獨(dú)立站賣家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)有什么建議?-ESG跨境

為晉升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)度提出精致化運(yùn)營(yíng)建議。

下一步重點(diǎn)是對(duì)晉升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的精致化運(yùn)營(yíng)提出建議。

1.在首頁(yè)突出促銷信息，品德宣揚(yáng)，配送及退貨的政策。

同時(shí)，網(wǎng)站主頁(yè)上可以體現(xiàn)簡(jiǎn)報(bào)注冊(cè)、用戶反饋、安全標(biāo)識(shí)、輕松接洽方法、在線聊天、支付、獨(dú)家出售、運(yùn)輸合作伙伴等信息，有效的信息傳遞可以豐碩用戶的認(rèn)知，進(jìn)步用戶的信賴度。將主要的價(jià)值定位參加首頁(yè)后，企業(yè)注冊(cè)量平均增加25%。

2.在首頁(yè)供給用戶習(xí)慣的選擇路徑。

例如菜單欄，展現(xiàn)商品，分類板，搜索框等。依據(jù)用戶應(yīng)用習(xí)慣設(shè)置路徑，可以便利用戶閱讀網(wǎng)站，加強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)的閱讀粘性，下降跳出率?？蓞⒄諊?guó)外大品牌網(wǎng)站來懂得網(wǎng)站的總體構(gòu)造，首頁(yè)展現(xiàn)的重要信息等，便于懂得國(guó)外用戶的購(gòu)物習(xí)慣和選擇路線。

3.產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)突出。

應(yīng)用者閱讀商品的詳細(xì)信息，頁(yè)面突出的內(nèi)容是影響用戶加購(gòu)或下訂單的主要環(huán)節(jié)。所以產(chǎn)品細(xì)節(jié)頁(yè)面須要突出強(qiáng)調(diào)：產(chǎn)品信息(描寫產(chǎn)品特征)、支撐的支付方法、傳遞預(yù)期的時(shí)光和費(fèi)用、產(chǎn)品頁(yè)面上的用戶評(píng)價(jià)等等。

在不能看到癥結(jié)信息的情形下，超過三分之一的顧客廢棄購(gòu)物車，分開頁(yè)面，在產(chǎn)品頁(yè)面上顯示產(chǎn)品的價(jià)錢和產(chǎn)品信息。與此同時(shí)，在產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)面添加用戶好評(píng)后，轉(zhuǎn)化次數(shù)增長(zhǎng)到15%。

在產(chǎn)品頁(yè)面上發(fā)生購(gòu)置的因素如下：

4.底部加購(gòu)CTA按鈕在商品頁(yè)面。

商品的詳細(xì)資料頁(yè)底部設(shè)計(jì)可設(shè)定尺碼、色彩等展開選項(xiàng)，便利用戶挑選，便利加購(gòu)。此外，加價(jià)部分增長(zhǎng)服務(wù)內(nèi)容、退換貨政策以及質(zhì)量保證等，將更有助于進(jìn)步用戶從加購(gòu)到支付的信念。

5.加購(gòu)后留在商品頁(yè)或付款頁(yè)。

當(dāng)用戶加購(gòu)之后，我們須要斟酌的是用戶仍然停留在商品頁(yè)面還是支付頁(yè)面上，實(shí)際上我們有四個(gè)選擇：停留在商品頁(yè)面，跳到推舉頁(yè)面，彈出購(gòu)物車預(yù)覽，供給持續(xù)購(gòu)物和進(jìn)入支付的選擇，以及直接進(jìn)入購(gòu)物車或支付界面。在這個(gè)例子中，網(wǎng)站產(chǎn)品的客單價(jià)和平均購(gòu)置量將決議加購(gòu)路徑的設(shè)計(jì)。

如不知道應(yīng)如何設(shè)計(jì)，可在上述4個(gè)選項(xiàng)中進(jìn)行A/B測(cè)試，在一段時(shí)光內(nèi)視察成果，以作出最終決策。

6.供給便利的顧客服務(wù)。

如果用戶在閱讀網(wǎng)站的進(jìn)程中遇到問題須要咨詢，那么網(wǎng)站須要供給便利的客戶服務(wù)，如供給電子郵件/表格支撐、實(shí)時(shí)在線聊天工具、Whatsapp等等。這樣能大大進(jìn)步用戶的體驗(yàn)，及時(shí)贊助解決用戶的問題，贊助進(jìn)步購(gòu)置和轉(zhuǎn)化的效力。

此外，網(wǎng)站還須要供給常見語(yǔ)言版本的問題解答，對(duì)于不愿意咨詢的用戶，可直接找到他們問題的答案，大大減少咨詢時(shí)光和咨詢費(fèi)用，同時(shí)進(jìn)步用戶滿意度。

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