wish退款怎么安全申訴？-ESG跨境

無(wú)論是在電商企業(yè)發(fā)展的初期，中期甚至后期都可能會(huì)涌現(xiàn)或多或少的退款情形，那么如果涌現(xiàn)這種情形之后，賣家要如何下降自己的退款率？買家要如何申述退款呢？

首先必定是買家進(jìn)行的請(qǐng)求退款，然后賣家進(jìn)行處置，你查看買家是否請(qǐng)求100%退款，如果是100%退款的話，就須要發(fā)起退款申述。

第一步，我們要收集申述資料，將賣家與買家對(duì)話框點(diǎn)開(kāi)，進(jìn)行截屏，留取申述資料，這是最直接，最有力的申述資料，也是不須要消耗任何人力或物力的申述資料。

在肯定收集好申述資料之后，就可以將賣家與買家的對(duì)話框退出，在首頁(yè)進(jìn)行下拉，點(diǎn)擊退款申述。

點(diǎn)開(kāi)退款申述之后，我們要選擇退款項(xiàng)目，一般情形下會(huì)在2到3條之中，依據(jù)個(gè)人情形而定。

接下來(lái)我們將客戶須要退款的相應(yīng)單號(hào)進(jìn)行復(fù)制粘貼，填入相應(yīng)的條例當(dāng)中，并選擇類別，進(jìn)行相應(yīng)的表明。依據(jù)相應(yīng)的訂單號(hào)，上面的信息，找尋相應(yīng)的收發(fā)貨地址，并找到相應(yīng)的物流跟蹤信息。并將上面的地址進(jìn)行復(fù)制粘貼，填寫到相應(yīng)條例當(dāng)中。

依據(jù)所填內(nèi)容指導(dǎo)，將退款商品的根本信息如尺碼，價(jià)錢，類目，以及最主要的退款理由，進(jìn)行逐一填寫，這里必定要注意顧客所填的退款退貨理由是什么，也是在日落后行店鋪升級(jí)改革時(shí)，須要注意的處所，例如顧客，如果說(shuō)商品尺碼發(fā)錯(cuò)了，那么在接下來(lái)的每一次發(fā)貨時(shí)，必定要注意尺碼，是否會(huì)發(fā)錯(cuò)，這是避免這一類毛病再次涌現(xiàn)的更好辦法，退款申述過(guò)多并不是一件好的事情，所以要在每一次的毛病中汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷的糾正。

上面的所有情形都做好了之后，就可以進(jìn)行下一步了，將事先預(yù)備好的申述資料進(jìn)行提交，并配上圖片，點(diǎn)擊肯定就可以提交了。

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