美國(guó)客戶溝通技巧-ESG跨境

作為世界上更大的對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口國(guó)之一，美國(guó)有著悠長(zhǎng)的商業(yè)傳統(tǒng)，特殊是從事商業(yè)運(yùn)動(dòng)的猶太裔美國(guó)人。因此，我們不能把美國(guó)商人看作是僵化、保守、缺少人性的人。美國(guó)商界人士在商談時(shí)，最看重禮節(jié)，也很看重實(shí)際的物資好處。與美國(guó)人做生意，控制以下要點(diǎn)，必能有所收獲。

首先，專業(yè)認(rèn)真，居心。

不管怎樣，和美國(guó)客戶進(jìn)行溝通應(yīng)當(dāng)是有充足預(yù)備的。盡管大部分美國(guó)人性情爽朗，健談，但是在比擬正式的場(chǎng)所和場(chǎng)所，他們更偏向于展示嚴(yán)正、專業(yè)的態(tài)度。

若支配您陪伴美國(guó)客戶參觀公司或考核生產(chǎn)廠家，專業(yè)認(rèn)真的態(tài)度至關(guān)主要。通常情形下，客戶的購(gòu)置意愿直接取決于你對(duì)公司的熟習(xí)水平。顧客來(lái)訪前，你可事先做下列預(yù)備：

1.熟習(xí)公司各部門(mén)主管職務(wù)及姓名；

2.熟習(xí)其產(chǎn)品類型、型號(hào)、用處、差別、生產(chǎn)工藝、原料選擇尺度；

3.懂得本公司及競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的長(zhǎng)處和不足；

4.熟習(xí)國(guó)度的產(chǎn)品價(jià)錢(qián)、總市場(chǎng)價(jià)錢(qián)、生產(chǎn)區(qū)、匯率、國(guó)際市場(chǎng)行情、關(guān)稅等國(guó)度政策；

5.熟習(xí)公司及工廠籌劃，當(dāng)客戶提出要到某地旅游時(shí)，立刻選擇更好的路線；

6.懂得客戶公司背景和前幾年的采購(gòu)情形；

7.懂得美國(guó)市場(chǎng)上產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和出售情形。

其次，懇切協(xié)商，避免曖昧。

大部分美國(guó)商人愛(ài)好并且習(xí)慣了認(rèn)真和懇切的會(huì)談。如果你無(wú)法滿足顧客的請(qǐng)求，或者不贊成合同中的某些條款，你必需明白解釋，并與客戶討論新的解決計(jì)劃，而不要故意曖昧地偽裝答應(yīng)沒(méi)有完成的條款來(lái)“贏”定單。

有爭(zhēng)議時(shí)，要有懇切的態(tài)度。若有麻煩，真摯地報(bào)歉，并努力給予補(bǔ)救，不要"賠笑容"--在美國(guó)商人眼中，爭(zhēng)議中的微笑是極其虛假和禮貌的。

以上就是與美國(guó)客戶溝通d的技能，愿望對(duì)您有贊助。

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