商家如何應對亞馬遜的“無條件”退貨政策？-ESG跨境

對于每個來說，都不喜歡遇到退貨的情況，最近亞馬遜平臺又頒布了一則“無條件”的退貨的政策，亞馬遜商家應該如何應對呢？一起來看一下。

亞馬遜平臺表示，自2021年4月15日起，客戶退貨又多了一種選擇，他們除了可以對已損壞、有缺陷或實物不符的物品選擇退款外，還可以選擇更換產品，這是“預付返還標簽計劃”的一部分。而且根據免費更換計劃，買家將有7天時間來將原有產品退回；一旦平臺掃描到了預付退貨標簽后，就會收到客戶關于退貨的確認，并通知賣家寄出替換件。也就是說，賣家還沒有收到退貨就需要寄出新的替換貨了。

不得不說新出的，將亞馬遜商家完全放在了被動的地位。

所以為了避免自己店鋪遭遇這些無理的退貨，建議各位商家這樣應對：

2、遇到退換貨，及時聯系買家，了解具體原因；根據客戶的訴求，盡可能的挽救，從而有效減少店鋪損失。

3、如果無法與買家良好協商，客戶堅持要退回全款的話，走正常流程，將產品退回或是就好，讓他們代為處理就好，以免產生新的。

4、如果發(fā)現店鋪存在惡意訂單，要及時收集證據，并向亞馬遜進行反饋，維護自己的合法權益。

5、定時復查和分析店鋪中的退貨數據，針對性做出調整，并制定相應的措施，來減少退貨率。

6、為了穩(wěn)定產品的交易量和轉化的數據，必要的時候，可以適當的做一些，從而幫助店鋪規(guī)避風險。

對于亞馬遜商家來說，亞馬遜新出的政策，確實不友好，但是也能有效督促著商家不斷去完善和優(yōu)化自己的產品，從而有效的降低店鋪里的產品退貨率。

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