亞馬遜賣家差評(píng)叫苦，亞馬遜新功能可以刪除差評(píng)？-ESG跨境

據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)顯示，美國零售商在Prime Day年度網(wǎng)上總消費(fèi)超過110億美元，較10月的會(huì)員日總開支增長(zhǎng)6.1%，根據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)，年度購物總額上漲6.1%。

據(jù)亞馬遜官方透露，會(huì)員日共有20個(gè)國家/地區(qū)的Prime成員購買了超過2.5億件商品，其中第三方賣家的銷售額已經(jīng)超過了35億美元。

盡管很多賣家在Prime Day期間嘗到了爆滿的果實(shí)，但伴隨著銷量的飆升，消費(fèi)者對(duì)此的負(fù)面評(píng)價(jià)也紛紛涌上心頭。然而，隨著Prime Day的落幕，也對(duì)近期的改rview問題采取了相應(yīng)的利好政策。

該網(wǎng)站發(fā)布了允許賣家聯(lián)系用戶刪除差評(píng)的新功能。

一直以來，如何解決差評(píng)問題都是賣家比較頭疼的問題，差評(píng)不僅會(huì)影響商家的評(píng)分，甚至在達(dá)到一定限度后還會(huì)被。

然而最近，賣家這一痛點(diǎn)終于盼望到了希望的曙光.的后臺(tái)新增加了一個(gè)采購員評(píng)論功能，允許賣家主動(dòng)聯(lián)系那些保留差評(píng)的顧客協(xié)商刪除。

利用此功能，聯(lián)系客戶刪除差評(píng)的具體步驟如下：

1.進(jìn)入賣家后臺(tái)，在品牌菜單欄中選擇“買家評(píng)價(jià)”選項(xiàng)。

2.按「聯(lián)系買家」按鈕，以實(shí)際情況選擇下列模板：

客氣地退貨(提供全額退款或商品更換)。

采購員評(píng)價(jià)(聯(lián)系買家，根據(jù)他們的差評(píng)來澄清所有的產(chǎn)品問題。）

這項(xiàng)新功能的推出，意味著賣家收到新差評(píng)后，可登入后臺(tái)聯(lián)系留評(píng)買家，了解買家為什么留評(píng)，針對(duì)這些因素進(jìn)行合理的解釋和溝通，及時(shí)修正錯(cuò)誤的商品信息，改善商品的缺陷。

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