亞馬遜店鋪負(fù)面反饋秒刪的方法-ESG跨境

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

今天我們來看看在后臺(tái)怎么去申請(qǐng)刪除負(fù)面反饋

收到負(fù)面反饋后，主動(dòng)與買家聯(lián)系（60天內(nèi)），以便他們刪除反饋，具體如下

步驟1：只需訪問你的Amazon賣家?guī)?/p>

步驟2：接下來，訪問AmazonSellerCentral頁面，然后在“Reports”和“AppStore“之間選擇“Performance”標(biāo)簽

圖片來源：亞馬遜后臺(tái)

步驟3：向下滾動(dòng)到“‘RecentFeedback”

步驟4：找到你要?jiǎng)h除的負(fù)面反饋

步驟5：在右側(cè)找到相關(guān)訂單ID旁的“Action”，然后點(diǎn)擊下拉菜單

步驟6：選擇“RequestRemoval”

圖片來源：亞馬遜后臺(tái)

步驟7：確認(rèn)你收到的feedback確實(shí)違反了準(zhǔn)則，因此亞馬遜可以確定將其刪除

步驟8：輸入你認(rèn)為亞馬遜應(yīng)該刪除相關(guān)feedback的原因。完成后提交

2、要求買家刪除負(fù)面feedback如果買家留下了不違反任何亞馬遜準(zhǔn)則的負(fù)面feedback，并合理地指出了你的過錯(cuò)，那么你應(yīng)該與買家溝通解決。亞馬遜買家有權(quán)刪除負(fù)面feedback。你需要了解并解決他們的問題，禮貌地請(qǐng)他們刪除負(fù)面feedback。但這并不總是能起作用。在要求買家刪除feedback時(shí)，請(qǐng)牢記一些提示

該怎么辦：

與買家溝通時(shí)，請(qǐng)始終保持禮貌和專業(yè)
切勿強(qiáng)迫買家刪除feedback
不要急于道歉，也不要要求刪除feedback。解決他們的問題后，然后再詢問他們是否可以將其刪除。不要讓買家覺得你只是為了刪除feedback而這樣做
雖然你可能會(huì)在初次聯(lián)系后等待，但不要等待太久，因?yàn)閬嗰R遜對(duì)于任何feedback都有60天的刪除期限
在要求買家刪除負(fù)面feedback時(shí)，請(qǐng)勿向買家提供全額退款。你可以為他們提供部分退款，但不要認(rèn)為這有助于消除負(fù)面feedback。如何聯(lián)系單個(gè)買家并要求移除負(fù)面feedback： 圖片來源：亞馬遜后臺(tái) 圖片來源：亞馬遜后臺(tái)

步驟1：訪問亞馬遜網(wǎng)站

步驟2：打開名為“Orders”的標(biāo)簽

步驟3：選擇“‘ManageOrders”選項(xiàng)

步驟4：找到你要解決的負(fù)面feedback，然后點(diǎn)擊訂單ID號(hào)

步驟5：點(diǎn)擊買家名稱

步驟6：選擇選項(xiàng)“Other”

步驟7：選擇合適的主題，然后寫下你的信息

步驟8：如果你想附加任何證明文件，請(qǐng)點(diǎn)擊“addattachments”

步驟9：查看你的郵件和附件，然后單擊發(fā)送

如果買家回應(yīng)，你就可以繼續(xù)確定他們是否對(duì)你的服務(wù)滿意。在客戶滿意之后，就可以適度等待并禮貌地要求他們刪除負(fù)面feedback了。

3、在亞馬遜網(wǎng)站上留下回應(yīng)

有時(shí)，亞馬遜認(rèn)為你消除買家負(fù)面feedback的理由不足，有時(shí)甚至買家在試圖刪除亞馬遜負(fù)面feedback時(shí)也不起作用，因此你還要一個(gè)方法

圖片來源：亞馬遜后臺(tái)

你需要做的只是：

第1步：再次訪問你的賣家?guī)?/p>

第2步：接下來，訪問AmazonSellerCentral頁面并選擇選項(xiàng)卡“Performance”

第3步：向下滾動(dòng)到“RecentFeedback”

第4步：找到你要?jiǎng)h除的負(fù)面feedback

第5步：找到右側(cè)的“Action”，在下面查找相關(guān)訂單ID旁邊的下拉菜單

第6步：選擇“PostaPublicReply”選項(xiàng)

第7步：檢查一次，然后單擊“Submit”

以上就是關(guān)于如何移除負(fù)面反饋的全部?jī)?nèi)容，賣家可以選擇自己適用的方法去對(duì)負(fù)面反饋進(jìn)行移除

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