亞馬遜賣(mài)家Q&A如何設(shè)置查詢(xún)？-ESG跨境

亞馬遜的Q&A是以問(wèn)答的方式，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、質(zhì)量和使用的場(chǎng)所。因?yàn)槊總€(gè)買(mǎi)家的需求角度是不一樣的，所以不同的買(mǎi)家會(huì)體驗(yàn)到不同方面的產(chǎn)品。關(guān)于亞馬遜的Q&A，買(mǎi)家和賣(mài)家都可以回答，而且只要買(mǎi)家符合買(mǎi)家的規(guī)定，是否購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品也可以回答。

如何回答亞馬遜的Q&A問(wèn)題？買(mǎi)家提出問(wèn)題后，亞馬遜會(huì)通過(guò)電子郵件通知賣(mài)家回答問(wèn)題。在電子郵件中找到相應(yīng)的電子郵件，然后單擊其中對(duì)問(wèn)題的答復(fù)進(jìn)行回答。

如果你找不到郵件，試著在郵件中搜索關(guān)鍵字answer，找到你能回答發(fā)來(lái)的這封郵件。此外，購(gòu)買(mǎi)了這件商品的買(mǎi)家也會(huì)收到回答問(wèn)題的郵件。亞馬遜希望Q&A問(wèn)題能得到更真實(shí)的，而不是只有賣(mài)家才能回答。這可能會(huì)欺騙買(mǎi)家，所以對(duì)這個(gè)問(wèn)題感興趣的客戶也可以回答。對(duì)此，亞馬遜對(duì)此沒(méi)有任何限制。

但有時(shí)會(huì)有一些否定的答案，這就有可能會(huì)嚇跑一部分想購(gòu)買(mǎi)商品的買(mǎi)家，所以應(yīng)該在設(shè)置亞馬遜的Q&A問(wèn)題的時(shí)候盡量避免這樣的問(wèn)題。

有些產(chǎn)品會(huì)有一些缺陷或問(wèn)題讓買(mǎi)家糾結(jié)，但并不影響使用。但是，如果他們沒(méi)有達(dá)到買(mǎi)家的預(yù)期表現(xiàn)，他們會(huì)非常生氣，所以這部分買(mǎi)家會(huì)留下不好的評(píng)論。為了消除這種情況，建議可以提前將問(wèn)題講出來(lái)，而不是等買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)之后才去解決，這樣會(huì)非常的麻煩。

最后，亞馬遜的Q&A的主要問(wèn)題是就產(chǎn)品特性、功能、質(zhì)量、用途或包裝等問(wèn)題向客戶提問(wèn)和溝通。因此，亞馬遜的Q&A的重點(diǎn)是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的各種痛點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的問(wèn)答，以消除顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的各種疑慮，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。

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