eBay買家退貨更換貨物需要注意什么？-ESG跨境

在網(wǎng)上購(gòu)物遇到退貨改換貨物時(shí)，信任很多花費(fèi)者和商家都是非常關(guān)注的，不僅商家非?？粗?，作為花費(fèi)者來說，在跨境電商平臺(tái)最終收到不滿意的貨物，是件令人糟心的事情。依據(jù)eBay最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，eBay平臺(tái)退換貨率從兩年前的3%直升到10%，這個(gè)數(shù)據(jù)還是非常令人震驚的。在eBay上退換貨，對(duì)于買家來說可能有不可抗力的原因才須要采用的辦法，而對(duì)于賣家來說，退換貨率高的話，對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)會(huì)造成很大的影響。

其實(shí)退換貨對(duì)于買家來說還是事關(guān)主要的，既然法律賦予了花費(fèi)者退換貨的權(quán)力，當(dāng)買家收到貨不滿意的時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行退換貨，那么在eBay上買家退貨改換貨物須要注意些什么呢。

1.注意退換貨時(shí)商品的完全性，當(dāng)買家收到商品時(shí)，如果對(duì)商品不滿意，就可以直接申請(qǐng)退換貨就可以了，前提是買家退回去的商品必需沒有破損，而如果買家收到的是破損的商品要退換貨時(shí)，這時(shí)在申請(qǐng)退換貨時(shí)必定要保存照片證據(jù)，物流單號(hào)信息等，一般提交給客服期待審核即可。

2.注意選擇安全有保障的物流公司，當(dāng)我們肯定要退換貨時(shí)，請(qǐng)必定要找評(píng)價(jià)好的物流公司來運(yùn)輸商品，如果退換貨商品達(dá)到賣家那邊是破損很厲害的商品，那就非常麻煩了，不僅須要客服介入，而且還須要跟物流商來調(diào)和溝通。

3.注意退換貨截至日期，每個(gè)跨境電商平臺(tái)對(duì)退換貨截至日期都有嚴(yán)厲的規(guī)定，買家在eBay上退換貨時(shí)，必定要事先懂得清晰其截止日期，不要錯(cuò)過此期限，買家可以事先與賣家進(jìn)行溝通，賣家如果贊成了，買家只須要在期限內(nèi)去eBay后臺(tái)操作即可。

最后，既然法律賦予了花費(fèi)者有退換貨權(quán)益，作為買家就理所應(yīng)該的合法退換貨，但是這不代表買家可以惡意進(jìn)行無控制的退換貨，對(duì)于這種行動(dòng)，我們要堅(jiān)決抵制。

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