做外貿(mào)需要注意的八個(gè)方面
對(duì)一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),最主要的就是做好兩件事:
首先,要學(xué)會(huì)斷定你的潛在客戶是否老實(shí)和是否下單。
其次,如何在價(jià)錢戰(zhàn)中把握好您的客人,讓他們牢牢地控制在您手中,直到簽署正式合同為止。
首先,我們把第一個(gè)要點(diǎn)講清晰.我認(rèn)為做得很好.更好是從八個(gè)不同的角度來(lái)檢查考察,并在實(shí)踐中綜合應(yīng)用,能力有所建樹.
(1)真正想要產(chǎn)品,且有誠(chéng)意的客人.他們會(huì)留下詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)資料.例如:公司名稱、地址、電話、傳真、電郵等等.而反觀一般的詢價(jià)同行,他們?yōu)榱搜谏w自己的身份,經(jīng)常留著這一信息,或者是假的.如何驗(yàn)證?打個(gè)電話,用英語(yǔ)交談,訊問(wèn)對(duì)方的公司名稱、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品規(guī)模、接洽方法等,一看就知道是真的。
(2)讓你的潛在買主供給其公司網(wǎng)站.稍微正規(guī)的公司也會(huì)擁有自己的網(wǎng)站.如果該公司確切存在,他們的網(wǎng)站就應(yīng)當(dāng)存在.并且根本描寫與你在郵件中看到的雷同。
(3)應(yīng)用GOOGLE搜索體系.如果你的客戶和你說(shuō)他們是北美地域文具進(jìn)口商的前三名.實(shí)際上,只需搜索一下,就能知道他們的陳說(shuō)是否準(zhǔn)確.而且你也可以懂得一些與他們公司有關(guān)的信息.
(4)真正有誠(chéng)意購(gòu)置產(chǎn)品的客戶不僅會(huì)訊問(wèn)價(jià)錢,還會(huì)涉及到付款方法、交期等交易條件等.特殊是當(dāng)問(wèn)到價(jià)錢時(shí),他們通常會(huì)報(bào)出不同的數(shù)目,因?yàn)橛嗀浀臄?shù)目不同,所以價(jià)錢也不一樣。
(5)請(qǐng)求客人供給他們公司的銀行賬戶號(hào)碼,通過(guò)您的賬戶核實(shí)客戶的信用是否可靠,以及有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的主要信息.
(6)從語(yǔ)言上看,一般英語(yǔ)較為僵硬、語(yǔ)法極其尺度的信件,一般都是中國(guó)人寫的.反觀外國(guó)客戶,他們寫的郵件,從語(yǔ)言上顯著可以看出有一種異國(guó)風(fēng)味,特殊是口語(yǔ)感到強(qiáng)烈.
(7)應(yīng)用技巧手腕進(jìn)行地址查詢.對(duì)于客戶的郵件,可單擊鼠標(biāo)右鍵選擇屬性欄,查看其URL地址.再通過(guò)URL地址查詢(網(wǎng)上有)查找其發(fā)送地址.如果客戶的郵件地址與其公司地址一致,根本上可以表明客戶的真實(shí)性.
(8)通過(guò)經(jīng)商感到.這件事是不適當(dāng)?shù)?經(jīng)營(yíng)時(shí)光很長(zhǎng)的人應(yīng)當(dāng)有.
在商業(yè)運(yùn)作的進(jìn)程中,下列幾點(diǎn)須要特殊注意。
(1)第一次會(huì)晤是所有產(chǎn)品的目錄和價(jià)目表.你去問(wèn)他們,他們也不會(huì)說(shuō)什么.總之就是要所有產(chǎn)品的目錄和價(jià)目表.這樣的人大多是信息搜集者或訊問(wèn)者.
(2)對(duì)產(chǎn)品價(jià)錢滿不在乎,卻把結(jié)算方法規(guī)定得很嚴(yán).即使你們報(bào)的價(jià)錢利潤(rùn)很高,但他們?nèi)阅辉谝?仍然按自己請(qǐng)求的付款方法.當(dāng)心受騙,資金收不回.特殊是新客戶.
(3)專業(yè)化水平不高.知道要樣品.你訊問(wèn)他們的規(guī)格和細(xì)節(jié),卻一無(wú)所知。
(4)啟齒說(shuō)會(huì)一大單,多少金額...然后是一系列的請(qǐng)求.當(dāng)然,并不是說(shuō)做生意要防人,其實(shí)很多時(shí)候,即使我們有時(shí)以為他們的目的是詢價(jià).樣品,制版等.對(duì)每一位客戶都要有好的態(tài)度.這是我們須要的.其實(shí)有時(shí)光,做生意須要喪失小錢.樣品,制版等等.
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