Shopee蝦皮運營專員的日常工作-ESG跨境

在Shopee平臺開店，作為賣家，無論你是否有專門的運營專員，你的團隊或者個人都需要了解如何運營店面，才能將Shopee店面做得更好。那運營專員的工作有哪些呢，我們來一起了解一下。

Shopee運營專員主要的工作有以下幾類：

1.核對數(shù)據(jù)報表。

每天需要整理前一天自己的店鋪數(shù)據(jù)報表，核對報表內(nèi)容是否有異常，如果發(fā)現(xiàn)有問題，要第一時間解決并提出合理的優(yōu)化方案。

2.時刻關(guān)注內(nèi)部系統(tǒng)通知。

關(guān)注Shopee后臺是否有通知消息，比如一些要求下架的商品，忙活著一些客戶投訴及差評，要第一時間解決。

3.做好客戶服務工作。

及時回復客戶信息、處理售后訂單、跟蹤物流情況、及時做好回復與評價。

4.管理庫存。

查看各類產(chǎn)品的庫存，及時補貨，提前規(guī)劃好補貨周期，盡量減少因庫存不足的原因丟失訂單或者商品被下架。

5.關(guān)注自家商品排名。

因為有一些手機端Shopee 前臺，可以搜索關(guān)鍵詞查看商品，要時刻關(guān)注自己的商品的自然排名和廣告排名，及時優(yōu)化調(diào)整。

6.關(guān)注競爭對手的情況。

所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，要通過Shopee前臺或利用Shopee數(shù)據(jù)分析軟件監(jiān)控競爭對手的商品情況，例如價格或者詳情，并及時的提供一些對策。

7.優(yōu)化廣告計劃。

關(guān)注廣告余額，及時充值、調(diào)整廣告計劃，分析哪些方面可以優(yōu)化，例如關(guān)鍵詞是否多余，花費能否控制，當然也會有一些值得提高價格的優(yōu)秀廣告。

8.關(guān)注平臺可以參與的活動。

多爭取一些活動資源，關(guān)注后臺的各項活動，在自己承擔能力之內(nèi)參與，同時商品也要符合要求，多參與活動，才能提高賣家的曝光率，以此吸引客戶，提高流量，轉(zhuǎn)化有效客戶。

9.補單工作。

要控制商品的轉(zhuǎn)化率，提升自然排名。一般是前一天安排第二天的補單，這個工作一定要有提前量，否則由于測評服務商的原因，會打亂你的補單計劃，這樣就不好了。

10.店鋪營銷。

檢查店鋪的優(yōu)惠券、折扣活動是否在有效期內(nèi)，是否需要調(diào)整。

其實Shopee運營專員的工作內(nèi)容還要更加細化一些，很多工作都是看起來簡單，但是突發(fā)情況會有很多，這些都是不可預知的，需要很好的應變能力和解決問題的能力，但是在實踐過程中往往會有很多不可預知的事情需要去處理，所以我們還要不斷的提升自己的運營能力和工作效率。

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