什么是跨境自建站訂單缺陷率？-ESG跨境

跨境自建站是商家通過第三方專業(yè)公司的搭建的一個(gè)屬于自己的網(wǎng)站，因?yàn)槊嫦虻目蛻舾旧隙际峭鈬?，所以是屬于跨境電商的性質(zhì)的，我們稱之為跨境自建站。對于商家來說樹立跨境自建站的目標(biāo)就是為了吸引客戶下單，取得收益，怎么能看出花費(fèi)者在自建站的下單率和購置力呢？這個(gè)時(shí)候訂單缺點(diǎn)率就出來了，它是權(quán)衡您供給良好買家體驗(yàn)的重要指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)涵蓋了給定的60天時(shí)光段內(nèi)存在的一種或者多種的缺點(diǎn)的所有訂單占訂單總是的百分比。

訂單缺點(diǎn)率（order defect rate）建成ODR，重要是有三個(gè)部分組成。

1.負(fù)面的反饋率

這個(gè)是用百分比的情勢進(jìn)行表現(xiàn)的，用一個(gè)時(shí)光段內(nèi)收到的負(fù)面反饋的訂單數(shù)除以該時(shí)光段內(nèi)的訂單總是，所以在盤算負(fù)面反饋的時(shí)候要斟酌下單的日期，不是收到反饋的日期，負(fù)面的反饋率和買家看到的時(shí)光是不一樣的，顯示給買家看的是以反饋時(shí)光盤算的。低負(fù)面的反饋率才是商家一直秉承和保持的經(jīng)營理念，這里須要注意的是，如果花費(fèi)者撤銷了負(fù)面反饋，我們在盤算負(fù)面反饋率的時(shí)候可以不用斟酌這個(gè)反饋了。

2.交易保障索賠率

這個(gè)也是用百分比的情勢表現(xiàn)，相干時(shí)光段內(nèi)收到商城交易保障索賠的訂單數(shù)目除以該時(shí)光段的訂單總數(shù)。其中以下類型會影響到訂單的缺點(diǎn)率：已贊成索賠，賣家已經(jīng)進(jìn)行賠償，訂單已退款，訂單已撤消，審核中。

3.信譽(yù)卡謝絕支付

這個(gè)也是用百分比的情勢表現(xiàn)，是相干時(shí)光段內(nèi)收到信譽(yù)卡謝絕支付的訂單的數(shù)目除以該時(shí)光段內(nèi)訂單的總是，這個(gè)指標(biāo)和訂單相干，表現(xiàn)在盤算服務(wù)型信譽(yù)卡謝絕支付率的時(shí)候，我們要以下單的時(shí)光為準(zhǔn)。

跨境自建站的訂單缺點(diǎn)率越低，解釋商品的成交量越好，這個(gè)產(chǎn)品選的是非常好的，所以當(dāng)自建站的訂單缺點(diǎn)率增長的時(shí)候，商家必定要及時(shí)的去解決處置，以免造成不必要的喪失。

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