shopee平臺(tái)有哪些賣家考核標(biāo)準(zhǔn)？-ESG跨境

Shopee是一個(gè)非?？粗刭I家體驗(yàn)的平臺(tái)，所以平臺(tái)對(duì)優(yōu)質(zhì)賣家比擬重視，因?yàn)橘u家的產(chǎn)品和服務(wù)做得越好，就可以進(jìn)步買家的購(gòu)物體驗(yàn)，從而晉升平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以Shopee從一開(kāi)端就推出了一套賣家尺度，來(lái)規(guī)范賣家的行動(dòng)。

Shopee對(duì)優(yōu)良賣家的考察尺度，重要從訂單未完成率、延遲發(fā)貨、違背上架規(guī)范、違規(guī)行動(dòng)以及客戶服務(wù)等幾個(gè)方面進(jìn)行考察。

1、訂單

這里重要包括訂單未完成率以及延遲發(fā)貨率兩個(gè)指標(biāo)。Shopee會(huì)根據(jù)過(guò)去30天賣家訂單的未完成及延遲狀態(tài)，予以處分。如果不達(dá)標(biāo)的會(huì)受到以下的計(jì)分處分：

賣家可以通過(guò)定期清點(diǎn)，更新庫(kù)存和供給準(zhǔn)確且詳細(xì)的商品信息，減少預(yù)定的撤消訂單，退貨轉(zhuǎn)移狀態(tài)，并設(shè)置準(zhǔn)確的備貨天數(shù)和支配準(zhǔn)確的人工準(zhǔn)時(shí)出貨。

2、產(chǎn)品上架

若違背這些規(guī)范，商品將會(huì)被下架或刪除，并依據(jù)賣家計(jì)分體系給予計(jì)分。所以Shopee賣家必需要清晰平臺(tái)的上架規(guī)范，確保所有商品符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)及蝦皮的上架規(guī)范，避免不必要的處分。

3、違規(guī)行動(dòng)

Shopee嚴(yán)厲把關(guān)各種于平臺(tái)上的反復(fù)行動(dòng)，如反復(fù)開(kāi)店、反復(fù)鋪貨等；若違背任何Shopee規(guī)范，將依據(jù)賣家計(jì)分體系給予計(jì)分。

4、客戶服務(wù)

這里最重要的就是聊聊回復(fù)率及應(yīng)用的語(yǔ)言。賣家應(yīng)堅(jiān)持良好的聊聊的回復(fù)率并不能在評(píng)論以及聊聊中應(yīng)用不當(dāng)言語(yǔ)。

Shopee會(huì)通過(guò)過(guò)去7天/30天的紀(jì)錄以及審核用戶揭發(fā)的案件，若有未符合目的的情形，將依據(jù)賣家計(jì)分體系給予計(jì)分。

Shopee會(huì)依據(jù)賣家計(jì)分體系來(lái)查看賣家上一周未達(dá)目的的違規(guī)項(xiàng)目，并于每周一更新計(jì)分，所以大家也要積極去優(yōu)化店鋪表示。賣家尺度高、表示良好的就有機(jī)遇成為shopee平臺(tái)的優(yōu)選賣家，而你的商品將主動(dòng)添加“蝦皮優(yōu)選”的標(biāo)簽、不定期版權(quán)蝦皮運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼、晉升搜索排名等，有很多優(yōu)勢(shì)。

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