因受限制產(chǎn)品被封的應(yīng)對措施-ESG跨境

亞馬遜非常關(guān)注買家的花費體驗，因此，一些產(chǎn)品在出售進(jìn)程中，由于一些非人的、不可預(yù)測的因素，導(dǎo)致花費者收到產(chǎn)品陳腐、破損的產(chǎn)品，也會導(dǎo)致花費者的體驗收到顧客的反饋，從而收到顧客的差評；另外，售后服務(wù)的態(tài)度和成果也會成為評價尺度。

預(yù)先預(yù)防，避免觸雷

• 懂得亞馬遜的所有產(chǎn)品類別和狀態(tài)，并懂得相干條款；

• 在無法肯定產(chǎn)品是否符合指南的情形下，不要宣布；

• 請勿將產(chǎn)品狀況標(biāo)為“New”，然后在產(chǎn)品描寫中稱該產(chǎn)品長時光擺在貨架上會有些陳腐，或其他瑕疵問題；

• 下架產(chǎn)品不要立即重印出售，除非亞馬遜已解除了警告；

• 毀掉不能再出售的產(chǎn)品，避免以后再次退貨；

• 經(jīng)常檢討易損品的存貨狀態(tài)。

把那些儲存時光長的和容易糜爛的產(chǎn)品離開寄存。在接到投訴后，向亞馬遜確認(rèn)了剩余FBA庫存。

• 進(jìn)貨前，先向供貨商索取樣品，然落后行實驗作為參考；

• 將這些產(chǎn)品集中到一個盒子里，這樣它就不會喪失任何的配件；

• 向FBA海外倉發(fā)送前，將易沾塵的產(chǎn)品套上塑料袋；

• 要在產(chǎn)品上標(biāo)明保修期限，確保花費者在購置前懂得。

• 產(chǎn)品出貨之前，重復(fù)檢討；

• 監(jiān)測投訴循環(huán)周期，對存在問題的產(chǎn)品進(jìn)行篩選；

• 在Seller Central帳戶中應(yīng)用"Imperfect Orders"報告；

• 檢討顧客反饋，發(fā)明可以避免的問題；

• 用標(biāo)簽來取代混雜存儲器，這樣就不須要對其他賣主的違規(guī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

申述郵件：

郵件中首先解釋您已經(jīng)調(diào)查了店鋪被封的原因，并想方法保證以后不再違背。接下來，重點講的是如何長期改良賣主事跡，保證顧客滿意。一個行為籌劃應(yīng)當(dāng)包含合理的目的和簡略的解決方法：

1. 加速包裝和加工進(jìn)程；

2. 找到合適其產(chǎn)品的包裝材質(zhì)(如應(yīng)用氣泡包裝的瓶裝產(chǎn)品)

3. 分配更多的品管員。

4. 經(jīng)常盤點存貨。

5. 調(diào)換供給商。

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