對亞馬遜賣家來說,能增加投資回報率的一個重要方式就是贏得buy box。而且要注意的是,只有亞馬遜上常有的商品才能參與buy box,也就是說,如果你的商品別人都沒賣,那buy box就沒啥用了。
對亞馬遜賣家來說,能增加投資回報率的一個重要方式就是贏得buy box。而且要注意的是,只有亞馬遜上常有的商品才能參與buy box,也就是說,如果你的商品別人都沒賣,那buy box就沒啥用了。
為什么buy box這么重要?對于新手而言,它能產(chǎn)生90%的銷量。而且亞馬遜平臺競爭激烈,每天都有無數(shù)新賣家涌入,buy box是能讓你脫穎而出的重要方式。
那么怎么才能獲得buy box呢?以下是影響獲取buy box幾率的一些最重要因素,你可以參考這些因素,提高獲得buy box的幾率:
賣家聲譽(yù)
亞馬遜對聲譽(yù)比較敏感,如果你不是一個出色的商家,就沒法競爭buy box。如果要成為一個優(yōu)秀的賣家,你就必須保持高支持率、低退貨率和殘次率、以及迅速的發(fā)貨速度。
下面分析具體的因素:
賣家評價
這個評分可以簡單反應(yīng)消費者對一個賣家的滿意程度。所以一個評價低的賣家自然會讓消費者“敬而遠(yuǎn)之”。消費者肯定會找一個評分高的賣家,以獲得更好的購物體驗。如果你的評分低,不妨考慮使用FBA提高你的地位。
賣家表現(xiàn)
比起賣家評價,這個評分賣家更難控制,因為它是由退貨率、退換貨、投訴、退款等多個指標(biāo)組成。“good”或者“Excellent”說明賣家表現(xiàn)好,退貨率低。如果賣家的退貨率非常高,那聲譽(yù)就一落千丈,賬號很有可能會因此被凍結(jié)。
發(fā)貨和處理時間沒買家愿意等太長時間,而且亞馬遜還推出Prime會員,就是希望通過迅速的配送和低價留住消費者。如果賣家發(fā)貨速度慢,那么就沒有優(yōu)先獲得Buy Box的機(jī)會。
不過發(fā)貨速度很重要,但有些商品可能需要更長的準(zhǔn)備時間才能發(fā)貨。這種情況下,配送時間最短的賣家就更有機(jī)會贏得buy box。
總的來說,F(xiàn)BA賣家有優(yōu)勢,因為它是由亞馬遜負(fù)責(zé)配送。亞馬遜一直都是客戶優(yōu)先,確保消費者能及時收到包裹。
庫存續(xù)航能力
如果一個賣家經(jīng)常缺貨,那么亞馬遜是不會推薦這個賣家的商品,因為這很可能會讓消費者感到不滿。所以保持高庫存量很重要。經(jīng)常追加庫存,避免庫存量波動太大。
價格
亞馬遜之所以能保持高競爭力的本質(zhì)在于它提供了最低的價格,所以buy box商品的價格經(jīng)常得是最低。不過也并不總是如此,因為亞馬遜要維持服務(wù)好、質(zhì)量高的聲譽(yù),所以如果你的價格不是最低不要緊,只要你是這一品類中的佼佼者,你就有很大的機(jī)會獲得buy box。
所以影響buy box的其他因素你可能不是很好控制,但是價格就完全在你的掌控中了。你可以試著降低價格看是否能獲得buy box。如果拿到了buy box可以試著加價,直到失去它。這樣你就能清楚了解這個產(chǎn)品的定價范圍,提高銷量的同時最大化利潤。
結(jié)論
不是所有的buy box競爭者都值得你關(guān)注,只要注意那些和你有相似評分、特別是優(yōu)秀賣家就行了,他們是你buy box的主要競爭者。
Buy Box就像是亞馬遜的獎杯,不是輕易就能獲得。賣家要以客戶體驗為先,保持競爭力,提高市場存在感。而且buy box轉(zhuǎn)化率這么高,絕對值得你花時間攻克。
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