亞馬遜賣家開店要怎樣解決退貨問(wèn)題-ESG跨境

亞馬遜電商平臺(tái)可以說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的跨境電商平臺(tái)，賣家在亞馬遜開店后，會(huì)遇到這樣或者那樣的問(wèn)題，以下就和賣家們分享常見(jiàn)的退貨問(wèn)題，賣家要怎樣解決？

說(shuō)到亞馬遜退貨，這可能是所有賣家都無(wú)法避免的問(wèn)題。與線下銷售消費(fèi)者相比，消費(fèi)者只能通過(guò)賣家提供的產(chǎn)品圖片、視頻、文字介紹等消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來(lái)判斷產(chǎn)品，這里存在圖片與實(shí)物不一致、文字內(nèi)容美化歧義、夸大評(píng)價(jià)等情況，這可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在獲得產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與他們以前所知道的不同。期望與現(xiàn)實(shí)的差距太大，產(chǎn)品不適合自己，這導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物的退貨率遠(yuǎn)高于線下購(gòu)物。

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，是消費(fèi)者會(huì)選擇退貨的重要原因，顯然沒(méi)有人會(huì)留下質(zhì)量差或質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品，為了提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品性能上，在上，讓消費(fèi)者收到產(chǎn)品一個(gè)正常的預(yù)期使用體驗(yàn)，這可以降低亞馬遜的退貨率。

當(dāng)然，也有產(chǎn)品listing問(wèn)題，真正準(zhǔn)確地介紹我們的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者在查看listing時(shí)對(duì)我們的產(chǎn)品有詳細(xì)的了解，也可以降低亞馬遜退貨率，知道有些賣家可能會(huì)夸大我們的產(chǎn)品功能，有些賣家可能會(huì)過(guò)度美化我們的產(chǎn)品圖片，這將錯(cuò)誤地傳達(dá)我們的產(chǎn)品信息，這將不可避免地改善我們的產(chǎn)品退貨，因此準(zhǔn)確的產(chǎn)品介紹非常重要。如果我們的產(chǎn)品確實(shí)有色差或太大或太小，賣家也可以主動(dòng)表達(dá)，以減少我們的產(chǎn)品退貨。

最后，提醒賣家的是，要關(guān)注到的變化，緊跟政策做出調(diào)整，只有合規(guī)合理的運(yùn)營(yíng)，店鋪才能夠健康的發(fā)展下去。

始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。

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