外貿(mào)人跟進客戶的方法和技巧-ESG跨境

怎樣能力更好地接近客戶，這是所有外貿(mào)企業(yè)都在斟酌的問題。要有良好的事跡，簽署更多的定單，跟蹤客戶工作是當務之急。對出售而言，跟蹤顧客的工作直接影響到售貨員的績效。今天就來和大家說說外貿(mào)人跟進客戶的辦法和技能。

第一次談成交的人很少，顧客是須要一再跟進能力獲得信賴，就像人與人來往一樣，沒有人一上來就輕易信任別人。

一、顧客的分類管理。

如果客戶有不同水平的意向，我們在產(chǎn)品的溝通和介紹進程中的辦法也不一樣，想要有條不紊地進行溝通，前期的預備工作很主要；例如，我們可以依據(jù)客戶的購置意向，對產(chǎn)品的懂得水平、客戶屬性等進行詳細分類整頓，并且做好相應的處置，便于以后更好的與用戶交換，從而有效的跟蹤交易工作。

二、客戶交換切勿生硬傾銷。

當我們想要和客戶交換的時候，千萬不能上來就帶著目標來談產(chǎn)品，即使客戶原來盤算傾聽，這種目標性更強的傾銷也會容易讓客戶反感。所以，在跟蹤客戶的進程中，交換的重點可以簡略分為兩類：

1.從顧客興致點開端。

以顧客興致為中心的溝通，如果顧客關(guān)注的點是產(chǎn)品的價錢，此時我們要重點介紹產(chǎn)品及其價錢，然后與客戶進行相應的溝通，信任后果會更好。若客戶在第一時光沒有進行交易，我們亦將持續(xù)跟進客戶，因為產(chǎn)品價錢也會隨成本.原材質(zhì)、匯率等因素而變動。因此我們可以每半個月或一個月向客戶供給最新的產(chǎn)品價錢信息，在客戶實時懂得我們的產(chǎn)品價錢的同時，也會潛意識地催促他進行交易。

2.談談行業(yè)趨勢，引領客戶。

假如顧客感興致的點不在我們的產(chǎn)品上，那么我們可以從一些與行業(yè)有關(guān)，但沒有太強出售意蘊的話題談起，例如，最近的客戶業(yè)務怎么樣，當前市場遠景和趨勢等，從而積極營造氛圍，有意識地與客戶進行下一步交換。

總體來說，定單的成交離不開外貿(mào)人員的不斷跟蹤，但把握好時光后.辦法與技能，能讓外貿(mào)工作者安心。

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