Shopee平臺(tái)各項(xiàng)扣分規(guī)則解析！-ESG跨境

隨著shopee平臺(tái)的不斷完美，shopee的處分體系也逐步完美，重要是用來(lái)權(quán)衡賣(mài)家是否遵照shopee的各項(xiàng)規(guī)矩，要是賣(mài)家違背了相干的平臺(tái)規(guī)矩是會(huì)被扣分，有一些新商家還沒(méi)有弄清晰規(guī)矩，莫名的就被扣分了，那么畢竟哪些行動(dòng)會(huì)給店鋪帶來(lái)頻頻扣分呢？

重要的扣分項(xiàng)：

1.遲發(fā)貨率以及訂單未完成率

店鋪中的未完成訂單率和遲發(fā)貨率這兩個(gè)中有任意一個(gè)未達(dá)標(biāo)，扣一分，若都沒(méi)到達(dá)，則扣2分，兩項(xiàng)中任意一項(xiàng)嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)扣2分，都嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)，扣4分。

2.違背上架規(guī)矩

若是賣(mài)家沒(méi)有遵照shopee平臺(tái)上架產(chǎn)品的規(guī)矩，那么扣1分，嚴(yán)重違背了，扣2分。

3.預(yù)售商品數(shù)目超過(guò)限制

若是賣(mài)家店鋪的預(yù)售產(chǎn)品數(shù)目超過(guò)了限制，雖然不會(huì)被扣分，但是會(huì)被限制上傳店鋪產(chǎn)品的數(shù)目。除此之外，印尼站點(diǎn)的賣(mài)家要是違背這條，則會(huì)被扣1分，但是不會(huì)影響店鋪上傳產(chǎn)品的數(shù)目。

4.客戶服務(wù)

平時(shí)和客戶的聊天也須要注意，不能涌現(xiàn)不當(dāng)或者是冒犯的行動(dòng)，比如：讓買(mǎi)家撤消訂單、言語(yǔ)辱罵、凌辱買(mǎi)家都會(huì)被扣2分，回復(fù)率太低會(huì)扣1分。

5.運(yùn)輸訛詐/濫用

商家寄運(yùn)違禁物品，商家會(huì)依照每件商品扣3分。

6.濫用平臺(tái)資源

要是shopee查到賣(mài)家有刷單或者是自賣(mài)自買(mǎi)的行動(dòng)，賣(mài)家將受到永久凍結(jié)賬戶，對(duì)于臺(tái)灣站點(diǎn)有點(diǎn)特別，要是查實(shí)濫用shopee平臺(tái)的折扣代碼將面臨永久凍結(jié)賬戶，被證實(shí)售賣(mài)假冒產(chǎn)品或者抄襲他人圖文，扣15分，假一賠二要是成立，還會(huì)被扣15分。

7.虛偽退貨地址(僅限印尼站點(diǎn))

印尼站點(diǎn)的賣(mài)家要是在聊天的進(jìn)程中向買(mǎi)家故意供給假的退貨地址來(lái)避免買(mǎi)家退貨，買(mǎi)家舉報(bào)勝利后，平臺(tái)查實(shí)，賣(mài)家將被扣1分，且賣(mài)家一周最多被扣1分。

8.累計(jì)處分扣分相應(yīng)處分辦法

對(duì)賣(mài)家的處分周期滿28天后，那么賣(mài)家累計(jì)的扣分會(huì)在下一個(gè)季度的第一周周一清零。

以上就是shopee對(duì)賣(mài)家扣分的一些內(nèi)容，愿望可以幫到大家。

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