亞馬遜A9算法詳細(xì)介紹-ESG跨境

今天給大家仔細(xì)聊聊Amazon A9算法，希望可以給亞馬遜的新賣家朋友提供參考，有什么疑問也可以跟我們留言。

本篇文章中，你將了解到：

1、A9算法的原理是什么？

2、影響A9算法的排名因素有哪些？

3、如何正確運(yùn)用A9算法？

如果說在亞馬遜初期，為了壯大業(yè)務(wù)規(guī)模，它會(huì)權(quán)衡買家和買家各自利益，那當(dāng)亞馬遜發(fā)展到現(xiàn)在，商品“極大豐富”，客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)很高的情況下，用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為亞馬遜最為關(guān)心的點(diǎn)。

電商生意，大家都知道得流量者得天下，用戶就是流量！

姐夫深知：只有用戶感覺滿意了，更多賣家入駐、更多的平臺(tái)盈利、持續(xù)在人生巔峰看風(fēng)景的事都是水到渠成，且理所當(dāng)然。

所以亞馬遜最關(guān)心的問題一定是：

平臺(tái)如何最大化顧客的收益？！

如何理解最大化顧客收益，我們不妨把它具象為三個(gè)問題：

1、產(chǎn)品是否符合了顧客的需要？

2、產(chǎn)品是否激發(fā)了顧客購(gòu)買？

3、產(chǎn)品及服務(wù)是否令顧客滿意，是否提高了顧客的復(fù)購(gòu)率？

那亞馬遜如何來判斷你的產(chǎn)品是不是符合以上幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢？符合以上條件的產(chǎn)品又會(huì)有哪些“福利”呢？

這里我們就需要引入亞馬遜的搜索核心——a9算法！

一、A9算法的原理

A9其實(shí)是一種排序算法，簡(jiǎn)單的來說：即從亞馬遜琳瑯滿目的產(chǎn)品類目中里挑選出客戶搜索最相關(guān)的產(chǎn)品，并且根據(jù)相關(guān)性排序展示給客戶。

根據(jù)這個(gè)定義，我們很清楚的知道：A9算法專注于產(chǎn)品搜索及搜索結(jié)果排序。不了解A9算法，你又如何實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞上首頁(yè)？！

二、影響A9算法的排名因素有哪些？

A9算法的排名因素眾多，而且到底是哪些具體因素影響排名，亞馬遜官方并未向外公布。但是從我們實(shí)踐和測(cè)試情況來看，a9排名因素可歸納為以下三個(gè)方面：

1.相關(guān)性——符合客戶搜索需要

2.轉(zhuǎn)化率——激發(fā)顧客的購(gòu)買行為

3.滿意度&復(fù)購(gòu)率——帶來極致客戶體驗(yàn)

1.相關(guān)性

相關(guān)性：即亞馬遜為客戶展示的產(chǎn)品正是客戶需要的產(chǎn)品。并不是你在前臺(tái)搜索框輸入“iPhone case”，出來的產(chǎn)品是headphone

那問題來了，亞馬遜怎么知道我的產(chǎn)品正是買方搜索的產(chǎn)品呢？可以從以下三個(gè)方面衡量：

●產(chǎn)品Listing關(guān)鍵詞布局

●產(chǎn)品類目節(jié)點(diǎn)明確

●客戶歷史瀏覽記錄

產(chǎn)品listing關(guān)鍵詞布局，實(shí)際上是用一種亞馬遜爬蟲機(jī)器讀得懂的方式，填寫產(chǎn)品的標(biāo)題、五點(diǎn)、描述、品牌、技術(shù)參數(shù)等信息。也就是要合理布局關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞是亞馬遜搜素引擎工作的核心。

亞馬遜會(huì)從你填寫的信息中抓取產(chǎn)品關(guān)鍵詞，收錄，并建立索引。當(dāng)客戶搜索這些詞時(shí)，亞馬遜就會(huì)將對(duì)應(yīng)相關(guān)的產(chǎn)品基于排名因素展示給客戶。

這就是為什么我們平時(shí)強(qiáng)調(diào)要盡量完善listing的各類信息，這樣也是為了幫助亞馬遜更加全面了解你的產(chǎn)品。

產(chǎn)品類目節(jié)點(diǎn)明確，亞馬遜把各類商品按照類目來劃分，產(chǎn)品和類目相對(duì)應(yīng)，如果上架產(chǎn)品的時(shí)候，選擇了一個(gè)與你產(chǎn)品不相關(guān)的類目，那很有可能你設(shè)置的關(guān)鍵詞在這個(gè)類目中是被亞馬遜屏蔽的，在該類目下搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞，可能始終都不會(huì)出現(xiàn)你的產(chǎn)品。

客戶歷史瀏覽記錄，亞馬遜會(huì)追蹤和記錄客戶在平臺(tái)上的各種瀏覽行為，用戶看過的產(chǎn)品，經(jīng)常逛的listing頁(yè)面等等都會(huì)被記錄下來。

大量這樣的數(shù)據(jù)可以形成一個(gè)用戶畫像，簡(jiǎn)單來說就是知道客戶的消費(fèi)水平、偏好、品味等等，當(dāng)客戶在搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞時(shí)，亞馬遜為顧客匹配相關(guān)產(chǎn)品。

2.轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率（CR)實(shí)際上是客戶從點(diǎn)擊你的產(chǎn)品到實(shí)際下單購(gòu)買的一個(gè)過程。

毫無疑問的是：轉(zhuǎn)化率高，亞馬遜就會(huì)給你更多的流量！因?yàn)檗D(zhuǎn)化率高代表你的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，客戶喜歡你的產(chǎn)品，同時(shí)你又讓亞馬遜傭金收入噌噌噌的上漲，不給你流量，給誰流量呢？！

那A9算法如何通過預(yù)估和真實(shí)的轉(zhuǎn)化率來決定你產(chǎn)品的搜索排位呢？

●短時(shí)間內(nèi)的銷量

●評(píng)論數(shù)量

●產(chǎn)品價(jià)格

●圖片

●停留時(shí)間與跳轉(zhuǎn)率

●產(chǎn)品變體

●Q&A

1.短時(shí)間內(nèi)的銷量

可以說在亞馬遜產(chǎn)品搜索排名中，銷量是影響產(chǎn)品排名的核心因素，銷量為王！嚴(yán)格來說，這里的銷量是指產(chǎn)品在短時(shí)間的銷量，一天銷售1000單與1年銷售1000單的概念是不一樣的，越短的時(shí)間銷量越多，排名上升越快！

很簡(jiǎn)單的道理，銷量越高，說明買方認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品，它既為顧客帶來了好的購(gòu)物體驗(yàn)，又為亞馬遜帶來了收益，這是一筆雙贏的買賣。所以亞馬遜給你的 “福利”是不斷拉升產(chǎn)品的排名，讓產(chǎn)品有更多的曝光機(jī)會(huì)，從而繼續(xù)拉動(dòng)產(chǎn)品銷量，提升排名…如此良性的循環(huán)，正好與亞馬遜的飛輪理論相契合。

2.Review

如果說銷量為王，那評(píng)論為后也就一點(diǎn)不為過了！

亞馬遜非常清楚買家會(huì)根據(jù)評(píng)論數(shù)量及內(nèi)容來決定自己是否購(gòu)買該商品。這也是為什么賣家瘋狂迷戀刷review，而amazon又特別嚴(yán)厲打擊虛假評(píng)論的原因了。刷出的評(píng)論容易誘導(dǎo)用戶購(gòu)買產(chǎn)品，從而影響購(gòu)物體驗(yàn)；而那些真實(shí)的vp好評(píng)，恰恰又說明用戶體驗(yàn)不錯(cuò)。

評(píng)論數(shù)量和評(píng)論星級(jí)對(duì)產(chǎn)品排名的影響是相輔相成的，評(píng)論數(shù)量多及星級(jí)很高，自然是得到更好的排名；評(píng)論數(shù)量多，星級(jí)不算高，那也只能往后排一排了。

產(chǎn)品排名機(jī)制對(duì)價(jià)格非常敏感，因?yàn)閬嗰R遜會(huì)預(yù)測(cè)用戶更加青睞于物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

而且在listing詳情頁(yè)面中，有如下”流量出口“

這個(gè)compare with similar items非常魔幻，通過比價(jià)，分分鐘就把客戶帶走了，這樣在價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)的前提下，轉(zhuǎn)化率又從何談起？

4.圖片

圖片的重要性，相信大家都非常清楚，話不多說，先上個(gè)圖吧，

你說這兩張圖片都是展示type c cable，那作為消費(fèi)者，你會(huì)被哪個(gè)產(chǎn)品吸引？?jī)r(jià)格不相上下的情況下，你會(huì)選擇購(gòu)買哪個(gè)？

毋庸置疑，人的天性都是對(duì)美好的事物感興趣的，所以圖片再怎么優(yōu)化都不為過?。?！有時(shí)候重金打造圖片也是應(yīng)該的。

5.頁(yè)面停留時(shí)間與頁(yè)面跳失率

客戶來到你的listing詳情頁(yè)面，如果對(duì)你的產(chǎn)品很感興趣，他會(huì)從標(biāo)題，圖片，五點(diǎn)等等一直看下去，仔細(xì)的了解產(chǎn)品的各個(gè)方面。越是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，停留的時(shí)間就越長(zhǎng)，這跟我們平時(shí)逛淘寶的體驗(yàn)是一樣的，看到喜歡的商品，圖片反反復(fù)復(fù)看，評(píng)論內(nèi)容細(xì)細(xì)的瀏覽，產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)認(rèn)認(rèn)真真讀，確保這是符合自己需要的產(chǎn)品。

頁(yè)面停留時(shí)間一般與頁(yè)面跳失率綜合來看，很明顯，用戶停留時(shí)間很長(zhǎng)，但是最后還是跳轉(zhuǎn)至其它產(chǎn)品頁(yè)面回不來了，那說明你的產(chǎn)品頁(yè)面還是不夠有吸引力啊，轉(zhuǎn)化率還是不行啊，嗯，所以listing 的方方面面都要優(yōu)化啊，抓住客戶！

6.產(chǎn)品變體

這個(gè)主要是指你的一個(gè)listing包含了多個(gè)變體，多變體給別人最直觀的感受是：這個(gè)產(chǎn)品可選擇的樣式好豐富啊，這個(gè)顏色不喜歡還可以選擇那個(gè)顏色；這個(gè)尺寸不合適，還可以有那個(gè)尺寸…

多變體極大的增加了用戶的選擇范圍，不至于讓用戶因選不到合適的尺寸或者顏色等等而轉(zhuǎn)向其它商品。在其它條件都o(jì)k的情況下，你的轉(zhuǎn)化率是不是也會(huì)因?yàn)槎嘧凅w而又更大的提升啊。

7、Q&A

這個(gè)相當(dāng)于什么呢？相當(dāng)于SEO頁(yè)面優(yōu)化里面講到的鼓勵(lì)用戶多評(píng)論。增加互動(dòng)性，人家才會(huì)覺得你這個(gè)產(chǎn)品有”活力“啊，一個(gè)不被討論的產(chǎn)品，亞馬遜會(huì)認(rèn)為它的轉(zhuǎn)化率有多高嗎？

更多Q&A的互動(dòng)，讓客戶的問題得到及時(shí)的解決，這也是亞馬遜樂于看到的事。

最后需要給大家說明一下，排名機(jī)制是多個(gè)因素綜合作用的結(jié)果，亞馬遜有一套自己的評(píng)分體系，按照各個(gè)因素的權(quán)重綜合打分，從而影響排名。

三.滿意度和復(fù)購(gòu)率

滿意度其實(shí)很容易理解，無非就是訂單處理速度、可售庫(kù)存

訂單缺陷率、完美訂單率上面做到完美！這里不重點(diǎn)講解。

下面跟大家重點(diǎn)談?wù)剰?fù)購(gòu)率

復(fù)購(gòu)率怎么講，其實(shí)就是用戶重復(fù)購(gòu)買你的產(chǎn)品，包括兩種形式：

1.重復(fù)購(gòu)買之前的那款產(chǎn)品

2.購(gòu)買你店鋪其它的產(chǎn)品

復(fù)購(gòu)率對(duì)于買家來說為什么那么重要？除了我們平常知道的，它可以引起店鋪產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)流量，出現(xiàn)在買了又買模塊，更重要的一點(diǎn)是：

重復(fù)購(gòu)買率提升了用戶對(duì)你產(chǎn)品及品牌的信任度?。?！

我相信現(xiàn)在做亞馬遜，大家都奔著做品牌這個(gè)方向走，那復(fù)購(gòu)率就是評(píng)判你品牌效應(yīng)的關(guān)鍵指標(biāo)。

給大家舉個(gè)例子：

比如說你的店鋪是往精品電商店鋪打造，今天一位客戶在你的店鋪里買了一把雨傘，發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)非常好，質(zhì)量非常棒，下次他想買把馬克杯的時(shí)候，他想起了你的店鋪，又在你店鋪里買了馬克杯，你看，要是這樣的客戶多起來了，復(fù)購(gòu)率不斷提高，慢慢的，你的店鋪品牌是不是就形成了。

轉(zhuǎn)化率高（一次性購(gòu)買）只能說明：你的listing文案牛逼，或者黑科技玩的好。

但是復(fù)購(gòu)率高說明什么呢？說明你的產(chǎn)品確實(shí)是好，你的服務(wù)確實(shí)是周到，這個(gè)是一個(gè)讓店鋪持續(xù)良性運(yùn)營(yíng)的重要指標(biāo)。

復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品及品牌，亞馬遜的流量自然會(huì)向你這邊傾斜。

三、如何正確運(yùn)用a9算法

說了這么多，到底如何運(yùn)用a9算法開展賣家之路，結(jié)合上文的講解，給大家歸納出以下四點(diǎn)：

1、好產(chǎn)品

好的產(chǎn)品有兩個(gè)核心特點(diǎn)：第一是質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，第二是用戶需求大且競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)沒那么白熱化。

七分靠選品，三分靠運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品選對(duì)了，銷量、排名都不是問題！

2、listing頁(yè)面優(yōu)化

頁(yè)面優(yōu)化主要需要從以下方面著手：

l 圖片

l 標(biāo)題

l 五點(diǎn)

l 描述

l 評(píng)論

l Q&A

l A+頁(yè)面等等

以上每個(gè)點(diǎn)又包含很多知識(shí)點(diǎn)，在今后的文章中會(huì)為大家繼續(xù)深挖。

而頁(yè)面優(yōu)化的核心是：關(guān)鍵詞的研究，將與產(chǎn)品相關(guān)的主關(guān)鍵詞、屬性詞、拓展詞等合理布局在以上優(yōu)化項(xiàng)目中，讓亞馬遜認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品，讓客戶能搜索得到你的產(chǎn)品，并被你的產(chǎn)品吸引進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買行為。

3、售后

周到的周后服務(wù)可以提升顧客的客戶體驗(yàn)，需要從處理訂單速度、把控訂單缺陷率及完美訂單率、及時(shí)回復(fù)客戶問題等方面進(jìn)行優(yōu)化、加強(qiáng)。

4、廣告

亞馬遜廣告相對(duì)來說是一種“投機(jī)取巧”提升排名的方法，但是它確實(shí)是一種比較快的增加曝光度的方式。只有讓更多的人看到你的產(chǎn)品，才會(huì)有轉(zhuǎn)化率，才會(huì)有銷量，才會(huì)有排名的提升。

5、促銷

不管是站內(nèi)促銷，還是站外促銷，促銷的實(shí)質(zhì)可能不是讓你賺多少錢，其最核心的目標(biāo)是提升你的銷量，獲得更多的vp reviews，進(jìn)而達(dá)到提升排名的效果。有了排名，就會(huì)有更多的自然流量。

A9不算神秘，了解它，了解亞馬遜平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)律，你的賣家之路就會(huì)在正軌上越走越遠(yuǎn)。

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