饋。再過25天，反饋的問題就不受理。

填寫流程：

1、打開表單。

2、填寫根本資料。

3、選擇運(yùn)營問題(Operational Issue)或經(jīng)理問題(Relationship Manager Issue)。

4、索賠申請(包裹喪失/破壞/喪失)-Claim Issue(Missing/Wrong/Damaged/LostItems)

5、記分豁免-Proactive Penalty Exemption。

6貨態(tài)問題-Order Status Issue

7撥款進(jìn)展情形-Payment Status Inquiry。

8申述物流/物流方面的特殊請求-Complaint/Request to Courier

9體系故障-System Issue。

填完后，請記住點(diǎn)擊提交表單(Submit Form)。

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