如果你的目標(biāo)客戶群體主要面向的是東南亞國(guó)家，那么shopee就是你首選的跨境電商平臺(tái)?？墒菍?duì)于第一次接觸shopee平臺(tái)的新手賣家來(lái)說，shopee上怎么跟蹤物流呢？其實(shí)想要查詢shopee平臺(tái)上的物流，直接詢問客服人員是最簡(jiǎn)便的方法，不過因?yàn)閟hopee是國(guó)外電商平臺(tái)，在咨詢時(shí)會(huì)存在一定時(shí)間上的延遲，所以在查詢物流信息時(shí)需要耐心等待一會(huì)，下面小布丁就來(lái)詳細(xì)的介紹一下shopee物流方面的內(nèi)容，感興趣的朋友可以看看。

shopee上怎么跟蹤物流

shopee上怎么跟蹤物流？

Shopee賣家或買家想查詢物流的話，可以找到Shopee平臺(tái)客服咨詢。Shopee的SLS物流咨詢，都是統(tǒng)一以“云表格”的形式來(lái)注冊(cè)與登記，然后shopee客服會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。

還可以選擇撥打客服熱線，客服熱線工作時(shí)間是每周一至周五，早上09:30到12:30，14:00到18:30。賣家和買家也可以發(fā)郵件給cs.cbseller@shopee.cn，在郵件中寫明店鋪名字+客服經(jīng)理名+訂單編號(hào)，以及相關(guān)問題說明，這樣也可以查詢物流相關(guān)信息。

Shopee物流都有哪些狀態(tài)？

Shopee物流的狀態(tài)，主要有3種：

1、還未入庫(kù)

一般情況下，賣家發(fā)貨之后，在快遞倉(cāng)庫(kù)掃描簽字后是會(huì)有物流信息更新的；如果超過一天還沒有物流信息的話，可能是因?yàn)榘b問題、漏發(fā)等原因?qū)е碌?，那么建議賣家最好重新發(fā)貨，以免被平臺(tái)認(rèn)為你是虛假發(fā)貨，而被罰款。

2、投遞失敗

產(chǎn)品投遞失敗，一般是因?yàn)橘I家地址錯(cuò)誤，或者是沒有及時(shí)提醒買家收貨等原因?qū)е碌?，這樣的話包裹就會(huì)被退回。那么賣家就要用產(chǎn)品的派送訂單號(hào)，到Shopee物流中心找到客服聯(lián)系；還要做好買家的退款等事宜，才會(huì)避免帶來(lái)更大的影響。

3、已派送

如果產(chǎn)品派送成功的話，那么物流狀態(tài)就會(huì)變?yōu)椤耙雅伤汀?；不過如果產(chǎn)品出現(xiàn)漏件、缺件、損壞等問題的話，賣家是會(huì)申請(qǐng)售后的，那么賣家要及時(shí)處理才行；如果在兩天內(nèi)沒有背出來(lái)，那么平臺(tái)就會(huì)列為不易處理的信息，對(duì)賣家也是有影響的。

shopee上怎么跟蹤物流

什么是Shopee？

Shopee是東南亞及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的電商平臺(tái)。2015年于新加坡成立并設(shè)立總部，隨后拓展至馬來(lái)西亞、泰國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)、印度尼西亞、越南及菲律賓共七大市場(chǎng)。Shopee擁有商品種類，包括電子消費(fèi)品、家居、美容保健、母嬰、服飾及健身器材等。

Shopee社群媒體粉絲數(shù)量超3000萬(wàn)，擁有700萬(wàn)活躍賣家，員工超8000人遍布東南亞及中國(guó)，是東南亞發(fā)展最快的電商平臺(tái)，是國(guó)貨出海東南亞首選平臺(tái)。

Shopee自成立起，一直保持成長(zhǎng)。2018年，Shopee GMV達(dá)到103億美元，同比增長(zhǎng)149.9%。2019年第一季度，Shopee季度GMV同比增長(zhǎng)81.8%，總訂單數(shù)同比增長(zhǎng)82.7%，App下載量超過2億。

App Annie《2019移動(dòng)市場(chǎng)》顯示，2018年Shopee在全球C2C購(gòu)物類App中下載量排名第一；iPriceGroup 2019 Q1報(bào)告顯示，Shopee憑借PC端和移動(dòng)端共1.84億次訪問，成為2019年第一季度東南亞地區(qū)訪問量最大，且唯一流量呈正增長(zhǎng)的電商平臺(tái)。Shopee于2016年在深圳和香港設(shè)立辦公室，開展跨境業(yè)務(wù)，為中國(guó)跨境賣家打造一站式跨境解決方案，提供流量、物流、孵化、語(yǔ)言、支付和ERP支持。2017年設(shè)上海辦公室，服務(wù)華東市場(chǎng)。2019年與廈門市戰(zhàn)略合作，于廈門落成全國(guó)首個(gè)Shopee跨境孵化中心，增設(shè)福建轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)。同年，與杭州跨境電商綜試區(qū)簽署合作備忘錄，達(dá)成戰(zhàn)略合作，發(fā)布區(qū)域基建、人才發(fā)展及產(chǎn)業(yè)集群構(gòu)建等戰(zhàn)略合作舉措。

Shopee母公司Sea是首間于紐交所上市的東南亞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（股票代碼：SE）。是首間于紐交所上市的東南亞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

上文就是shopee上怎么跟蹤物流的方法，shopee已經(jīng)在國(guó)內(nèi)設(shè)有辦事處，目的就是為了更好的服務(wù)國(guó)內(nèi)的跨境電商們。由于shopee總部設(shè)在新加坡，大家在shopee平臺(tái)上買東西時(shí)，往往需要兩個(gè)星期甚至更久的時(shí)間才能收到貨物，所以消費(fèi)者們想要收到貨物需要充足的耐心才行。關(guān)注跨境哥倫布，獲取更多東南亞電商平臺(tái)Shopee運(yùn)營(yíng)知識(shí)，出海東南亞大麥不是夢(mèng)！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。