跨境電商收到listing差評的時候該如何?-ESG跨境

跨境電商收到listing差評的時候該如何?

來源網絡
來源網絡
2021-11-03
點贊icon 0
查看icon 672

跨境電商收到listing差評的時候該如何?

跨境電商吸收到差評的Listing怎么辦?關注差別性評價對注冊權重和出售額的影響,養(yǎng)成每天查看自己新的Listing評價的習慣。如果收到了差別性評價,必定要在第一時光知道并作出回應。收到差評先別急,以下建議聽一聽。


1、收到差評后,先要剖析差評的內容,買家信息,競品等。

看看自己的產品是否質量差,物品描寫不清或有誤,解釋書操作解釋,客服解釋,出貨時效等問題。如果是自己的問題,及時調劑并糾正。此時的剖析,不能有矯揉造作的心理,正如“我的錯都是你們的錯”心理是無法剖析出有效數據的,帶著“知識的咒罵”,認為花費者太傻了,無法得到客觀的結論。賣家必定要換一種思維方法,站在一個純小白眼的角度來思考問題。只有基于客觀、全面的思考和剖析,能力發(fā)明真正的原因,完美產品德量,修改不適當的產品描寫。重新思考和設計自己的產品解釋書和操作手冊,改良客戶的服務態(tài)度和說話方法,優(yōu)化發(fā)貨渠道,進步發(fā)貨時效等等,避免以后再產生相似問題。

2、在評估中,如果確切沒有問題。在這種情形下也須要剖析買家的信息,依據買家的Profile查看他給其他訂單留下的評估內容。視察他的購置習慣,斟酌該評估是否是惡意差評。如果有,聯合訂單信息,找出肯定的憑證。

3、若為惡意差評,自然要找出留在惡意差評后面的人。須要做的是競品剖析,或者競爭狀態(tài)剖析,該產品是否有大的銷量,是否有人霸屏。這些霸屏的大銷量是否還是比擬兇悍的賣家,給自己刷好評,給別人差評等等。只有通過火析全部競爭環(huán)境,找出可能惡意攻擊自己的人,能力采用有效的對策。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

搜索 放大鏡
韓國平臺交流群
加入
韓國平臺交流群
掃碼進群
歐洲多平臺交流群
加入
歐洲多平臺交流群
掃碼進群
美國賣家交流群
加入
美國賣家交流群
掃碼進群
ESG跨境專屬福利分享群
加入
ESG跨境專屬福利分享群
掃碼進群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
亞馬遜跨境增長交流群
掃碼進群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
亞馬遜跨境增長交流群
掃碼進群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進群
ESG獨家招商-PHH GROUP賣家交流群
加入
ESG獨家招商-PHH GROUP賣家交流群
掃碼進群
《韓國平臺運營干貨包》
《波蘭allegro知識百科》
《Darty知識百科》
《法國Fnac知識百科》
《PEAKS 出海經營方法論白皮書》
2025跨境電商營銷日歷
《2024年全球消費趨勢白皮書——美國篇》
《2024TikTok出海達人營銷白皮書》
《Coupang自注冊指南》
《eMAG知識百科》
通過ESG入駐平臺,您將解鎖
綠色通道,更高的入駐成功率
專業(yè)1v1客戶經理服務
運營實操指導
運營提效資源福利
平臺官方專屬優(yōu)惠
聯系顧問

平臺顧問

平臺顧問 平臺顧問

微信掃一掃
馬上聯系在線顧問

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手機入駐更便捷

icon icon

返回頂部

【免費領取】全球跨境電商運營干貨 關閉
進行中
進行中
《韓國平臺運營干貨包》
包含四個韓國干貨報告:Coupang自注冊指南、GMK站內推廣指南、韓國大促熱銷品詳細預測、韓國節(jié)日營銷全攻略
免費領取
進行中
進行中
TikTok運營必備干貨包
包含8個TikTok最新運營指南(市場趨勢、運營手冊、節(jié)日攻略等),官方出品,專業(yè)全面!
免費領取
進行中
進行中
韓國電商節(jié)日營銷指南
10+韓國電商重要營銷節(jié)點詳細解讀;全年度各節(jié)日熱度選品助力引爆訂單增長;8大節(jié)日營銷技巧輕松撬動大促流量密碼。
免費領取
進行中
進行中
【平臺干貨】eMAG知識百科
涵蓋從開店到大賣6個板塊:開店、運營、廣告、選品、上架、物流
免費領取
進行中
進行中
全球平臺詳解——全球合集
涵括全球100+個電商平臺的核心信息,包括平臺精煉簡介、競爭優(yōu)勢、熱銷品類、入駐要求以及入駐須知等關鍵內容。
立即領取
進行中
進行中
韓國coupang平臺自注冊指南
韓國Coupang電商平臺從注冊準備、提交申請到完成注冊,開店全流程詳細指引。
免費領取
進行中
進行中
2025跨境電商營銷日歷
包括傳統(tǒng)中、外重要節(jié)日及重點電商營銷節(jié)點還對營銷關鍵市場、選品輔以說明,讓你的365天安排的明明白白!
免費領取
進行中
進行中
全球平臺詳解——歐洲篇
涵蓋20+歐洲電商平臺,詳細解讀優(yōu)勢、入駐條件、熱銷品等
立即領取