作為亞馬遜商家，你今年碰到哪些奇葩問(wèn)題？-ESG跨境

年底了，作為亞馬遜商家也在平臺(tái)上坎坎坷坷度過(guò)了一年，這一年中，你肯定遇到過(guò)形形色色的賣(mài)家和平臺(tái)的規(guī)則變更帶來(lái)的巨大影響，但是你以為這就結(jié)束了？不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明年可能還是會(huì)遭遇一樣的難題。下面，小編帶著大家一起來(lái)看看別人的難題，大家多學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，查缺補(bǔ)漏。

店鋪某些產(chǎn)品變不可售，這是怎么回事呢？

有幾種情況會(huì)造成商品不可售，例如商品庫(kù)存為0，或商品被相關(guān)團(tuán)隊(duì)下架需要進(jìn)行審核等。

如仍無(wú)法確認(rèn)商品不可售的原因，建議您創(chuàng)建case聯(lián)系買(mǎi)家支持團(tuán)隊(duì)，并提供ASIN，以便買(mǎi)家支持團(tuán)隊(duì)人員為您做進(jìn)一步的查看，確認(rèn)不可售的原因。

一個(gè)買(mǎi)家一個(gè)訂單一個(gè)listing買(mǎi)了幾千元，打電話給買(mǎi)家，買(mǎi)家說(shuō)是別人惡作劇，遇到這種貨到付款不簽收的情況該怎樣處理？

貨到付款的訂單發(fā)貨前可以先和買(mǎi)家確認(rèn)一下，如果買(mǎi)家表示不再需要發(fā)貨，可以酌情取消訂單。取消訂單會(huì)計(jì)入取消率，不過(guò)對(duì)于貨到付款訂單的取消率，績(jī)效團(tuán)隊(duì)會(huì)格外查看，避免因?yàn)閱渭冐浀礁犊钊∠识鴥鼋Y(jié)賬戶。

另外，對(duì)于您遇到的惡意訂購(gòu)行為， 請(qǐng)發(fā)送郵件給官方進(jìn)行舉報(bào)。但是你知道的，惡意下單必須發(fā)貨，不發(fā)貨就扣分，這是真的沒(méi)招。而舉報(bào)什么的，一拖就是一個(gè)月，還沒(méi)等到郵件回復(fù)，你的店鋪已經(jīng)被關(guān)閉了。

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