亞馬遜有了差評(píng)如何處理-ESG跨境

市場(chǎng)上總會(huì)遇到一些買家在購(gòu)買產(chǎn)品后惡意留差評(píng)，如果客戶在Feedback留下差評(píng)，且內(nèi)容不合乎規(guī)定，那么賣家可以申請(qǐng)刪除，在產(chǎn)品頁(yè)面留下的差評(píng)，且無(wú)關(guān)產(chǎn)品，可申請(qǐng)刪除。由此可見，申請(qǐng)刪評(píng)這條路只能針對(duì)個(gè)別差評(píng)，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或買家存心留差評(píng)，那么這個(gè)辦法就行不通了。

針對(duì)真實(shí)買家留差評(píng)，還可以主動(dòng)通過(guò)郵件聯(lián)系買家，主動(dòng)提出幫他們解決問(wèn)題，然后讓他們幫忙刪除差評(píng)。這種處理方式，也有可能適得其反，打擾到買家。因此，下面還有一種常用穩(wěn)妥的刪差評(píng)方法：

買家可以通過(guò)批量的賬號(hào)對(duì)差評(píng)進(jìn)行“report abuse”，做這個(gè)也有幾點(diǎn)需要注意：

2、單一買家號(hào)點(diǎn)“report abuse”次數(shù)少，成功的概率要高一些，故而在操作的時(shí)候，賬號(hào)點(diǎn)同一評(píng)論3—5次就夠了，賬號(hào)重復(fù)點(diǎn)擊時(shí)，還需要間隔五六個(gè)小時(shí)。通過(guò)批量賬號(hào)進(jìn)行舉報(bào)時(shí)，賬號(hào)之間點(diǎn)擊舉報(bào)也需要5—10分鐘的間隔時(shí)間。當(dāng)然，通過(guò)批量賬號(hào)進(jìn)行舉報(bào)刪評(píng)一般都會(huì)借助一些工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槿斯げ僮鞅容^費(fèi)時(shí)費(fèi)力，在選擇自動(dòng)化工具的時(shí)候，需要注意，軟件需要能模擬真人操作，比如瀏覽產(chǎn)品，點(diǎn)擊圖片，設(shè)置點(diǎn)擊間隔時(shí)間等。

3、當(dāng)然，因?yàn)榇罅抠~號(hào)進(jìn)行舉報(bào)可能會(huì)導(dǎo)致你的Listing產(chǎn)生大量的流量，轉(zhuǎn)化率不是很高，從而被平臺(tái)系統(tǒng)檢測(cè)出來(lái)，那么你就需要用一些號(hào)下幾個(gè)單，這樣既有流量，又刪除了差評(píng)，還達(dá)成了轉(zhuǎn)化率。

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