跨境電商Facebook廣告購物體驗如何優(yōu)化？-ESG跨境

Facebook廣告購物體驗怎樣優(yōu)化？

遵照顧客的花費體驗。

除遵照商業(yè)模式和產(chǎn)品需求外，能否供給良好的花費者體驗也是購置階段非常主要的因素。

良好的顧客體驗能進步顧客粘性，加強花費者對未來產(chǎn)品的信念和期望，進一步進步回購的可能性，為廣告主帶來更多的未來收益。反之，如果花費者得不到好的購物體驗，就有可能下降回購的幾率，或者下降整體廣告的收益率。

賣家須要全面滿足顧客的期望，可以從四個方面探討花費者網(wǎng)購體驗進程、商品德量、物流和顧客服務四個方面，以優(yōu)化顧客花費體驗。

1.網(wǎng)購閱歷的過程。

從商品的展現(xiàn)圖片、文字描寫到隨后的一系列訂單、付款、配送等等都應當從細節(jié)上得到優(yōu)化。

2.商品的質(zhì)量。

保證所供給給買家的每件產(chǎn)品德量優(yōu)秀，上新前認真做好貨品德檢，保證質(zhì)量過關。商品的質(zhì)量可從材質(zhì)、工藝、尺碼、功效四個維度進行評價。

3.產(chǎn)品物流。

在買家下訂單后，盡快裝運，以縮短買家的期待時光，確保供給鏈在合理的時光內(nèi)按時交貨，在促銷期間或提前支配。

4.客服。

-借助于科技手腕，通過多種渠道與買家溝通，建議賣家應用API整合到一個平臺上，以便更便利地與顧客交換。

-應用智能聊天助手主動回復，進步效力。

-在主要市場樹立母語客戶服務團隊。

-發(fā)貨后2-3周，向買家發(fā)送客戶調(diào)查，收集、剖析客戶的看法。

以上是為大家整頓的關于Facebook遵照商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務政策的指南，愿望對賣家有贊助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。