外貿(mào)人如何跟進客戶-ESG跨境

對外貿(mào)易商在開辟國際貿(mào)易圈的客戶進程中，經(jīng)常會遇到各種艱苦。本外貿(mào)業(yè)務(wù)員不僅要尋找客戶資源，而且要時刻做好與客戶的溝通，同時也要防止其他競爭者對我們的客戶爭搶等工作。由于很有可能我們遇到了通過各種國際社交平臺辛勞尋找的客戶資源，而且有很大可能完成訂單的愿望，客戶卻被競爭對手搶走。

對外貿(mào)易經(jīng)營者在開辟客戶市場時，要具備鎮(zhèn)定、隨機應(yīng)變的品德，以便更好地敷衍各種突發(fā)事件。所以假設(shè)我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員原來就和客戶談得很好，后來顧客卻告訴業(yè)務(wù)員說公司在其他處所訂貨后，我們還應(yīng)當(dāng)怎么做呢？本文就來和大家一起討論遇到這樣的情形時，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)怎樣解決。

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時懂得客戶交易動態(tài)，確認(rèn)客戶交易。

假設(shè)我們的客戶告知業(yè)務(wù)員，他們已經(jīng)在其他處所訂好了訂單，首先我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員要先自動核實這一情形是否屬實，由于顧客們對我們的業(yè)務(wù)人員說這些話，很有可能是他們?yōu)榱瞬蛔屛覀兊倪B續(xù)追蹤而隨便找借口，這樣我們就不會再給他發(fā)郵件了。

因此我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)自動自動地懂得客戶的交易動態(tài)，如果客戶是在我們的業(yè)務(wù)員面前撒謊，他們不會在其他處所訂貨，所以我們也不能把他直接戳破，這樣就很可能使我們和客戶撕破臉皮，以后再沒有合作的機遇，這是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的一大忌。

因此，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員遇到這樣的問題，應(yīng)當(dāng)如何解決？第一，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員要理解，顧客之所以對我們?nèi)鲋e，是因為厭倦了我們，那么外貿(mào)業(yè)務(wù)員就必需先認(rèn)清自己的定位，積極轉(zhuǎn)變自己在客戶心中的不良印象，盡力地與客戶做朋友。比如，我們可以告知客戶“交易不是情義在”，持續(xù)堅持客戶的接洽方法，并在這個進程中積極地塑造好的形象。

對客戶說，如果他們有新的訂貨，愿望他們能與我們合作，藉此能讓客戶有一個上臺階的機遇，假如他們不再討厭我們，那就可以讓他們有個理由再來我們的外貿(mào)公司訂貨。

二、隨時堅持客戶接洽方法，爭奪下一個訂單。

當(dāng)客戶告知我們已經(jīng)在別家簽定了訂單后，我們的許多急性子的外貿(mào)業(yè)務(wù)員可能都不耐心了，以為這個顧客已經(jīng)沒有應(yīng)用價值，但實際上并非如此。

外貿(mào)范疇很小，高質(zhì)量的客戶很少。如果遇到高質(zhì)量客戶遇到這樣的情形，那么我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與客戶堅持接洽，對客戶的貿(mào)易往來進行追蹤，懂得客戶公司具體須要哪些商品，對于產(chǎn)品的價錢、數(shù)目又有哪些新的請求，以便便利在客戶下一次訂貨時，我們能及時地與客戶接洽。

如此的話，即使顧客這一次不跟我們訂貨，我們也可以在不斷的跟顧客接觸的進程中懂得顧客的需求，做到知己知彼，百勝不驚，以便更好地抓住他們下一次的訂單。

上述正是本文所要解決的問題，即客戶跟我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員說已經(jīng)在其他處所訂貨后，應(yīng)當(dāng)怎樣做后續(xù)工作？我方外貿(mào)業(yè)務(wù)員必需做好定位精確，總而言之必需明確客戶是外貿(mào)業(yè)務(wù)員最主要的資源，依據(jù)這個定位就不能再冒進了。

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