外貿(mào)人對于反復(fù)詢價的客戶怎樣應(yīng)對-ESG跨境

對外貿(mào)易工作的時光很長，必定會遇到很多只問價不買貨的顧客，也許他們只是簡略的拿不定主張，不過也有可能是想和同行比擬一下價錢，另外，這種顧客還是比擬廣泛的。

要是馬馬虎虎的話，顧客也許真的會失去，但真正地進(jìn)行報價又怕泄漏給同行，這種情形其實很考驗一位外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗以及跟進(jìn)才能。

顧客情形：

XXX：半年前接到一位美國客戶的詢盤，他們公司幾個人會同時發(fā)郵件訊問不同產(chǎn)品的報價，訊問后我問他們進(jìn)度，根本上沒有回復(fù)，過幾天公司又有幾個人同時發(fā)產(chǎn)品來詢價，有時一個人問好幾件產(chǎn)品。在這段時光拿了六份樣品，拿到很多式樣，有時會兩個同事一起要樣品，讓我一起發(fā)過去。運輸費用由他們或其客人支付，樣品我們免費供給。有時我們會直接給他們下一位客戶發(fā)送樣品，在發(fā)送樣品后讓他們(或客戶)告知我，除了持續(xù)訊問之外，沒有其他信息。

為什么有些顧客只是訊問價錢，不下單？

這確切不利于做規(guī)律的總結(jié)，因為你永遠(yuǎn)也不知道顧客的真正意圖是什么！每個客戶都有不同的情況。但和有經(jīng)驗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員交換時，你會發(fā)明，有一些使顧客只詢價而不買的廣泛情形。

具體情形是：

1.請求利益。

2.純潔的詢價。

3.橫向比較。

公司對客戶很有熱忱，每次客戶來公司訪問或洽談業(yè)務(wù)時都會送上一些禮品，因此客戶慢慢養(yǎng)成習(xí)慣，只問價取禮物，但不會下訂單。

顧客基本不想買，只是隨意問一下價格。

客戶在比較價錢時，客戶想知道與他合作的供貨商是否供給了一個更好的價錢，所以他只是故意去訊問，看看他所得到的價錢是否為更低價。

多數(shù)時候，價錢對顧客來說是最主要的，因為顧客首先看到了購置的價錢，如果你沒給他報價，顧客就不會再接洽。但是如果我們把價錢全體交出來，很可能會遇到惡意套價的情形。

假如有三次以上客戶拿到了價錢卻沒有下訂單，那么下次來問你價錢時你必定要非常坦白地告知他：

很負(fù)疚，老板說不須要給你報盤，因為多次報價之后你沒有下訂單，所以你不會表達(dá)想要的價錢。我公司一直愿望能有機(jī)遇為貴公司服務(wù)，因此，一問價便立即報價，因為我們深信，只要與我們合作一次，您必定會特殊愛好和我們做生意。這次是我們最后一次報盤了，而且在報盤前很想問你真的想合作還是只想問個價？”

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