網(wǎng)絡(luò)品牌營銷策略（2）-ESG跨境

在以互聯(lián)網(wǎng)為大的環(huán)境下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的創(chuàng)建與策略該如何經(jīng)營呢？前情可參閱《網(wǎng)絡(luò)品牌營銷策略》。

5.營銷顧問模式

網(wǎng)絡(luò)時代營銷管理人員不再是簡單的推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是需要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問題的方案。這需要適應(yīng)信息化社會千變?nèi)f化的消費(fèi)需求，掌握和了解市場的發(fā)展趨勢，同時洞悉消費(fèi)者行為、精通業(yè)務(wù)分析。

6.自己動手模式

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)幫助消費(fèi)者進(jìn)行自我服務(wù)。消費(fèi)者有時希望自己尋找所希望得到的信息、進(jìn)行交易、查詢訂單處理進(jìn)度等互動管道。

為了提供顧客服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)當(dāng)掌握以下重點：

①讓消費(fèi)者在線上取得信息并交易。

②讓消費(fèi)者自行查詢訂單處理進(jìn)度、付款、更正賬單或其他服務(wù)。

③讓消費(fèi)者自行選擇互動媒體。

④賦予消費(fèi)者自行創(chuàng)造產(chǎn)品的能力。

7.社區(qū)模式

開發(fā)并運(yùn)用社區(qū)模式，不僅應(yīng)絕對以顧客利益為出發(fā)點，且需要一定時間的連續(xù)投入，這樣就有可能創(chuàng)造領(lǐng)先規(guī)模優(yōu)勢，并享受之后的爆炸性成果。

①栽培一個創(chuàng)立價值體系的核心集團(tuán)。

②發(fā)展出社區(qū)特質(zhì)。在發(fā)展和經(jīng)營社區(qū)時，在其邊際的內(nèi)容和以及企業(yè)咨詢中心中運(yùn)用本社區(qū)獨(dú)特的風(fēng)格，包括語言特點。這些特質(zhì)構(gòu)成社區(qū)與眾不同的風(fēng)貌。

③清楚地說明這個團(tuán)體存在的原因。

④對成員負(fù)責(zé)，不斷吸收新成員。

⑤在成員之間形成鼓勵互信的氛圍，將個體與社區(qū)連結(jié)起來。

⑥保持彈性。

⑦清楚社區(qū)的運(yùn)作方式。

⑧讓訪客能夠輕松找到感興趣的主題。

8.離線模式

離線模式是有效經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)品牌和傳統(tǒng)品牌的有效經(jīng)營機(jī)制。

9.在線與離線的整合

傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡(luò)品牌合作。比如百事可樂公司與雅虎公司共同宣布了一項聯(lián)合促銷計劃。

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