amazon賣家如何寫郵件-ESG跨境

作為亞馬遜的賣家，必需具備的郵件寫作技巧有兩個(gè)，一是如何撰寫有效的評論征集郵件來吸引買家的注意力，二是如何真情實(shí)意的寫申述郵件并通過。

一個(gè)賣家只有擁有大批的正向買家評論，能力擁有高的著名度。其實(shí)亞馬遜網(wǎng)站比擬是勉勵進(jìn)行評論征集的，但前提要遵守以下準(zhǔn)則：不能在郵件中體現(xiàn)向買家索要好評，例如涌現(xiàn)“請給我們5星好評”或“請對本產(chǎn)品的其他評論投贊同票”或相似的字句；不能涌現(xiàn)拿嘉獎?chuàng)Q好評的情形，例如禮品卡、優(yōu)惠券代碼、免費(fèi)物品做為交流好評的籌碼；要明白主題，不能隱約字眼或提出強(qiáng)制買家評論的請求。編寫征集評論郵件時(shí)須要注意幾點(diǎn)：內(nèi)容簡練，主題明了，能較好突出主題；在郵件末尾添加評論，使買方的留評更加方便；內(nèi)容要真情實(shí)感，不能套用格局，較為呆板。

以下兩個(gè)征集評論的郵件正文可以僅供參考：

1、非常感激您的本次購置，我們留心到您已經(jīng)收到我們的產(chǎn)品一段時(shí)光了，如果便利的話可否麻煩您分享一些在應(yīng)用產(chǎn)品進(jìn)程中的體驗(yàn)？這對我們?nèi)蘸蟾牧籍a(chǎn)品有非常大的贊助。

2、 為了您更好的應(yīng)用產(chǎn)品，您可以分享一些應(yīng)用注意事項(xiàng)。如果您在應(yīng)用進(jìn)程中遇到什么問題和不滿，請隨時(shí)接洽我們，我們必定會竭盡全力給您解決讓您滿意。

對于亞馬遜賣家被投訴，申述郵件的撰寫來說，態(tài)度懇切，情真意切是重要。首先，虛心承認(rèn)自己的毛病，體現(xiàn)出誠意；其次，找出出自己毛病的原因，例如長時(shí)光未收到貨或者貨物資量有問題；然后，針對涌現(xiàn)的毛病提出對應(yīng)的改良辦法。例如改換物流公司或者退換貨并做出相應(yīng)賠償；最后解釋未來為了避免問題而做出的計(jì)劃，例如增強(qiáng)對廠商和產(chǎn)品的質(zhì)量把控及完美售后服務(wù)系統(tǒng)。對于申述郵件，沒有一個(gè)具體的模板，因?yàn)橐獜淖陨項(xiàng)l件動身，表達(dá)自己的真情實(shí)感，賣家如果沒有申述模板，可以從線上追求贊助，然后依據(jù)自身情形有針對性的申述；而有相干申述模板的賣家，只能將之作為一種參考，定要從自身角度動身，能力編寫出申述勝利的郵件。

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