《亞馬遜FBA的七個(gè)陷阱》即使是高階運(yùn)營(yíng)也會(huì)被絆倒-ESG跨境

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

FBA是個(gè)保姆，它能幫你解決運(yùn)費(fèi)、物流、客服等大部分的煩惱，讓你安心專(zhuān)注運(yùn)營(yíng)工作。但是保姆也有照顧不周的地方，畢竟他不是你。

01#《費(fèi)用的動(dòng)態(tài)變化》

尺寸、重量、服裝材質(zhì)、鋰電池、危險(xiǎn)材料等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)常性變動(dòng)的。很多賣(mài)家很“懶”FBA說(shuō)多少錢(qián)就是多少錢(qián)，沒(méi)有去看那個(gè)點(diǎn)導(dǎo)致你的利潤(rùn)點(diǎn)下降。其實(shí)有時(shí)候我們稍微要求廠家去改一下包裝，或者在listing上面稍作調(diào)整，可以避免很多不必要的額外費(fèi)用

例如：

1. 2019 年，從 10 月到 12 月，每月每立方英尺 69 美分的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，膨脹了近 3.5 倍，達(dá)到每月每立方英尺 2.40 美元

2. 留在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心一年的產(chǎn)品需要支付長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，目前是每立方英尺每月6.90美元或每件商品每月15 美分，以后臺(tái)實(shí)際收費(fèi)表為準(zhǔn)

建議：低貨值(輕小型計(jì)劃產(chǎn)品除外)、重量級(jí)、大件的listing盡量別使用FBA配送，不然你的利潤(rùn)會(huì)被壓榨的很厲害的

還有：要留意存放周期超過(guò)六個(gè)月的listing，在后臺(tái)《庫(kù)存績(jī)效指數(shù)儀表板》《庫(kù)存年齡》《庫(kù)存狀況報(bào)告》來(lái)確定它們有哪些ASIN是需要繳納長(zhǎng)期的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的。如果有的話，你可以通過(guò)廣告，促銷(xiāo)，捆綁銷(xiāo)售，站外推廣等清理

02#《配送延遲》

亞馬遜后臺(tái)的賣(mài)家論壇：有些賣(mài)家分享《管理訂單》顯示已配送(貨到)的訂單，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)數(shù)天甚至數(shù)周的延遲達(dá)到買(mǎi)家手中，這些情況大部分是由于節(jié)假日，或者其它大型促銷(xiāo)活動(dòng)造成的，例如Prime Day 會(huì)員日

還有路況問(wèn)題，很容易導(dǎo)致交貨延遲，買(mǎi)家取消訂單。更難受的是退回來(lái)的產(chǎn)品很大可能折損，亞馬遜是會(huì)補(bǔ)償你（會(huì)短斤缺兩的，不可能原價(jià)賠你）注意：丟失的產(chǎn)品，你要提出補(bǔ)償申請(qǐng)，具體看后臺(tái)的《亞馬遜物流庫(kù)存賠償政策》

建議：勤于跟蹤你的訂單，例如那些久久沒(méi)發(fā)貨的，沒(méi)貨到的的訂單，就直接case(相信絕大部分賣(mài)家是抱著由它去的心態(tài)的)

03#《滯留庫(kù)存》

原因很多，例如你的品牌/產(chǎn)品沒(méi)有通過(guò)批準(zhǔn)審核，ASIN受到限制，listing圖片錯(cuò)誤，導(dǎo)致listing被禁止顯示等

這些listing雖然無(wú)法銷(xiāo)售，但是要給倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的。如果你在收到通知30天后，該listing還是無(wú)法正常上架售賣(mài)，那么亞馬遜會(huì)認(rèn)為它不可收，你需要移除它，而且還要給移除服務(wù)費(fèi)

建議：定期檢查滯留庫(kù)存，你可以通過(guò)《修復(fù)無(wú)在售信息的亞馬遜庫(kù)存》查看滯留的listing以及滯留的原因

04#《混合庫(kù)存》

它的好處就是，不用在運(yùn)送到亞馬遜每件產(chǎn)品貼上FBA標(biāo)簽。然后，當(dāng)有買(mǎi)家在你listing下單時(shí)，無(wú)論是哪個(gè)賣(mài)家提供的產(chǎn)品，亞馬遜都會(huì)從最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨過(guò)去，買(mǎi)家會(huì)很快的收到貨，總體看起來(lái)好像很便利

其實(shí)，混合庫(kù)存是一個(gè)很大的坑。人家的產(chǎn)品不一定有你的好，可能是疵品、假貨等。如果訂單出現(xiàn)投訴，會(huì)直接算在你的listing身上，最簡(jiǎn)單給你一個(gè)A to Z。這種情況下發(fā)生的A to Z基本是無(wú)法處理的，因?yàn)槭酆蟛块T(mén)是不知道混合庫(kù)存情況的。

建議：通過(guò)禁用“無(wú)標(biāo)簽、混合庫(kù)存”在庫(kù)存設(shè)置那里選擇推出混合庫(kù)存，老老實(shí)實(shí)貼標(biāo)

5#《退貨》

Prime買(mǎi)家在上面有多無(wú)敵不多說(shuō)（FBA退貨率比FBM高很多，利潤(rùn)經(jīng)常性折損）

退貨后亞馬遜會(huì)立即退款給尊貴的Prome會(huì)員。然后相關(guān)部門(mén)會(huì)檢查你的產(chǎn)品是否適合繼續(xù)銷(xiāo)售，如果拆過(guò)的，基本涼涼（大部分都是拆開(kāi)看過(guò)用過(guò)不滿意的才退貨的）

如果亞馬遜認(rèn)為退回來(lái)的產(chǎn)品無(wú)法銷(xiāo)售，它會(huì)殘忍把它放進(jìn)移除庫(kù)存里面去，讓你白白折損一個(gè)單位的（頭程+產(chǎn)品）的成本。不過(guò)，亞馬遜還是有一點(diǎn)點(diǎn)人性的，如果承運(yùn)人或者工作人員承認(rèn)自己損壞/丟失的，那么，亞馬遜會(huì)賠償你

建議：在 數(shù)據(jù)報(bào)告 — 庫(kù)存和銷(xiāo)售報(bào)告 — 亞馬遜物流買(mǎi)家退貨 查看原因，如果出現(xiàn)非 因買(mǎi)家導(dǎo)致的殘損 的，被判為不可售的，沒(méi)有補(bǔ)償?shù)?，記得case申請(qǐng)

06#《州稅》

如果你的店鋪?zhàn)?cè)資料是美國(guó)，是需要繳納銷(xiāo)售稅（商品稅，類(lèi)似于日本的消費(fèi)稅）這些稅是按你庫(kù)存所在州收取的，很多人會(huì)掉坑在：資料所在州稅那里。如果被收取的稅不合理，你可以cace申訴

建議：通過(guò)《庫(kù)存報(bào)告》查看某個(gè)SKU在XX時(shí)間段下的FBA庫(kù)存情況，這些報(bào)告是顯示代碼的，你可以在“http://shippingamazonfba.com/usa-amzon-fba-warehouse.html”查看這些代碼代表的州

07#《MCF》

如果你打算利用MCF多平臺(tái)配送銷(xiāo)售品牌，那你就掉坑了。從品牌推廣的角度來(lái)看是失敗，為什么？無(wú)論你打算用MCF配送到哪里，上面的包裝永遠(yuǎn)帶著亞馬遜的標(biāo)識(shí)的。除了影響買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)之外，還間接表明亞馬遜就是“真正賣(mài)家”

建議：不要依賴(lài)MCF，你可以嘗試其它的物流，例如Desktop Shipper等 3PL之類(lèi)的。

我是景城

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