多渠道銷售指南:如何有效提高店鋪GMV？-ESG跨境

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

如今，精明的消費(fèi)者在線購物的選擇越來越多。他們可以在谷歌上搜索產(chǎn)品，在亞馬遜上比價(jià)，甚至在抖音上購物。沒有人知道什么會激發(fā)他們的購物欲望，他們會在哪里購買，或決定購買哪種產(chǎn)品。

多渠道銷售策略可以根據(jù)空間量身定制銷售方案，顯著增加在正確的時(shí)間向正確的人群展示正確產(chǎn)品的機(jī)會。

什么是多渠道銷售？

多渠道銷售意味著在多個(gè)渠道上展示您的產(chǎn)品。

這包括獨(dú)立站、電商平臺、社交媒體、比較搜索引擎、批發(fā)渠道。

與多元化投資組合一樣，多渠道銷售是擴(kuò)大市場份額和防止單渠道銷售失敗的最可靠方法之一。這是因?yàn)楝F(xiàn)代消費(fèi)者不會只在一個(gè)地方購物。他們使用自己喜歡的設(shè)備來搜索品牌、有質(zhì)量和有利的交易。此外，他們并不只忠于一個(gè)電商平臺。他們中的許多人注冊了不止一個(gè)電商平臺——他們會搜索所有這些電商平臺以找到他們正在尋找的東西。

多渠道銷售有什么好處？

您添加的每個(gè)渠道都會擴(kuò)大您的客戶群，從而增加您獲得更多收入的機(jī)會。事實(shí)上，根據(jù)報(bào)告，跨渠道銷售的公司具有更好的營銷效果，與使用較少渠道和較少集成的公司相比，他們的營銷可能性是后者的兩倍多 [1]。

跨多個(gè)渠道刊登上架幫助您。，暢路銷如何幫助您多渠道銷售。

1.增加銷量您添加的每一個(gè)新渠道都是另一個(gè)接觸新消費(fèi)群、展示更有針對性的分類并贏得更多銷售的機(jī)會。您覆蓋的市場越多，您獲得的收入就會越多。

2.提升品牌知名度在消費(fèi)者最常訪問的渠道中看到您的品牌可以在數(shù)字空間中建立認(rèn)可度。他們看到您的次數(shù)越多，他們在購物時(shí)想到您的幾率就越高。

3.充分利用移動端商務(wù)消費(fèi)者現(xiàn)在將三分之一醒著的時(shí)間花在手機(jī)上。要吸引他們，您必須滿足他們對于數(shù)字化的期望，即快速、簡單的移動端體驗(yàn)。

4.增加市場細(xì)分您銷售的渠道越多，您對客戶的了解就越多。而且當(dāng)您對客戶了解得越多，您就越能細(xì)分您的受眾群以定制您的營銷。

5.優(yōu)化增長當(dāng)您從一個(gè)集中式平臺 管理所有渠道時(shí)，您可以從一個(gè)地方最大限度地減少開銷并最大限度地提高生產(chǎn)力。

多渠道銷售的缺點(diǎn)

請記住，在多個(gè)渠道上銷售也意味著管理更多品牌的銷售情況，每種情況都有自己的法規(guī)和要求。這包括為不同的受眾提供足夠的客戶服務(wù)支持、考慮新地區(qū)的交貨時(shí)間、預(yù)計(jì)新渠道的需求增加量、提前為稅務(wù)影響和商業(yè)考慮做好準(zhǔn)備。

擴(kuò)展到新渠道還需要客戶體驗(yàn)的一致性。要擴(kuò)大規(guī)模，請?jiān)谀乃星乐刑峁┙y(tǒng)一的外觀和感受，以便消費(fèi)者能立即識別您商店的品牌風(fēng)格、價(jià)值以及特征。您可以手動執(zhí)行此操作，也可以選擇數(shù)字解決方案 將所有渠道整合在一起來處理多渠道銷售帶來的復(fù)雜性。

如何在多個(gè)渠道上銷售？，暢路銷如何幫助您多渠道銷售。

多渠道銷售不是“一次性工程”。它是一個(gè)持續(xù)的策略，您必須刊登發(fā)布并精心長時(shí)運(yùn)營。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，它涉及五個(gè)關(guān)鍵階段：

1.連接正確的渠道

僅專注于一個(gè)渠道會帶來營收、新受眾和品牌強(qiáng)化的風(fēng)險(xiǎn)。而直接面向消費(fèi)者的銷售、第三方電商平臺和批發(fā)渠道則提供了一種跨渠道多元化業(yè)務(wù) 的方式。但這也需要徹底審查和了解每個(gè)渠道對庫存管理和物流的要求。而且由于每個(gè)渠道的受眾都不同，因此定制您的內(nèi)容、建立好關(guān)系并在發(fā)布后持續(xù)監(jiān)控渠道的健康狀況至關(guān)重要。

2.適時(shí)營銷

電子商務(wù)比以往任何時(shí)候都更加分散，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)有很多選擇。您怎么才能引起他們的注意呢？答案是留意各渠道提供的廣告平臺。亞馬遜提供四種廣告方式，eBay則提供兩種，而另一些則幫助您定位營銷轉(zhuǎn)化的特定階段。為了最大限度地提高您在每個(gè)渠道中的影響力 ，請預(yù)先確定您的目標(biāo)，通過細(xì)分和定位提高知名度，并使用報(bào)表數(shù)據(jù)不斷的優(yōu)化。

3.在消費(fèi)者購物的地方進(jìn)行銷售

每個(gè)渠道都可以成為銷售渠道。您是否正在趕走準(zhǔn)備要購物的消費(fèi)者？無論是在您自己的網(wǎng)站、社交媒體還是電商平臺上，可以通過添加詳細(xì)的產(chǎn)品信息和內(nèi)容、有競爭力的價(jià)格、準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)來準(zhǔn)備您的銷售渠道。

4. 滿足客戶期望

跨多個(gè)渠道進(jìn)行銷售需要充分了解并遵守服務(wù)水平協(xié)議 。要在履單中獲勝 主要是保持標(biāo)準(zhǔn)化和可擴(kuò)展性。第三方物流合作伙伴通過滿足您對當(dāng)前和未來每日訂單量的需求、速度和存儲要求、運(yùn)往其他地區(qū)等方面的需求，為您提供履單保障。或者，查看亞馬遜、沃爾瑪或Zalando上的電商平臺履單能力，以增加合規(guī)性、提高轉(zhuǎn)化率和加強(qiáng)擴(kuò)張機(jī)會。

5. 優(yōu)化每個(gè)渠道

在線零售空間瞬息萬變。當(dāng)您定期評估您的銷售渠道時(shí)，請通過以下方式尋找優(yōu)化品牌在每個(gè)渠道中的呈現(xiàn) 的方法：

（1） 進(jìn)一步多樣化您的渠道組合。

每個(gè)渠道如何在您的整體電子商務(wù)戰(zhàn)略中發(fā)揮作用？

（2） 不斷測試您的產(chǎn)品組合。

確定暢銷產(chǎn)品并擴(kuò)展性能最佳的產(chǎn)品，以避免依賴有限的產(chǎn)品線。

（3） 優(yōu)化庫存率。

識別并分配渠道之間的庫存，防止缺貨影響銷售。

多渠道銷售的最佳實(shí)踐

有了如此多的在線零售選項(xiàng)，您可以輕松地為您的組合添加一些新渠道，但需要謹(jǐn)慎的策略才能在眾多競爭中脫穎而出。在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，賣家可以嘗試優(yōu)先考慮客戶體驗(yàn)。

當(dāng)然，添加新渠道會開辟額外的收入來源，但它也將您的品牌置于新客戶面前，而要建立持久忠誠的客戶關(guān)系，在制定多渠道銷售策略時(shí)，請?jiān)O(shè)身處地為他們著想：您是否出現(xiàn)在目標(biāo)受眾最常購買的銷售渠道中？您的品牌從一個(gè)渠道到另一個(gè)渠道會否看起來完全不同？您是否讓他們可以輕松地購買？他們是否不斷遇到缺貨的提醒，或者您是否提供履單選項(xiàng)？購物體驗(yàn)是否流暢及精簡？抑或是脫節(jié)和混亂？

請記住，今天的消費(fèi)者有很多購物終端的選擇。您品牌的糟糕購物體驗(yàn)會導(dǎo)致他們有理由尋找其他賣家。

尋求高級多渠道功能

一旦您的多渠道戰(zhàn)略啟動并開始運(yùn)行，請通過自動化和電子商務(wù)功能進(jìn)一步推動它，從而獲得更多銷售（并使您的工作更輕松）。

這可能包括代發(fā)貨 履單、渠道績效分析 、在線購買或本地購買 解決方案、動態(tài)購物鏈接 、零售內(nèi)容管理 、產(chǎn)品數(shù)據(jù)和庫存管理 、重新定價(jià)技術(shù) 。

整合以簡化電子商務(wù)運(yùn)營

您無法在一個(gè)孤島中管理每個(gè)銷售渠道。當(dāng)您有一個(gè)中心位置來管理您的所有電子商務(wù)運(yùn)營時(shí)，擴(kuò)展新渠道和增加銷售額會變得容易許多。

電子商務(wù)優(yōu)化平臺 可以幫助品牌和零售商在新渠道中輕松探索和刊登上架

有效營銷、提高知名度、掌控運(yùn)輸復(fù)雜性、吸引忠實(shí)客戶。

幫助您在多渠道銷售中獲勝

暢路銷幫助您優(yōu)化電子商務(wù)運(yùn)營，并在購買過程的每個(gè)階段接觸更多消費(fèi)者——所有這些都來自一個(gè)集中的平臺。

要體驗(yàn)多渠道銷售的力量，，了解暢路銷如何幫助品牌和零售商在新渠道中擴(kuò)展和增長。

[1]Research: Integrated Multichannel Marketing Twice As Effective As Operating in Silos,heinzmarketing,Matt Heinz

（編輯：江同）

（來源：暢路銷）

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