如何應(yīng)對Facebook賬號(hào)被封？-ESG跨境

Facebook個(gè)人帳戶被封的重要原因、解決方法和投訴門路。

1、賬號(hào)被封重要原因

1）登錄行動(dòng)有風(fēng)險(xiǎn)

原因：一人多號(hào)，多人一號(hào)。

ps:FB個(gè)人帳號(hào)被封在第一時(shí)光自行投訴，不要廢棄此帳號(hào)，同時(shí)不要再申請新的個(gè)人帳號(hào)。

2）不完全的個(gè)人信息

表示：應(yīng)用假名，應(yīng)用公司名稱，包含符號(hào)或非主流文字，沒有照片，也沒有公司logo，甚至是一些低像素、隱約的圖片。

3）應(yīng)用者私人行動(dòng)導(dǎo)致封號(hào)

表示：沒有朋友，沒有評論，沒有評論，沒有互動(dòng)，沒有帖子等真實(shí)的互動(dòng)；經(jīng)常發(fā)表廣告帖，頻繁宣布私人信件，在社區(qū)中宣布帶有廣告信息的貼子和內(nèi)容。

2、解決計(jì)劃

一人一號(hào)，打開APP2步驗(yàn)證；

保證個(gè)人帳戶根本信息的真實(shí)性

遵守Facebook社區(qū)規(guī)矩。

3、申述渠道

帳號(hào)封存后，存在登錄和無法登錄兩種情形，對于兩種不同的情形，下面給出不同的建議。

情形1：帳號(hào)可登錄，功效受限

自行投訴或找CC投訴。

情形2：無法登錄帳戶

若沒有專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶，找CC投訴，請供給FB個(gè)人帳戶的注冊郵箱和全新的未注冊郵箱地址；

若您有專人為客戶服務(wù)，首先找到CC投訴賬戶，并同時(shí)將16位號(hào)碼組成的CC單號(hào)碼交給相應(yīng)的客戶經(jīng)理跟進(jìn)。

Business Manager的常見問題及對應(yīng)辦法：

1、被封的重要原因

1）未打開2步驗(yàn)證

2）非法帳戶過量

表示：圖片內(nèi)容違背規(guī)定，文字信息不規(guī)范，用戶定位不規(guī)范，產(chǎn)品本身不規(guī)范。

3）管理帳戶風(fēng)險(xiǎn)很高

表示：管理員FB個(gè)人賬戶沒有真實(shí)的頭像和姓名，沒有發(fā)帖、點(diǎn)贊等真實(shí)互動(dòng)行動(dòng)，或者違背FB社區(qū)規(guī)范。

2、常見限制問題

不能認(rèn)證：不能認(rèn)證的功效受限表示為：像素不能共享，市場營銷API不能邀請新用戶參加BM；

不能再創(chuàng)立BM；

不能邀請新用戶參加BM：原因是BM處于高風(fēng)險(xiǎn)狀況、違規(guī)記載過多、未完成二級(jí)認(rèn)證、管理員FB個(gè)人帳戶問題；

未能授權(quán)代理公司：在完成Agency驗(yàn)證后接收BM授權(quán)。

3、帳戶管理技能

對BM帳號(hào)進(jìn)行日常管理。

有規(guī)律地撤走已分開的人。

移走高危FB個(gè)人帳戶。

遵守FB-Business Manager平臺(tái)廣告內(nèi)容指南。

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