亞馬遜A9算法詳細(xì)介紹-ESG跨境

亞馬遜A9算法詳細(xì)介紹

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2023-03-09
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今天給大家仔細(xì)聊聊Amazon A9算法,希望可以給亞馬遜的新賣家朋友提供參考,有什么疑問也可以跟我們留言。 本篇文章中,你將了解到: 1、A9算法的原理是什么? 2、影響A9算法...

今天給大家仔細(xì)聊聊Amazon A9算法,希望可以給亞馬遜的新賣家朋友提供參考,有什么疑問也可以跟我們留言。

本篇文章中,你將了解到:

1、A9算法的原理是什么?

2、影響A9算法的排名因素有哪些?

3、如何正確運(yùn)用A9算法?

如果說在亞馬遜初期,為了壯大業(yè)務(wù)規(guī)模,它會(huì)權(quán)衡買家和買家各自利益,那當(dāng)亞馬遜發(fā)展到現(xiàn)在,商品“極大豐富”,客戶忠誠度已經(jīng)很高的情況下,用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為亞馬遜最為關(guān)心的點(diǎn)。

電商生意,大家都知道得流量者得天下,用戶就是流量!

姐夫深知:只有用戶感覺滿意了,更多賣家入駐、更多的平臺(tái)盈利、持續(xù)在人生巔峰看風(fēng)景的事都是水到渠成,且理所當(dāng)然。

所以亞馬遜最關(guān)心的問題一定是:

平臺(tái)如何最大化顧客的收益?!

如何理解最大化顧客收益,我們不妨把它具象為三個(gè)問題:

1、產(chǎn)品是否符合了顧客的需要?

2、產(chǎn)品是否激發(fā)了顧客購買?

3、產(chǎn)品及服務(wù)是否令顧客滿意,是否提高了顧客的復(fù)購率?

那亞馬遜如何來判斷你的產(chǎn)品是不是符合以上幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢?符合以上條件的產(chǎn)品又會(huì)有哪些“福利”呢?

這里我們就需要引入亞馬遜的搜索核心——a9算法!

一、A9算法的原理

A9其實(shí)是一種排序算法,簡單的來說:即從亞馬遜琳瑯滿目的產(chǎn)品類目中里挑選出客戶搜索最相關(guān)的產(chǎn)品,并且根據(jù)相關(guān)性排序展示給客戶。

根據(jù)這個(gè)定義,我們很清楚的知道:A9算法專注于產(chǎn)品搜索及搜索結(jié)果排序。不了解A9算法,你又如何實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞上首頁?!

二、影響A9算法的排名因素有哪些?

A9算法的排名因素眾多,而且到底是哪些具體因素影響排名,亞馬遜官方并未向外公布。但是從我們實(shí)踐和測(cè)試情況來看,a9排名因素可歸納為以下三個(gè)方面:

1.相關(guān)性——符合客戶搜索需要

2.轉(zhuǎn)化率——激發(fā)顧客的購買行為

3.滿意度&復(fù)購率——帶來極致客戶體驗(yàn)

1.相關(guān)性

相關(guān)性:即亞馬遜為客戶展示的產(chǎn)品正是客戶需要的產(chǎn)品。并不是你在前臺(tái)搜索框輸入“iPhone case”,出來的產(chǎn)品是headphone

那問題來了,亞馬遜怎么知道我的產(chǎn)品正是買方搜索的產(chǎn)品呢?可以從以下三個(gè)方面衡量:

●產(chǎn)品Listing關(guān)鍵詞布局

●產(chǎn)品類目節(jié)點(diǎn)明確

●客戶歷史瀏覽記錄

產(chǎn)品listing關(guān)鍵詞布局,實(shí)際上是用一種亞馬遜爬蟲機(jī)器讀得懂的方式,填寫產(chǎn)品的標(biāo)題、五點(diǎn)、描述、品牌、技術(shù)參數(shù)等信息。也就是要合理布局關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞是亞馬遜搜素引擎工作的核心。

亞馬遜會(huì)從你填寫的信息中抓取產(chǎn)品關(guān)鍵詞,收錄,并建立索引。當(dāng)客戶搜索這些詞時(shí),亞馬遜就會(huì)將對(duì)應(yīng)相關(guān)的產(chǎn)品基于排名因素展示給客戶。

這就是為什么我們平時(shí)強(qiáng)調(diào)要盡量完善listing的各類信息,這樣也是為了幫助亞馬遜更加全面了解你的產(chǎn)品。

產(chǎn)品類目節(jié)點(diǎn)明確,亞馬遜把各類商品按照類目來劃分,產(chǎn)品和類目相對(duì)應(yīng),如果上架產(chǎn)品的時(shí)候,選擇了一個(gè)與你產(chǎn)品不相關(guān)的類目,那很有可能你設(shè)置的關(guān)鍵詞在這個(gè)類目中是被亞馬遜屏蔽的,在該類目下搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞,可能始終都不會(huì)出現(xiàn)你的產(chǎn)品。

客戶歷史瀏覽記錄,亞馬遜會(huì)追蹤和記錄客戶在平臺(tái)上的各種瀏覽行為,用戶看過的產(chǎn)品,經(jīng)常逛的listing頁面等等都會(huì)被記錄下來。

大量這樣的數(shù)據(jù)可以形成一個(gè)用戶畫像,簡單來說就是知道客戶的消費(fèi)水平、偏好、品味等等,當(dāng)客戶在搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞時(shí),亞馬遜為顧客匹配相關(guān)產(chǎn)品。

2.轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率(CR)實(shí)際上是客戶從點(diǎn)擊你的產(chǎn)品到實(shí)際下單購買的一個(gè)過程。

毫無疑問的是:轉(zhuǎn)化率高,亞馬遜就會(huì)給你更多的流量!因?yàn)檗D(zhuǎn)化率高代表你的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì),客戶喜歡你的產(chǎn)品,同時(shí)你又讓亞馬遜傭金收入噌噌噌的上漲,不給你流量,給誰流量呢?!

那A9算法如何通過預(yù)估和真實(shí)的轉(zhuǎn)化率來決定你產(chǎn)品的搜索排位呢?

●短時(shí)間內(nèi)的銷量

●評(píng)論數(shù)量

●產(chǎn)品價(jià)格

●圖片

●停留時(shí)間與跳轉(zhuǎn)率

●產(chǎn)品變體

●Q&A

1.短時(shí)間內(nèi)的銷量

可以說在亞馬遜產(chǎn)品搜索排名中,銷量是影響產(chǎn)品排名的核心因素,銷量為王!嚴(yán)格來說,這里的銷量是指產(chǎn)品在短時(shí)間的銷量,一天銷售1000單與1年銷售1000單的概念是不一樣的,越短的時(shí)間銷量越多,排名上升越快!

很簡單的道理,銷量越高,說明買方認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品,它既為顧客帶來了好的購物體驗(yàn),又為亞馬遜帶來了收益,這是一筆雙贏的買賣。所以亞馬遜給你的 “福利”是不斷拉升產(chǎn)品的排名,讓產(chǎn)品有更多的曝光機(jī)會(huì),從而繼續(xù)拉動(dòng)產(chǎn)品銷量,提升排名…如此良性的循環(huán),正好與亞馬遜的飛輪理論相契合。

2.Review

如果說銷量為王,那評(píng)論為后也就一點(diǎn)不為過了!

亞馬遜非常清楚買家會(huì)根據(jù)評(píng)論數(shù)量及內(nèi)容來決定自己是否購買該商品。這也是為什么賣家瘋狂迷戀刷review,而amazon又特別嚴(yán)厲打擊虛假評(píng)論的原因了。刷出的評(píng)論容易誘導(dǎo)用戶購買產(chǎn)品,從而影響購物體驗(yàn);而那些真實(shí)的vp好評(píng),恰恰又說明用戶體驗(yàn)不錯(cuò)。

評(píng)論數(shù)量和評(píng)論星級(jí)對(duì)產(chǎn)品排名的影響是相輔相成的,評(píng)論數(shù)量多及星級(jí)很高,自然是得到更好的排名;評(píng)論數(shù)量多,星級(jí)不算高,那也只能往后排一排了。

3.產(chǎn)品價(jià)格

產(chǎn)品排名機(jī)制對(duì)價(jià)格非常敏感,因?yàn)閬嗰R遜會(huì)預(yù)測(cè)用戶更加青睞于物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

而且在listing詳情頁面中,有如下”流量出口“

這個(gè)compare with similar items非常魔幻,通過比價(jià),分分鐘就把客戶帶走了,這樣在價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)的前提下,轉(zhuǎn)化率又從何談起?

4.圖片

圖片的重要性,相信大家都非常清楚,話不多說,先上個(gè)圖吧,

你說這兩張圖片都是展示type c cable,那作為消費(fèi)者,你會(huì)被哪個(gè)產(chǎn)品吸引?價(jià)格不相上下的情況下,你會(huì)選擇購買哪個(gè)?

毋庸置疑,人的天性都是對(duì)美好的事物感興趣的,所以圖片再怎么優(yōu)化都不為過?。?!有時(shí)候重金打造圖片也是應(yīng)該的。

5.頁面停留時(shí)間與頁面跳失率

客戶來到你的listing詳情頁面,如果對(duì)你的產(chǎn)品很感興趣,他會(huì)從標(biāo)題,圖片,五點(diǎn)等等一直看下去,仔細(xì)的了解產(chǎn)品的各個(gè)方面。越是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣,停留的時(shí)間就越長,這跟我們平時(shí)逛淘寶的體驗(yàn)是一樣的,看到喜歡的商品,圖片反反復(fù)復(fù)看,評(píng)論內(nèi)容細(xì)細(xì)的瀏覽,產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)認(rèn)認(rèn)真真讀,確保這是符合自己需要的產(chǎn)品。

頁面停留時(shí)間一般與頁面跳失率綜合來看,很明顯,用戶停留時(shí)間很長,但是最后還是跳轉(zhuǎn)至其它產(chǎn)品頁面回不來了,那說明你的產(chǎn)品頁面還是不夠有吸引力啊,轉(zhuǎn)化率還是不行啊,嗯,所以listing 的方方面面都要優(yōu)化啊,抓住客戶!

6.產(chǎn)品變體

這個(gè)主要是指你的一個(gè)listing包含了多個(gè)變體,多變體給別人最直觀的感受是:這個(gè)產(chǎn)品可選擇的樣式好豐富啊,這個(gè)顏色不喜歡還可以選擇那個(gè)顏色;這個(gè)尺寸不合適,還可以有那個(gè)尺寸…

多變體極大的增加了用戶的選擇范圍,不至于讓用戶因選不到合適的尺寸或者顏色等等而轉(zhuǎn)向其它商品。在其它條件都o(jì)k的情況下,你的轉(zhuǎn)化率是不是也會(huì)因?yàn)槎嘧凅w而又更大的提升啊。

7、Q&A

這個(gè)相當(dāng)于什么呢?相當(dāng)于SEO頁面優(yōu)化里面講到的鼓勵(lì)用戶多評(píng)論。增加互動(dòng)性,人家才會(huì)覺得你這個(gè)產(chǎn)品有”活力“啊,一個(gè)不被討論的產(chǎn)品,亞馬遜會(huì)認(rèn)為它的轉(zhuǎn)化率有多高嗎?

更多Q&A的互動(dòng),讓客戶的問題得到及時(shí)的解決,這也是亞馬遜樂于看到的事。

最后需要給大家說明一下,排名機(jī)制是多個(gè)因素綜合作用的結(jié)果,亞馬遜有一套自己的評(píng)分體系,按照各個(gè)因素的權(quán)重綜合打分,從而影響排名。

三.滿意度和復(fù)購率

滿意度其實(shí)很容易理解,無非就是訂單處理速度、可售庫存

訂單缺陷率、完美訂單率上面做到完美!這里不重點(diǎn)講解。

下面跟大家重點(diǎn)談?wù)剰?fù)購率

復(fù)購率怎么講,其實(shí)就是用戶重復(fù)購買你的產(chǎn)品,包括兩種形式:

1.重復(fù)購買之前的那款產(chǎn)品

2.購買你店鋪其它的產(chǎn)品

復(fù)購率對(duì)于買家來說為什么那么重要?除了我們平常知道的,它可以引起店鋪產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)流量,出現(xiàn)在買了又買模塊,更重要的一點(diǎn)是:

重復(fù)購買率提升了用戶對(duì)你產(chǎn)品及品牌的信任度!??!

我相信現(xiàn)在做亞馬遜,大家都奔著做品牌這個(gè)方向走,那復(fù)購率就是評(píng)判你品牌效應(yīng)的關(guān)鍵指標(biāo)。

給大家舉個(gè)例子:

比如說你的店鋪是往精品電商店鋪打造,今天一位客戶在你的店鋪里買了一把雨傘,發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)非常好,質(zhì)量非常棒,下次他想買把馬克杯的時(shí)候,他想起了你的店鋪,又在你店鋪里買了馬克杯,你看,要是這樣的客戶多起來了,復(fù)購率不斷提高,慢慢的,你的店鋪品牌是不是就形成了。

轉(zhuǎn)化率高(一次性購買)只能說明:你的listing文案牛逼,或者黑科技玩的好。

但是復(fù)購率高說明什么呢?說明你的產(chǎn)品確實(shí)是好,你的服務(wù)確實(shí)是周到,這個(gè)是一個(gè)讓店鋪持續(xù)良性運(yùn)營的重要指標(biāo)。

復(fù)購率高的產(chǎn)品及品牌,亞馬遜的流量自然會(huì)向你這邊傾斜。

三、如何正確運(yùn)用a9算法

說了這么多,到底如何運(yùn)用a9算法開展賣家之路,結(jié)合上文的講解,給大家歸納出以下四點(diǎn):

1、好產(chǎn)品

好的產(chǎn)品有兩個(gè)核心特點(diǎn):第一是質(zhì)量優(yōu)質(zhì),第二是用戶需求大且競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)沒那么白熱化。

七分靠選品,三分靠運(yùn)營

產(chǎn)品選對(duì)了,銷量、排名都不是問題!

2、listing頁面優(yōu)化

頁面優(yōu)化主要需要從以下方面著手:

l 圖片

l 標(biāo)題

l 五點(diǎn)

l 描述

l 評(píng)論

l Q&A

l A+頁面等等

以上每個(gè)點(diǎn)又包含很多知識(shí)點(diǎn),在今后的文章中會(huì)為大家繼續(xù)深挖。

而頁面優(yōu)化的核心是:關(guān)鍵詞的研究,將與產(chǎn)品相關(guān)的主關(guān)鍵詞、屬性詞、拓展詞等合理布局在以上優(yōu)化項(xiàng)目中,讓亞馬遜認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品,讓客戶能搜索得到你的產(chǎn)品,并被你的產(chǎn)品吸引進(jìn)而產(chǎn)生購買行為。

3、售后

周到的周后服務(wù)可以提升顧客的客戶體驗(yàn),需要從處理訂單速度、把控訂單缺陷率及完美訂單率、及時(shí)回復(fù)客戶問題等方面進(jìn)行優(yōu)化、加強(qiáng)。

4、廣告

亞馬遜廣告相對(duì)來說是一種“投機(jī)取巧”提升排名的方法,但是它確實(shí)是一種比較快的增加曝光度的方式。只有讓更多的人看到你的產(chǎn)品,才會(huì)有轉(zhuǎn)化率,才會(huì)有銷量,才會(huì)有排名的提升。

5、促銷

不管是站內(nèi)促銷,還是站外促銷,促銷的實(shí)質(zhì)可能不是讓你賺多少錢,其最核心的目標(biāo)是提升你的銷量,獲得更多的vp reviews,進(jìn)而達(dá)到提升排名的效果。有了排名,就會(huì)有更多的自然流量。

A9不算神秘,了解它,了解亞馬遜平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)律,你的賣家之路就會(huì)在正軌上越走越遠(yuǎn)。

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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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