大促活動中賣家必須關(guān)注的6項指標(biāo)-ESG跨境

從粗略來看，亞馬遜Prime Day帶來的流量和出售增加是積極的。但是賣家須要剖析Prime Day前幾個星期和后幾個星期的業(yè)務(wù)指標(biāo)，以真正地權(quán)衡運(yùn)動后果，并在須要改良時作出調(diào)劑。須要在Prime Day運(yùn)動中關(guān)注以下6項指標(biāo)。

1、平均單位零售額(AUR)

商品平均單位零售(AUR)=商品總收入(商品出售凈額)/商品出售總量。

舉例來說，50件產(chǎn)品的總收益是2000美元，那么這件產(chǎn)品的AUR等于2000美元，減去50件產(chǎn)品的40美元。

由于競爭對手在定價上可能有更大的優(yōu)勢，過高的AUR可能導(dǎo)致出售數(shù)目相對較低。而另一方面，過低的AUR可能會帶來額外的溢價空間。賣家可應(yīng)用一個有效的利潤核算工具追蹤所有庫存AUR。

2、訂單缺點(diǎn)率(ODR)

訂單缺點(diǎn)率(ODR)是跟蹤顧客服務(wù)情形的指標(biāo)。

如產(chǎn)生下列情形，亞馬遜將判定該訂單存在缺點(diǎn)：

收到一份索償。

顧客請求退貨。

獲取負(fù)面評論(1星或2星)

亞馬遜請求賣家的ODR值必需低于1%，以堅持其帳戶的良好狀況。

消極的反饋或產(chǎn)品缺點(diǎn)是無法避免的，賣家可以做的就是一直堅持良好的顧客服務(wù)，以確保擁有積極購物體驗的顧客比不滿意服務(wù)的顧客多得多。

3、ACoS和TACoS

ACoS、TACoS和ROAS乍一看有點(diǎn)隱約，但在商業(yè)剖析策略中，它們是非常主要的指標(biāo)。

ACoS是通過PPC廣告的總成本除以廣告推進(jìn)的總出售額盤算出來的廣告成本出售比率。

舉例來說，如果賣家為某一產(chǎn)品支付了50美元的廣告費(fèi)，而該產(chǎn)品的出售收入為250美元，則該產(chǎn)品的ACoS價錢為50美元(廣告費(fèi)用)減去20%的費(fèi)用(廣告費(fèi))。ACoS得分越低，PPC廣告運(yùn)動的ROI越高。

TACoS(廣告出售總成本)指標(biāo)有助于賣家更全面地懂得PPC廣告的后果。

舉例來說，賣家在PPC廣告上消費(fèi)50美元，并在產(chǎn)品上發(fā)明了1000美元的出售總額，那么TACoS就是50美元除以1000美元=5%。

大型促銷運(yùn)動中，可以開展大批的ACoS廣告運(yùn)動，以進(jìn)步品牌著名度，發(fā)明整體出售的長期價值。

4、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率=產(chǎn)品訂單總數(shù)/產(chǎn)品頁面閱讀次數(shù)。

簡而言之，這一指標(biāo)代表了拜訪產(chǎn)品頁面的用戶最終購置產(chǎn)品的比例。

當(dāng)某一產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率較低時，可以斟酌以下解決方法：

降價。

癥結(jié)字和庫的優(yōu)化。

改良評論的數(shù)目和質(zhì)量。

改良產(chǎn)品的促銷運(yùn)動。

追蹤各產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，比較高轉(zhuǎn)化率與低轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品的運(yùn)動及表示，并剖析及總結(jié)經(jīng)驗，以運(yùn)用于未來的出售。

5、產(chǎn)品排名

可以在亞馬遜賣家事跡指標(biāo)(Amazon Seller Performance Metric)中查看產(chǎn)品排名，排名是依據(jù)出售額和對產(chǎn)品的評論數(shù)目來肯定的。

商品排名每小時更新一次，直接影響產(chǎn)品的有機(jī)搜索排名。

運(yùn)動期間的出售，如產(chǎn)品折扣或Prime Day，將被列入出售排名，因此，即使賣家重新調(diào)劑價錢，或促銷停止，賣家仍可能獲得較高的排名。

應(yīng)用廣告增進(jìn)出售事跡更佳的產(chǎn)品，必定要優(yōu)化癥結(jié)字。

6、回答時光(CRT)

要讓亞馬遜賣家的賬戶堅持良好，賣家必需在24小時內(nèi)回復(fù)所有從買家那里收到的信息，這是亞馬遜運(yùn)營必需遵守的經(jīng)驗法則。

對顧客蜂擁的購物大促來說，客服更主要，因為時光就是金錢，盡量減少平均回復(fù)時光，這可認(rèn)為賣家挽回不少潛在訂單。

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