亞馬遜賣家如何合規(guī)高效的通過郵件索評(píng)-ESG跨境

中賣家需要知道的幾個(gè)點(diǎn)，市面上大部分的郵件類服務(wù)商都宣傳三步郵件法：

1.下單給用戶發(fā)一封郵件

2.發(fā)貨后給用戶發(fā)一封郵件

3.客戶收貨后再給用戶一封郵件

但事實(shí)是否需要給每個(gè)客戶都發(fā)這些郵件呢？

答案為否定，不需要！

根據(jù)調(diào)查，其實(shí)會(huì)主動(dòng)給下單客戶發(fā)郵件，發(fā)送郵件會(huì)包括以下5封：

1、祝賀第一次購買的電子郵件

2、訂單確認(rèn)電子郵件

3、訂單發(fā)貨郵件

4、評(píng)價(jià)購買商品郵件

5、銷售活動(dòng)的電子郵件

而亞馬遜會(huì)主動(dòng)給用戶發(fā)這些郵件，主要目的在于希望將用戶再一次帶回到網(wǎng)站，并讓用戶在查看相關(guān)信息的同時(shí)，瀏覽他推薦的產(chǎn)品信息。

亞馬遜會(huì)不會(huì)幫助所有的賣家都發(fā)送這5封郵件？

賣家和FBM賣家區(qū)別對(duì)待

對(duì)于FBA賣家，亞馬遜基本上會(huì)給所有下單的用戶發(fā)送前面3封郵件，即：

1、第一次購買郵件

2、確認(rèn)訂單郵件

3、訂單發(fā)貨郵件

而對(duì)于評(píng)價(jià)商品的郵件（索評(píng)郵件），亞馬遜是挑著產(chǎn)品給客戶發(fā)的，換句話說大部分的賣家都沒有機(jī)會(huì)享受到這種禮遇。

所以亞馬遜的FBA賣家們?nèi)绻朐黾釉u(píng)論的話，這封索評(píng)郵件少不了，至于其他的郵件可發(fā)可不發(fā)（這話直接傷害了郵件服務(wù)商的利益），另外注意的是不能出現(xiàn)要求好評(píng)的字眼。

對(duì)于FBM賣家，亞馬遜只會(huì)給買家發(fā)送1封郵件，即：

下單成功的郵件

對(duì)于訂單發(fā)貨，還有索評(píng)郵件，一概不發(fā)。

FBM賣家必須發(fā)的3封郵件：

1、訂單已發(fā)貨

2、索評(píng)郵件

3、店鋪Feedback郵件

有沒有必要3封都發(fā)？這個(gè)問題看個(gè)人，有人認(rèn)為，人無我有，人有我優(yōu)很重要，但是人有我無，就會(huì)顯得缺少競(jìng)爭(zhēng)力。

注意：你可以發(fā)郵件給買家請(qǐng)求反饋和商品評(píng)價(jià)，但不能要求好評(píng)，也不能免費(fèi)或折價(jià)贈(zèng)送等有利益交換的行為。

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