AWS的客戶互動技巧-ESG跨境

AWS將客戶參與解決計劃作為其云盤算服務(wù)的一部分。我將產(chǎn)品分為Amazon Connect、Amazon Pinpoint和Amazon Simple e-mail Service。這些服務(wù)是如何改良亞馬遜客戶支撐網(wǎng)絡(luò)營銷策略的？

1、Amazon Connect

Amazon Connect是一種多渠道的聯(lián)絡(luò)服務(wù)，為座席和客戶供給卓著的語音和聊天支撐，它應(yīng)用一套路由、義務(wù)管理、實時和剖析工具，為數(shù)百至數(shù)百萬客戶供給支撐,價錢依照即用即付體系來下降成本。

Amazon Connect具有以下功效：

自我管理變得簡略；

內(nèi)建智能，對客戶數(shù)據(jù)一目了然；

贊助代理主動；

迅速簡便的工作管理。

與傳統(tǒng)體系相比，您只須要幾分鐘就可以完成安裝，可以節(jié)儉80%的時光成本，同時滿足客戶無窮的支撐需求。

2、準(zhǔn)確的亞馬遜定位

Amazon Pinpoint供給精彩的細分功效，并針對準(zhǔn)確的目的受眾和運動內(nèi)容。簡略易行，用戶友愛的服務(wù)，讓您可以通過多種渠道與客戶接洽：電郵、短信、語音信息、通知推送。您可以依據(jù)各種尺度(裝備類型、運用程序應(yīng)用頻率等等)細分客戶，并定制客戶收到的信息。

Amazon Pinpoint供給下列服務(wù)：

測量流傳勝利的運動指標(biāo)；

市場消息個性化；

快速的交易信息；

分批通訊；

數(shù)十億條資訊可以擴大到全球和各種不同的渠道。

3、簡易電子郵件亞馬遜(SES)

電郵設(shè)置體系的龐雜性在當(dāng)今各種平臺的交易中非常主要。通過SES，你可以迅速、安全、輕松地發(fā)送多個郵件：市場營銷郵件、交易郵件、群發(fā)郵件等等。要簡化這個進程，SES有一個預(yù)構(gòu)建的構(gòu)造，它有如下功效：

內(nèi)容篩選；

經(jīng)營信用；

進行郵件影響剖析；

向全世界發(fā)送可擴大的電子郵件；

SES也有一套認證功效，可以保證您的電子郵件的隱私、認證和安全性。

發(fā)送方策略框架(SPF)和域密鑰辨認郵件(DKIM)確認您有權(quán)以您的域發(fā)送電子郵件。

Virtual Private用于掩護來自任何運用程序的電子郵件。全球性的可獲得性認證：HIPAA,FedRAMP,ISO和GDPR。

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