跨境電商的運(yùn)營日常-ESG跨境

一，處置非在售商品，重要通過修復(fù)非在售商品，使商品能夠正常出售。產(chǎn)品被暫停出售，重要有以下三大類問題。1.非在售商品，a.已經(jīng)凍結(jié)的商品，一般而言，是因?yàn)榻谕素浡蔬^高，導(dǎo)致產(chǎn)品凍結(jié)，須要重新上架。b.缺貨商品。c.定價(jià)問題，由于定價(jià)過高而造成的商品暫停出售，須要調(diào)劑價(jià)錢能力正常出售。d.商品已停滯出售，是手動設(shè)置商品停滯出售，當(dāng)我們的產(chǎn)品FBA達(dá)到時(shí)，須要手動點(diǎn)擊重新上架。e.上架出售的商品需得到同意。亞馬遜體系中辨認(rèn)出的類目涌現(xiàn)問題，這就須要開case，找客戶服務(wù)部門解決。2.搜索成果中制止顯示圖片。 b.無效信息。c.須要供給其他信息。3.有風(fēng)險(xiǎn)的商品

二、履行亞馬遜庫存?zhèn)湄浕I劃，并查看FBA達(dá)到情形。亞馬遜庫存?zhèn)湄浕I劃，重要包含以下三類：每日出售的備貨庫存，重要是產(chǎn)品正常應(yīng)用所需的庫存。運(yùn)動出售備貨；重要包含站內(nèi)秒殺、站外促銷等所需消費(fèi)的庫存。備貨季節(jié)：重要包含主要節(jié)日、跨境平臺的重大運(yùn)動如：會員日、黑五、網(wǎng)一的儲備量。創(chuàng)立亞馬遜的發(fā)貨籌劃，并查看FBA的貨物達(dá)到。

三、亞馬遜CPC廣告日常檢討和調(diào)劑。重要檢討廣告點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)換率、廣告費(fèi)用、廣告出售、廣告ACOS。通過下載亞馬遜廣告周報(bào)表，剖析異常數(shù)據(jù)的廣告指標(biāo)，及時(shí)調(diào)劑。

四、Review差評，店鋪產(chǎn)品差評和QA回復(fù)。1.查看產(chǎn)品新增review差評，當(dāng)發(fā)明有review差評涌現(xiàn)時(shí)，及時(shí)給差評回復(fù)。也可以私下接洽買家，解決顧客的問題。2.查看店鋪新增feedback，當(dāng)發(fā)明有feedback差評時(shí)，我們可以在feedback頁面查看其內(nèi)容，如果涉及亞馬遜物流配送、產(chǎn)品德量詳細(xì)解釋等內(nèi)容，這些不屬于feedback的規(guī)模，可以直接在feedback頁面接洽亞馬遜刪除。3.查看店鋪新增QA，及時(shí)回復(fù)顧客的QA問題。質(zhì)量保證系統(tǒng)作為質(zhì)量保證文件的一部分，高質(zhì)量的質(zhì)量保證能進(jìn)步產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率。

五、賬戶績效安全，賬戶健康指標(biāo)保護(hù)，重要包含：日常郵件跟蹤、訂單處置、退貨處置等。查看賬戶績效指標(biāo)頁面，賬戶績效指標(biāo)重要涉及三個(gè)方面：客戶服務(wù)績效；訂單缺點(diǎn)率，目的為1%以下。政策符合性；重要是侵權(quán)和違規(guī)。配送績效；目的為賣方自配送績效，包含延遲交付、配送前撤消和有效追查。

六、Listing推廣籌劃的制造，重要是站內(nèi)宣揚(yáng)和站外宣揚(yáng)。站內(nèi)宣揚(yáng)包含：CPC付費(fèi)廣告，coupon優(yōu)惠券，會員折扣，站內(nèi)運(yùn)動和其他促銷運(yùn)動。編寫listing新產(chǎn)品文檔重要包含主圖，題目，字母，A+,ST等。

七、競品數(shù)據(jù)剖析與收集。1.做競品店鋪出售情形剖析，競品產(chǎn)品類型剖析。2.要檢討競爭對手的產(chǎn)品近期是否降價(jià)，是否在做大的促銷運(yùn)動，是否參與秒殺，商業(yè)廣告。3.競品是否進(jìn)行站外促銷。

八、做店鋪產(chǎn)品出售排名情形剖析。產(chǎn)品出售剖析重要包含產(chǎn)品出售、銷量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、退貨率等變更情形。運(yùn)作方法：下載亞馬遜后臺出售數(shù)據(jù)，在Excel表格中匯總，通過數(shù)據(jù)透視表，匯總數(shù)據(jù)，整頓出我們所需的出售數(shù)據(jù)。產(chǎn)品等級狀態(tài)剖析：重要檢討產(chǎn)品等級是否在連續(xù)降低，剖析等級降低的原因，及時(shí)采用辦法，避免產(chǎn)品進(jìn)入惡性循環(huán)。

九、剖析產(chǎn)品數(shù)目是否須要增長，重要包含：新產(chǎn)品的增長和新品種的開發(fā)以及老產(chǎn)品的增長。

十、檢討產(chǎn)品折扣，促銷在前臺是否能正常顯示，對于一款新產(chǎn)品來說，折扣到期，容易導(dǎo)致產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率降低，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品出售降低。至于運(yùn)營的重要產(chǎn)品listing，一關(guān)注該產(chǎn)品的首頁是否能正常顯示，折扣是否能正常履行等。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。