解讀網(wǎng)站運(yùn)營 ?5大職能和階段性-ESG跨境

對網(wǎng)站運(yùn)營的職能的徹底了解是做網(wǎng)站運(yùn)營工作的前提，職能錯(cuò)位或者不全面，都是對網(wǎng)站運(yùn)營工作的浪費(fèi)。網(wǎng)站運(yùn)營貫穿了企業(yè)所有網(wǎng)站有接觸的地方，需要我們有個(gè)清晰的方向。

一、網(wǎng)站規(guī)劃

網(wǎng)站的從無到有，需要事先的規(guī)劃，否則盲目地直接進(jìn)行很容易出現(xiàn)錯(cuò)亂，大走彎路，所以網(wǎng)站規(guī)劃是網(wǎng)站運(yùn)營的第一大職能。包括配合站長、總體戰(zhàn)略的研究和制定、在戰(zhàn)略方向的基礎(chǔ)上進(jìn)行定位、確定目標(biāo)客戶和贏利模式，也可以參看《網(wǎng)站制作的前期規(guī)劃》。

想要履行好這一職能，需要有市場營銷戰(zhàn)略管理電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷等基礎(chǔ)知識，同時(shí)也應(yīng)密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的動態(tài)，對信息敏感，都是做網(wǎng)站規(guī)劃必要的條件。

二、配合

網(wǎng)站經(jīng)營的效率和成效離開合作將是一塌糊涂，所以網(wǎng)站運(yùn)營同其他部門的配合將決定網(wǎng)站的運(yùn)營能否為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，尤其重要的是運(yùn)營相關(guān)部門與研發(fā)部門、業(yè)務(wù)部門和客戶服務(wù)部門的配合。

三、推廣

網(wǎng)站就是公司的產(chǎn)品，就是公司的服務(wù)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高知名度是接近客戶的最直接方法，不推廣就很難有人知道您的網(wǎng)站，不推廣也難以讓人明白您在做什么。

可以采用廣告、線上線下活動、軟文等等手段讓目標(biāo)客戶知道您。行業(yè)不同方法不同，但無論怎樣，都需要采取行動。這里有《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法》供您參考。

四、優(yōu)化

優(yōu)化的目的是在您推廣之后，留住前來的客戶，促使?jié)撛诳蛻艉湍窘I(yè)務(wù)往來，同時(shí)也是培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽(yù)度的前提條件。

優(yōu)化應(yīng)該包含兩個(gè)方面：①針對客戶有更好的體驗(yàn)；②針對搜索引擎有更好的排名。可惜的是往往大家只知道優(yōu)化是SEO，而忘記了客戶體驗(yàn)的提升才是根本。

五、維護(hù)

維護(hù)是保障網(wǎng)站工作的安全性和訪問速度的后期診斷。當(dāng)一切順利進(jìn)行時(shí)，網(wǎng)站業(yè)務(wù)才會蒸蒸日上，維護(hù)是保證不出問題的基礎(chǔ)工作。

網(wǎng)站運(yùn)營的階段性則包括以下幾方面：

一、策劃階段

對選擇行業(yè)的類型進(jìn)行研究與分析，確定戰(zhàn)略，定位目標(biāo)客戶和贏利模式。這一階段不能憑空猜想，需要不斷與相關(guān)人員進(jìn)行交流、溝通、請教，同時(shí)還需密切注意整體情況的變化，透徹了解您的競爭對手。

二、研發(fā)階段

配合技術(shù)人員，使技術(shù)與營銷結(jié)合起來，將前面規(guī)劃的思想和精神，用技術(shù)的手段很好地表達(dá)出來，令技術(shù)與營銷深入磨合，突出服務(wù)流程。

三、推廣階段

提高知名度，讓你想讓知道的人知道你，找到你，理解你，明白你。

四、提升階段

知名度有了，大家知道你了，您需要不斷的用手段和錯(cuò)失留住客戶。做優(yōu)化將反饋的問題加以解決，建立忠誠度和美譽(yù)度。

五、后期階段

配合業(yè)務(wù)部門，客戶服務(wù)部門為企業(yè)賺錢，同時(shí)不要忘了您的維護(hù)職能。

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