外貿(mào)人與客戶建立信任感的正確方式-ESG跨境

事實上，無論你喜不愛好，在某些場所下閑談，卻是商務環(huán)節(jié)中不可缺乏的一環(huán)，不管是外貿(mào)人樹立人際網(wǎng)絡也好，跟新客戶會談也好，或是向客戶傾銷也好，大家都可以通過這種閑聊的方法和對方樹立好關(guān)系。身為一名外貿(mào)人，接觸的國外客戶大概有許多是用郵件方法，有的是電話或者展覽，就是通過這種方法相互接洽。外貿(mào)人在與客戶交換中如何讓客戶信賴？

外貿(mào)人在和這些客戶溝通時，千萬不能張口閉口地談論一些自己的公司或產(chǎn)品，那樣會顯得特殊低級和無趣，不但自認為是，同樣會下降在對方心目中的形象。因此聊天這個東西是非常必要的，如果沒做好的話會遇到很多挑釁和艱苦。怎樣能力優(yōu)雅地和客戶交談，然后再把我們的產(chǎn)品帶來，并能讓對方覺得特殊的舒暢和得到尊敬，這就是一個做外貿(mào)的人所具備的真正實力。

這類開誠布公的問題會讓對方認為特殊有趣，而且也充斥了各種互動，能讓對方更容易向你敞開心扉。要練習一種積極的傾聽，這樣能力給對方足夠的注意力。若能凝聽彼此，懂得彼此的感受，并想要表達的意思，就很容易在兩個人之間樹立更好的關(guān)系，因為彼此很容易就能關(guān)注你的關(guān)注。另外，如果你認真地傾聽就會提出更多相干的內(nèi)容，那么客戶就能感到到你的誠意，為未來的交換，做好更多的細節(jié)，做好更多的預備，與客戶之間的信賴也在逐步進步。

必定要把手機放好，當大家在公共場合時，如果和對方說話，而對方在打手機時會覺得對方特殊不禮貌，更有甚者，我們在發(fā)掘一個客戶，很少有人會和你說話，如果我們經(jīng)常打手機，那么他們就很少和你說話了。而且，這一次交談也是非常令人不快的。由于這樣做就是在向所有人表現(xiàn)你對這次談話很不感興致，那么這個訊息轉(zhuǎn)達給了顧客的心里，讓你認為很壞。在此之前先展現(xiàn)一下你的熱情，因為閑談是一件很有壓力的事，如果以準確的態(tài)度去做，就很難在其中享受快活。但如果把這些談話看作是一件輕松的事，就能抓住更多的機遇懂得彼此。

因此，外貿(mào)人要提前預備，抓住這些機遇，預備一些非常不錯的話題。不僅能贊助賣家開啟一段出色的對話，也能緩解這些生疏環(huán)境帶來的焦慮。大家可以在閑聊的進程中談談娛樂或藝術(shù)，也可以談談美食與喜好。尤其對一些家庭觀念較重的朋友來說，談到美食或喜好時，他們就會開誠布公，坦白地和你交談。從而獲得客戶的信賴。

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